＊商品/店家名称：奇异果健康馆 ＊购买连结： http://www.pcstore.com.tw/Mazimadoi/M09059718.htm ＊相关佐证：电话往来 ＊事发经过： 我没有用信件联系是用电话联络，若不符合抱怨文规范请告知 事情是这样的，最近近江兄弟防晒乳红瓶用完了，於是在pchome购入四瓶 下单付款後没多久接到店家来电告知目前现货只有三瓶，缺的一瓶要下礼拜才能到货一起 出货，是否要换款 我想了一下於是就说可以等没关系 後来中午想说缺一瓶换别瓶用看看好了，於是去电想联络店家 结果是另外一位人员接的，一接起来我就听到一句"又打来了" 我想说是在说我吗？但是我跟这间店除了下单後那通电话後就再也没联络过，而且电话还 是店家主动联系的 怎麽会说"又打来了"? 然後就说"喂陈小姐"，我想说我话都还没开始说她怎麽知道我是谁 我:痾....请问你知道我是哪位吗？ 员工:我知道阿，07开头的嘛，高雄的啊就陈小姐 我:不好意思，你们早上有跟我通过电话，有一项...(被打断) 员工:我们老板不是跟你说好了吗？她很忙，你不要在打来了 我:(不要再打来了?我有听错吗？)我是有一项缺货的产品想换... 员工:老板不是都跟你说好了?不要再打来了 我:恩..所以你们老板打给我我就不能再打来是吗？(我这时在公司不方便说什麽只好这样 回) 员工:哦，所以是有跟你说产品的问题?那你等一下 然後就电话保留中，过几秒後 员工:喂，老板很忙她没空，你不要再打来了，就这样 之後我问她那哪时打过去比较方便?回我，不知道，很忙，电话就挂了 当下我真的气到发抖，态度怎麽会这样?叫客人不要再打过去了? 重点是我也只主动播过这一次电话而已，前後通话次数包含店家主动联络也才两次而已 後来我气到不想买了就播过去说要取消订单，结果换成第一次跟我通电话的员工接的 她问我是不是找到其他卖家，我就告诉她上一通整通电话的经过 吓到一直跟我道歉说那位同事可能不知道我的订单是她再处理所以才会这样回覆，并且道 歉 我也说没关系你就帮我取消订单就好 不清楚第二通电话的员工是不是把我跟其他客人搞错还是怎样 但这种服务态度我是真的气到觉得太夸张.... -- Sent from my Android --

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