作者Ofaniel (相处比分开寂寞)
看板e-shopping
标题[问题] 圆通问题找淘宝海外客服
时间Wed Oct 8 22:13:15 2014
因为九月疯狂加班，很久没上es，
今天发现大家都卡在圆通～
在此提供我的经验让大家参考。
话说我9/11买了东西，也是选官方转运超取，
然後圆通9/12签收之後装死了二十多天，过程太长不赘述了，
总之就是圆通大陆客服怎麽问都不回，淘宝的云端客服全都状况外，
不是叫我打台湾客服、就是叫我跟圆通联系、跟卖家协商，
问题是圆通不发货，我联络卖家干嘛啊！！！
打台湾客服听完那一串废话又听了两分多钟的铃响，
终於有人接电话，说会帮我处理，但最後也没有结果。
到了10/2我终於有比较早下班了，就找了淘宝的海外云端客服，
客服的昵称叫做Gary，他教完我如何退货退款之後，
我问他如果圆通还是装死怎麽办，他非常霸气的告诉我，
那他可以试试看会发生什麽结果。
果然过了一天圆通就跟我联系了，
最终和圆通达成了免费帮我退货以及退我款的协议，
至於延迟的赔付，我近来又忙又累，已经懒得去计较了。
总之，如果有人的货物被圆通送到银河系外面去了，
并且还没向淘宝海外客服抱怨过的话，
我建议可以尝试看看XD
网址如下
http://service.taobao.com/support/knowledge-1114747.htm?spm=0.0.0.0.KzC1GC
提供大家参考～～～希望有帮助。
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1F：推 chicio2002: 官方转运和黑猫直寄感觉都好出包 111.240.207.1 10/08 22:16
2F：→ chicio2002: 观望中 还不太敢用 原po拍拍 111.240.207.1 10/08 22:17
3F：推 od0191: 昨天收到圆通简讯通知，因为之前延迟要我 114.35.236.52 10/08 22:19
4F：→ od0191: 去 ibon输入後换赠品，不知道是不是诈骗 114.35.236.52 10/08 22:19
5F：推 amauser: 我也有收到简讯!!但也还没试... 59.115.112.205 10/08 22:20
6F：推 sakushoko: 之前也是找淘宝客服 请他们帮忙联络 114.35.76.6 10/10 23:22
7F：→ sakushoko: 圆通 然後隔天圆通客服就自己打来了 114.35.76.6 10/10 23:22
8F：→ sakushoko: 前几天收到後 圆通客服昨天又打来关心 114.35.76.6 10/10 23:23
9F：→ sakushoko: 问有无收到货 所以跟淘宝客服反应有用 114.35.76.6 10/10 23:24