作者romber (tako)
看板e-shopping
标题[抱怨] 小心货到付款！分享被诈骗的心得
时间Tue Jul 15 22:18:35 2014
＊商品/店家名称： 【小乐子】ADIDAS ADI SUN 夹脚拖鞋 深蓝 / 水蓝
三叶草LOGO 人字拖
(帐号 god10224)
＊购买连结：
http://mybid.ruten.com.tw/credit/point?god10224
＊相关佐证：
http://mybid.ruten.com.tw/credit/point?god10224
http://www.law110.com.tw/forum_content.aspx?pid=566903
https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Bunco/M.1399900684.A.9B8.html
＊事发经过：
卖家帐号：god10224
请小心诈骗，即使是
货到付款！
事情经过是这样的~
一、下标
上个礼拜(7/8)在露天买了双运动品牌拖鞋，卖家没有什麽卖东西的评价，
但商品价钱是合理的，而且其他卖场同样款式的都缺货，
虽然心理想着没评价可能有诈骗的风险，
但时间很晚了，加上家人催促该睡了，於是就决定下标。
二、收货
卖家只提供
货到付款的方式，
下标後，过了好几天才到货，
(这时警觉心已经磨不见了...竟然看都没看直接签收付钱)
接着看到寄件人是"
香港广新物流"，才觉得不太对劲
边录影边拆开包装发现寄来的东西....果然有问题！
送来的款式完全不对，而是脏脏旧旧的不知名拖鞋
(唯一的共通点只有...至少还是拖鞋)
三、确认诈骗
马上 Line 给卖家，卖家没有回覆
这时去查了一下才发现，这半年来可以google得到几个同样的案例
诈骗手法是：
1. 诈骗集团以货到付款方式卖东西
2. 买家会收到一个错误劣质的商品，寄送的物流公司都是"香港广新物流"
3. 联络卖家，卖家会说配送错误，会另外寄送正确的给你，但因为换货处理
时间比较长，需要7天~10天才会寄到，错误的商品到时直接给物流即可
4. 接下来，当然~卖家就人间消失了...
四、黑猫止付交涉过程
确认是诈骗後，我立刻打给当时送来的黑猫宅急便送货人员，
询问是否可以进行止付，宅配人员说必需公司那边有通知才可以，
於是又打去黑猫客服，想不到这才是
让我最失望的地方...
黑猫一路转到客服主管，该主管说他们需要
政府单位行文才能止付，
最多
一个礼拜款项就会汇到上一层物流或卖家。
这时候我终於懂得为甚麽诈骗集团会说换或大约要7~10天了，
因为这时候款项早就离开物流到他们手上了！！
而这时候Line上卖家也回覆我了，不意外的，跟查到的回答一模一样
要求退货则跟你要一笔不合理的300块运费。
於是我原原本本的告知整个的情况给黑猫客服主管，
如果先报警，这时根本还没有犯罪事实，
中间等待所谓的换货的过程款项就会流到诈骗集团手中，
然而，我得到的回答竟然依旧是：
「依照流程
我们需要政府机关行文.....
我们一切合法!」
......
我是有说你们不合法吗 ┴─┴︵╰（‵□′╰ ？！
我要的是可以阻止款项流到诈骗集团的方法，
依照这些流程跑下来，款项很可能已经一去不回了！
如果没有权限处理，至少该告诉我有哪个单位可以处理，
客服应该随事件应变，而不是只照着SOP念稿最後加上一句
「我们一切合法」！
当听了第 N 次
「我们一切合法」後，我决定放弃这位...处理非常标准的主管
转向寄件的
「广新物流」
五、广新物流交涉过程
找到宅配单上的广新电话後，联络上客服
广新方面的交涉，意外的顺利，
广新告知款项到他们那里之後会先压下来，
如果联络上卖家後
三天没有正面消息，可以提供帐号给他们
他们会
退款到帐户~
Oh，题外话~这时候卖家正在威胁我，如果收到退款讯息，就准备断手...
然而，我其实不放心将帐户给这家物流公司，
在google上我查不到这家公司的资料，找到的只有与这个诈骗手法相关的讯息。
而配送单上写的申诉平台网址早就失效。
与黑猫合作我相信应是合法公司，但也不能担保帐号不会外流到诈骗集团。
我不想为了没多少钱冒这个风险
(诈骗集团也是看中这种心理，小钱大部分的人会当作买教训)
六、淡忘後又重启交涉
这几天我淡忘了这件事(中间还跟诈骗闲聊上两句~haha)
到今天正好一个礼拜，又想起这件事，
去查了一下该卖家，已经被停权了，同时还多了好几个受害者
於是我又打过去
黑猫，确认款项目前在哪里
又一路转到该主管~然後准备听
「我们一切合法」
然後才终於问到目前款项还在黑猫货到付款用的帐户
然後又经历整个怒火中烧的对话过程，终於听到一个关键字
「痾...因为我们货到付款是
客乐得公司在处理..」
...... 那我之前到底跟你说那麽多干嘛阿XD ?!....
