＊商品/店家名称：超锋货运 ＊购买连结：http://shop62418194.taobao.com/?spm=2013.1.1000126.d21.9E5tgt 　　　　　　此连结为我所购买的集货站－上海金兰，超锋是负责出关後台湾的运送 ＊相关佐证：http://ppt.cc/JCKc 对话内容太多，贴清关行的清关资料 ＊事发经过： 　　　　文长，结论是：一直没收到超锋送来的货，请一直追一直追一直追。 　　买淘宝两年以来第一次遇到货运出包，过程让人火大到好想直接跑去找客服！ 加上这次运送的货里面是我的喜帖和礼服呀！ 　　一直知道超锋风评一向不好，上海金兰一直也都是用黑猫帮我发送（没有要求过） 直到这一次，我所转运的货达15公斤，查货号的时候才发现是用超锋运送 10/6上海金兰一上工就发货，10/8一如往常3天内就收到货，领货时司机大哥说只有 一包货，另一包货通常隔天就会到（上海金兰把货分成两包发，超锋网站上可以看到 件数:2） 怕连假卡海关，10/9我先询问上海金兰，确认货是否有卡在海关，上海金兰回覆已经清关 於是比较安心的继续等待，也想连假货物较多，就先别急着催，等个三、四天看看吧 10/13我开始打超锋客服，客服实在非常难打进去，好不容易接通了 一再的跳针说我10/8已经收货，我告诉他我这一件是两个货 态度就是：我们没有收到货，我不知道，你要去问你的集货。 一再地被敷衍的感受好差！另一头我也告知上海金兰我尚未收到货 10/14上海金兰跟我说他会联系老总，请老总协助处理（我也不知道他所说的老总是？） 之後上海金兰回覆我，因为客服是白天上班，负责点货的人员是半夜才上班， 因此她要等到隔天早上才可以再联系客服，确认货物有没有在仓库。 10/15我的货还是找不到....超锋一再咬定没有收到货... 上海金兰回覆我她正连系老总(超锋跟东风清关行) 10/16上海金兰也传给我清关的表单，确认货的确进到台湾了没错。 於是继续追着超锋，依旧是难打进去的客服、敷衍推卸的态度，一再说没刷到货！ 10/16我查到了东风清关行的客服电话，打电话跟清关行确认是否有清到这笔货号 清关行：「确认货已清出，超锋货车也载走了，但超锋常常出这类问题、也常把货搞丢 我们先帮你调监视器，找到拍下超锋货车载走货物的那一个画面，最快星期一才可以给你 消息。」 　　　　　　　　　－－－－－继续等待－－－－ 我不知道我该不该重订我的喜帖，我怕订了後又收到货，我要那麽多喜帖干嘛...（煎熬） 10/17晚上一通来自上海的电话拯救了我煎熬已久的心情啊！ 上海金兰郑小姐打电话告诉我货找到了，她马上请黑猫帮我运送 那一刻真的超级感动的，尤其她还特地从上海来电，并非用阿里旺旺告知而已。 我心想：既然超锋找到货了，为什麽不是超锋送来，而是黑猫？ 10/18我的疑惑就得到解答了...超锋把我的货送到了南投的一家网拍业者那了 （我真的很好奇超锋的系统到底有多两光） 还是网拍业者看到了我的喜帖，才发现超锋寄错地方，通知超锋後，超锋才知道 黑猫客服告诉我网拍业者想先确认我是否为货物主人，要我先和网拍业者联系 期间黑猫客服来电三次，和我确认是否联系到业者、可否过去收货、运送到我手上的时间 有感受到黑猫客服纠甘心呐～～～～～不得不大推一下声音好听的客服小姐 感谢老天，10/19我终於收到货了！！！(超锋没送错地方的话应该10/9就收到了) 很长的一篇抱怨文，这次我学到很多 1. 再也不用超锋 2. 一般该到货时间没收到货要用全力追，不用替货运公司想太多理由 3. 第一时间通知集货，让他去帮你追货，比你自己打客服（浪费电话钱）有效率。 -- ◥◣ ▄▅▆▇█ █ ╭╮ ◢ ◥█◣ ▅▅ ▄⊙█⊙▄ ██████ ││ ▂▂ ██ ▅ █ █ █ ╭╮││╭╮ ◤▃ ◤ ▄◥█ █ █☆█★█ █ █ ╯╯││╰╰ ◤ ▁◢◣▂▁ ◥ ◢◤ ★ ﹀ ☆ ◢◤ █ ╭╯│ ◥// ▆ /// ◤ █ █☆█★█ ◥◤ ◥█ ╰─╯ ◢◤ ◣ ◣ GAGA --

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