当时问你这部份还有谁可以处理还说只有你们
还说因为你觉得
客乐得公司只有10几个人，应该没有在处理这个
当下实在笑到无言了...顺便问了广新的统编後就挂了电话
打过去
客乐得说明情况後，财会部门已经下班了~
但值班人员说，他们礼拜五才会出帐
要我明天一早联络财会人员，会再看要怎麽退给我。
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心得：
1. 不论金额高低,不论是货到付款还是超商取货都该注意卖家评价再下标。
毕竟货到付款时不太可能拆完货再签收...
2. 下标前好好看看卖家卖场是否有不合理的地方。如果当时有点进
卖家卖的其他东西就会发现，卖家短时间上架了非常多商品，以一般卖家来说
是不合理的。而支付方式只有货到付款也是不合理的。
3. 当货到付款想止付时，建议直接找到处理款项的单位才有效率，
否则可能会一直听到NPC式的回应
虽然还不知道款项能不能要回来，但其实并非在乎这个金额，
主要还是想找到一个有效的流程，
毕竟诈骗手法层出不穷，谁知道下一次还会不会遇到更大的诈骗呢？
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後续：
这篇本意是让大家知道
有这样的诈骗手法，
以及找到一个
真正可以把款项拿回来的方法，
虽然我不满黑猫的处理更大过於被诈骗的心情(怒)，
毕竟这篇标题也写着抱怨，请就忍耐我抱怨几句吧<(_ _)>
但还是希望大家把重点放在诈骗及处理上。
另外，
165是判断是否诈骗及遇到诈骗时谘询很好的管道，
并且这个事件我也有播过去谘询过，
我不知道165有否权责介入案件，
但就我所知是谘询及协助报警为主。
至於报警或找消保官，
在
收到错误货品<->
更正货品寄到预估时间
这两个时间之间，
这都还只是一个
寄错货的卖家与买家的消费纠纷，
所以才说此时还没有
犯罪事实~
(奥,当然恐吓部份除外)
而等到可以真正确认对方是诈骗的7~10天後，款项早就要不回来了
这也正是麻烦所在，165 方面也明白告诉我，
对警察而言这种情况的确可能会用交易纠纷处理，
如果运气好遇到这部份较有经验的警察，
那有机会在
初期就以诈骗方向处理，
在黑猫能扣住的
7天内就请黑猫退款。
OK, 那麽, 今天呢?
这一个礼拜跟我交涉的主管刚好
休假了,Good.
而我打过去克乐得，听到的消息却是..
「这一笔上个礼拜就结帐给广新了！」
Good..
请问我听到的
黑猫会扣住一个礼拜在哪里？
请问我昨天听到的
还在黑猫中信户头是..?
...
一定是我耳屎太多听错了
於是又打给广新，广新很快的处理退款流程
说明会由
黑猫再来收货，
而
退款必须
影印存摺影本，再汇到户头~
没有其他方式。
事情就到这~接着就来烦恼该不该信任这家公司吧，
接着会由消保官介入看是否能用现金袋方式退款。
当发现货到付款诈骗时，我认为比较好的流程应该是...：
1. 先拨电话给黑猫及客乐得告知可能为诈骗
这样黑猫才会先扣住一个礼拜(虽然我被晃点了..)。
2. 打给其上层物流告知可能为诈骗
一个礼拜後如果款项流到该物流时还能扣住，
而且卖家若没正面回应可以直接退款。
(老实说，在信任广新的情况下，他们的处理比黑猫好太多了)
必须先扣住这两边，避免如果结帐时间刚好，
款项不用几天就到诈骗集团手中了。
3. 报案
165有线上报案，我想会比直接报案来的有机会直接以诈骗处理
能直接在黑猫阶段就把钱拿回来。
至於要抓到犯人, 牵涉海外的诈骗是很难侦办的，
尤其又是小金额..CP值就显得低得可怜了
4. Plan B
如果没能在黑猫阶段取回款项，而上层物流又无法信任
可以试着由警方居中交涉以其他方式退款。
至於我认为中间物流有没有责任呢？
我想可能是
一切合法吧！
然而当一个服务被作为犯罪利用的工具，而公司却只是说着
我们合法的旁观时
那也不过是在无形中以合法方式协助非法罢了。
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喔对了,记得曾有消保官说取货付款诈骗,超商需付连带责任
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44F：→ finis:买家杀很大都答应的卖家绝对也有问题 114.27.74.202 07/16 00:02
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59F：推 bbbobobbobo:感谢分享 帮高调! 218.187.102.91 07/16 00:52
60F：推 ting761012:感谢分享!!!! 114.41.154.45 07/16 00:56
61F：推 bigpink:好过分220.129.123.225 07/16 01:01
62F：推 cobex:跟黑猫交涉几次都只会踢皮球甚至扬言他们在218.166.195.152 07/16 01:04
63F：→ cobex:法律层面没问题 赔偿也超慢的一直拖 向消保218.166.195.152 07/16 01:06
64F：→ cobex:检举才会处理218.166.195.152 07/16 01:07
65F：推 annie2929:谢谢原PO分享!!!!想知道後续 1.172.79.141 07/16 01:16
66F：推 palace:感谢分享! 220.129.54.12 07/16 01:19
67F：推 alda1120:推 114.24.130.234 07/16 01:24
68F：推 taleschia:原PO希望手财不要两失 推 115.43.94.36 07/16 01:29
69F：推 ckc27:推！很受用！ 111.70.144.244 07/16 01:36
70F：推 for2211:长知识!!太可恶了!! 36.231.182.147 07/16 01:37
71F：推 ring6001:感谢分享 61.230.106.215 07/16 01:59
72F：推 angelazhu:帮高调！太可恶了！223.142.146.230 07/16 02:08
73F：推 RICHARDCH:板大怎麽不先拨打165反诈骗呢…您的处理 27.52.93.1 07/16 02:17
74F：→ RICHARDCH:方式…让您自己瞎忙…… 27.52.93.1 07/16 02:17
75F：推 kinny741224:我也因为和诈骗集团有纠纷被呛要揍我 59.115.185.171 07/16 03:02
76F：→ kinny741224:当下无聊回他那我就杀你全家罗 59.115.185.171 07/16 03:03
77F：→ kinny741224:对方爆走各种脏话洗满我的LINE 59.115.185.171 07/16 03:03
78F：→ kinny741224:摸摸鼻子封锁他 诈骗集团真不好当 59.115.185.171 07/16 03:04
79F：→ kinny741224:另外认同黑猫处理包裹状况都满糟的 59.115.185.171 07/16 03:05
80F：→ kinny741224:感觉很不积极 能避就避的感觉 59.115.185.171 07/16 03:05
81F：推 happyshiba08:我也觉得打165会比较有效率和方法 114.36.203.237 07/16 04:51
82F：推 wind4233:太可恶了，原来货到付款也会被骗！！ 42.76.196.224 07/16 06:59
83F：推 sfatina:推！ 219.86.210.26 07/16 07:11
84F：推 EveYuChen:可以找警察处理了吧 恐吓断手什麽的111.185.186.221 07/16 07:20
85F：推 singing0121:感谢分享 218.161.2.182 07/16 08:15
86F：→ a5998421:为什麽你不要直接报警?报警就有资料也可 218.164.19.238 07/16 08:47
87F：→ a5998421:以请警察打电话过去跟黑猫交涉阿 218.164.19.238 07/16 08:48
88F：→ a5998421:或者打165，他们会跟你说要怎麽做 218.164.19.238 07/16 08:49
89F：推 lineve:谢谢原po分享经验提醒我们!!140.116.154.183 07/16 08:59
90F：推 fetish9:原po为什麽说报警没有犯罪事实呢?我的话会140.119.171.143 07/16 09:29
91F：→ fetish9:直接报警或找消保官吧 否则黑猫也不会怕140.119.171.143 07/16 09:29
92F：→ rottenrotter:货付走邮局可拆验 203.67.5.194 07/16 09:38
93F：→ forfly:其实这关黑猫甚麽事? 对黑猫来说他们也只是 61.64.180.72 07/16 10:40
94F：→ forfly:代收款项，钱也不是他们收，找消保去找黑猫 61.64.180.72 07/16 10:40
95F：→ forfly:请问黑猫做了甚麽事?他只是履约代收而已 61.64.180.72 07/16 10:41
96F：推 nonocom:黑猫为何要收没有联络地址跟电话的收件??? 111.250.63.199 07/16 10:41
97F：→ nonocom:不知道广新是有问题的卖家不积极就算了,都 111.250.63.199 07/16 10:41
98F：→ forfly:正确是打165，找黑猫出气也不能解决问题 61.64.180.72 07/16 10:42
99F：→ nonocom:有人主动客诉了还这麽消极 111.250.63.199 07/16 10:42
100F：→ nonocom:黑猫不积极绝对看的出来 111.250.63.199 07/16 10:43
101F：→ forfly:就算有人客诉，黑猫又不是甚麽执法单位 61.64.180.72 07/16 10:43
102F：→ nonocom:为什麽不能提供卖家的联络地址电话?? 111.250.63.199 07/16 10:43
103F：→ nonocom:至少要做到把关,连这基本的把关都做不到 111.250.63.199 07/16 10:43
104F：→ forfly:你不知道有个资法吗?黑猫为了不是他该做的 61.64.180.72 07/16 10:44
105F：→ forfly:>>当警察，然後害他自己被告?他没那麽笨 61.64.180.72 07/16 10:44
106F：→ nonocom:这不算个资法吧 你寄件给别人总要让人家知 111.250.63.199 07/16 10:44
107F：→ forfly:讲白了黑猫就是类似邮局(收寄件+代收款) 61.64.180.72 07/16 10:45
108F：→ nonocom:道你是谁呀!! 111.250.63.199 07/16 10:45
109F：→ forfly:除此之外甚麽都没有，又不是甚麽公家/执法 61.64.180.72 07/16 10:45
110F：→ nonocom:哪一间邮局不提供寄件者资料? 111.250.63.199 07/16 10:45
111F：→ forfly:机关，要反诈骗请找警察或打165 61.64.180.72 07/16 10:46
112F：→ nonocom:你寄件漏在包裹填电话,邮局绝对不肯收 111.250.63.199 07/16 10:46
113F：→ forfly:黑猫没这个责任义务的 61.64.180.72 07/16 10:46
114F：→ nonocom:黑猫收了包围,就有这个义务,因为他没把关 111.250.63.199 07/16 10:46
115F：→ forfly:那是邮局规定，黑猫是民营就是要赚钱 61.64.180.72 07/16 10:47
116F：→ forfly:有钱收他管你有没有填，他有收钱就好 61.64.180.72 07/16 10:47
117F：→ nonocom:没有寄件资料,万一有问题,要退给谁? 111.250.63.199 07/16 10:47
118F：→ nonocom:所以呀,黑猫就是只要收到钱就好 111.250.63.199 07/16 10:47
119F：→ forfly:那是黑猫自己的问题，你也关心太多了 61.64.180.72 07/16 10:48
120F：→ nonocom:很不负责任,邮局他们根本不敢收没资料的件 111.250.63.199 07/16 10:48
121F：→ nonocom:黑猫的问题,我不能关心???????天呀 111.250.63.199 07/16 10:48
122F：→ forfly:有问题就打165或是找警察，找黑猫本来就不 61.64.180.72 07/16 10:48
123F：→ forfly:能解决任何问题，黑猫也没有权责 61.64.180.72 07/16 10:48
124F：→ nonocom:黑猫至少要有职德 111.250.63.199 07/16 10:49
125F：→ forfly:喔，所以现在黑猫还要包管诈骗?服务真好 61.64.180.72 07/16 10:49
126F：→ nonocom:你的逻辑我没办法沟通 罢了 111.250.63.199 07/16 10:49
127F：→ forfly:是你的逻辑才怪，诈骗就找165或警察 61.64.180.72 07/16 10:50
128F：→ forfly:为什麽要黑猫负责?如果今天是超商付款取货 61.64.180.72 07/16 10:51
129F：→ forfly:也要超商负责了吗? 自己逻辑怪别怪别人 61.64.180.72 07/16 10:51
130F：推 generally:可以打165,请165跟黑猫说118.168.129.153 07/16 10:57
131F：推 nickgim00123:感谢 60.248.22.40 07/16 11:30
132F：推 attitude:感谢分享 61.220.109.242 07/16 11:32
133F：推 banian:感谢分享~祝原po早日讨回公道 42.78.35.244 07/16 12:27
134F：推 RedTako:推220.128.243.160 07/16 13:12
※ 编辑: romber (42.71.2.127), 07/16/2014 13:23:52
135F：推 rubired:感谢分享! 114.26.61.235 07/16 13:53
136F：推 ToTakeWing:祝你一切顺利 114.43.110.240 07/16 14:00
137F：→ ToTakeWing:我也觉得黑猫太会推托，也许一切合法 114.43.110.240 07/16 14:00
138F：→ ToTakeWing:但是帮助一下消费者不行吗 114.43.110.240 07/16 14:00
139F：→ Tsausha:谢谢分享 61.218.244.230 07/16 14:42
140F：推 caraflower:原po好猛推一下谢谢分享 1.167.105.110 07/16 15:18
141F：推 natsutsuki:推推 36.231.87.114 07/16 15:30
142F：推 cherrer413:推！谢谢分享！ 221.169.13.51 07/16 15:48
143F：推 damask:推原PO的态度~看到断手傻了一下Orz 49.158.131.173 07/16 16:01
144F：推 pog0615:推 49.159.83.163 07/16 17:07
145F：推 PeaceSan:真的很嚣张耶！看到断手超生气的！绝不223.143.177.196 07/16 17:46
146F：→ PeaceSan:姑息养奸223.143.177.196 07/16 17:46
147F：推 me9tj:真的好讨厌诈骗 闪光前天被那个分12期扣款 101.10.127.66 07/16 18:26
148F：→ me9tj:的诈骗手法骗 心疼又气他笨…… 101.10.127.66 07/16 18:26
149F：推 hxhxk: 114.27.63.33 07/16 19:44
150F：推 smallgi00:很有耐心的处理！谢谢原po完整的分享！118.160.181.167 07/16 20:26
151F：推 influence:直接上165网站登记，警察会主动跟你联 114.25.7.245 07/16 20:34
152F：→ influence:络做笔录，如果是汇款到银行，警察就 114.25.7.245 07/16 20:34
153F：→ influence:会通报为警示帐户，钱就被冻结了~ 114.25.7.245 07/16 20:34
154F：→ influence:像这种货到付款的可能要问看看165反诈 114.25.7.245 07/16 20:35
155F：→ influence:骗人员流程了~ 114.25.7.245 07/16 20:35
156F：推 sije:最近我露天帐号被盗，也是被po了一堆运动用品 114.25.53.229 07/16 20:44
157F：→ sije:好发现的早，马上通知露天停权，真的要小心！ 114.25.53.229 07/16 20:45
158F：推 ken198863:推~111.251.244.209 07/16 21:15
159F：推 bowya0810:感谢原po分享!现在太多可恶的诈骗了 118.231.67.248 07/16 22:05
160F：推 kays219:感谢原PO好心分享，也很佩服你的机警！123.205.182.218 07/16 23:29
161F：推 sabrina2597:感谢分享～黑猫的意思就是请您直接报 118.165.13.153 07/17 08:54
162F：→ sabrina2597:警，讲法不够白话而已，这真的不关黑 118.165.13.153 07/17 08:54
163F：→ sabrina2597:猫的事。 118.165.13.153 07/17 08:54
164F：推 morraChou:好可怕 还恐吓QQ 42.71.24.84 07/17 10:47
165F：推 FirstAngel:感谢分享,可恶的诈骗最好有天踢到铁板 112.104.11.21 07/17 20:09
166F：推 maxlove5288:推~ 36.224.154.222 07/17 21:33
167F：推 lydia227:借分享，谢谢！ 49.214.50.131 07/17 22:58
168F：推 savegarden:非常感谢原po分享这经验^^ 36.238.152.27 07/17 23:39
169F：推 cloud5251:可以借分享脸书吗? 218.161.56.185 07/18 09:26
170F：推 season002:你太冲动了，没有评价本身就很危险，就123.195.252.224 07/18 18:59
171F：→ season002:算是有评价，也要先点进去看他评价的123.195.252.224 07/18 19:00
172F：→ season002:组成123.195.252.224 07/18 19:00
173F：推 maize21:感谢分享 36.233.204.167 07/18 21:06
174F：推 IgnoreSwing:感谢 140.113.166.78 07/21 20:22
175F：推 nekoprincess:感谢 59.115.23.204 07/21 21:38
176F：推 goldcolor: 超恐怖的！！！！！原po好冷静！！！！111.252.183.221 08/23 11:51
177F：→ goldcolor: good！！111.252.183.221 08/23 11:51
178F：→ lyuping: 老实说物流实在是没必要介入你们交易纠纷 61.230.165.109 12/22 22:36
179F：→ operatorm: 我也被诈了,正在办理退货,还好选全家店123.192.231.148 08/28 19:49
180F：→ operatorm: 到店123.192.231.148 08/28 19:49