作者bowwow23 (哎呀呀)
站内e-shopping
标题[抱怨] cherrykoko断货的真相
时间Thu May 17 22:57:27 2012
话说上个星期五很兴奋的开了cherrykoko团
超期待ㄧ件才刚上架的洋装
ㄧ样依旧是很有效率的昨天就收到出货通知
但是今天早上却收到客服寄信来通知
我订的那件洋装已经断货
这时候 我不禁纳闷了...
明明才刚上架的洋装 怎麽可能马上就断货
於是就回信问客服 若真的断货 怎麽还放在网页上贩售
後来他们的人就回信解说
因为他们都是客人订购後 才向工厂下单
但是由於他们不能够确定到货日期
所以会把现有的货物在一周内直接出货
并不会等那件缺货的到齐再ㄧ起寄出
所以要是客人愿意等的货到齐再出货
你必须要自己主动在订单成立後 发信给客服 跟他们说你们愿意等货
否则他们都一周内 就把货物寄出
看完他的回覆 我还蛮傻眼的
因为他们来信说明时 就直接跟我说 我的洋装是断货
所以要不是我提出疑问 他们根本不会说是因为工厂尚未到货
我就跟他们说 因为他们完全没询问过我的意愿
就直接拆单取消 是否应该要有补救的措施
今天问题完全不是出在我身上啊!
结果客服很坚持 他们没办法帮我补寄!!
还说 不好意思 下次ㄧ定会等货到再ㄧ起寄出
我後来退让问他
那是否能帮我留货 下次购买时再帮我ㄧ并寄出
因为我真的不想多付一次国际运费
他回覆 可以 但这次的缺货的e money要先帮我扣除不能让我使用
而且若是他们工厂真的断货 他们也没办法出货给我
我心里OS: 那我请你们留货是留心酸的吗? T______T
所以这里要提醒大家
订CHERRYKOKO的时候 若不想发生他们主动帮你拆单取消订单的情形
要在订单成立後 马上发MAIL给客服 跟他们说你愿意等货全到再出货
不然 像我这样的情形发生的时候
他们也不会因为你是长期购买的客户
而就退让或帮你想一些折衷的办法!
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.42.93.19
1F：推 InMontauk:他们家的货物管理真的非常有问题...111.240.139.186 05/17 23:15
2F：→ InMontauk:海外宣传作得很用心 但下订之後超不负责111.240.139.186 05/17 23:15
3F：→ InMontauk:被气过之後就再也不买了111.240.139.186 05/17 23:16
4F：推 ichbinsarah:不买了+1! 烂死了买四件缺两件123.110.119.133 05/17 23:40
5F：→ ichbinsarah:没货就不要刊登阿 搞追加制度123.110.119.133 05/17 23:41
6F：→ qqawee:超扣分的 27.240.131.126 05/17 23:41
7F：推 winnie6902:已收录本板 218.187.13.22 05/18 10:34
8F：→ winnie6902:海外购物-网站-韩国-cherrykoko 218.187.13.22 05/18 10:34
9F：推 w6523520:囧 留货心酸 163.30.123.227 05/18 11:51
10F：推 Koyen:这不是大家都知道吗@@?Gmarket的卖家也是这118.167.235.163 05/18 23:33
11F：→ Koyen:应该说不管是台湾或韩国都一样，还有～118.167.235.163 05/18 23:34
12F：→ Koyen:他们不是没有现货，只是现货的数量可能不多118.167.235.163 05/18 23:34
13F：→ Koyen:另外不要忽视韩国当地客人购买的速度，因为118.167.235.163 05/18 23:35
14F：→ bowwow23:我觉得没有现货没有关系 重点是他没问你 1.171.131.179 05/18 23:35
15F：→ Koyen:韩国当地订单只要满七万就免运，好看的衣服118.167.235.163 05/18 23:35
16F：→ bowwow23:就直接帮你取消拆单 然後骗你是段货 1.171.131.179 05/18 23:35
17F：→ Koyen:上架後24小时内就可以销售几十件，海外客户118.167.235.163 05/18 23:35
18F：→ Koyen:根本抢不过当地客户，另外不是断货啦，是他118.167.235.163 05/18 23:36
19F：→ bowwow23:今天他跟我说 他们没有留货的制度 = = 1.171.131.179 05/18 23:36
20F：→ Koyen:们海外客服不懂断货跟暂时性缺货对我们的差118.167.235.163 05/18 23:36
21F：→ Koyen:别，一律都是说断货@@~118.167.235.163 05/18 23:36
22F：→ Koyen:要看你遇到的客服，以前杨先生在的时候跟他118.167.235.163 05/18 23:37
23F：→ Koyen:讲，"常买"的客户他都会帮忙留货，现在杨先118.167.235.163 05/18 23:38
24F：→ Koyen:生离职了，客服越做越差了118.167.235.163 05/18 23:38
25F：→ bowwow23:对! 重点我都强调我是很长买的客人 1.171.131.179 05/18 23:39
26F：→ bowwow23:不想要因为这次经验留下不好的印象 1.171.131.179 05/18 23:39
27F：→ bowwow23:我都讲这麽直白了 他还是依样不肯帮我想 1.171.131.179 05/18 23:39
28F：→ bowwow23:办法 1.171.131.179 05/18 23:39
29F：→ Koyen:还有一周内就发货是因为仓库太小了，我有反118.167.235.163 05/18 23:39
30F：→ Koyen:应过请他们跟dahong一样考虑在郊区另外设置118.167.235.163 05/18 23:40
31F：→ Koyen:仓储中心，才有足够空间放海外订单的货物，118.167.235.163 05/18 23:40
32F：→ Koyen:人家网站没打算这样也没办法，他们现在地址118.167.235.163 05/18 23:41
33F：→ Koyen:在超贵的鹤洞耶~仓储空间不可能太大的118.167.235.163 05/18 23:41
34F：→ bowwow23:可能仗着我们在国外 也没办法拿他们怎麽 1.171.131.179 05/18 23:45
35F：→ bowwow23:样吧~ 反正是我们自己爱买orz 1.171.131.179 05/18 23:45
36F：推 purinn:买五件缺一件 有次买12件缺3件@@ 1.162.61.20 05/19 02:38
37F：推 InMontauk:无法应付订单量的话可以不要开放海外 140.112.24.253 05/19 05:43
38F：→ InMontauk:但CK在台湾很积极宣传&开拓市场 140.112.24.253 05/19 05:44
39F：→ InMontauk:下订之後却这麽不负责 140.112.24.253 05/19 05:45
40F：→ InMontauk:抱怨文越来越多也是刚好而已.. 140.112.24.253 05/19 05:50
41F：→ InMontauk:令人火大的不是预购制度 而是处理态度 140.112.24.253 05/19 05:54
42F：→ bowwow23:而且他总是再出货後 才忽然发MAIL来说 114.43.142.56 05/19 12:44
43F：→ bowwow23:你有哪件已经断货了!!! 114.43.142.56 05/19 12:45
44F：推 in2heaven:我这次也发生很类似的事情 因为我不看他220.244.184.150 05/19 22:12
45F：→ in2heaven:们家网志 所以就天真的在order notes上220.244.184.150 05/19 22:12
46F：→ in2heaven:留言说请等货到齐了再发货 滑稽的事情是220.244.184.150 05/19 22:13
47F：→ in2heaven:还是依然被拆货寄出 理由是他们不看220.244.184.150 05/19 22:14
48F：→ in2heaven:order notes!!!!这样误导客户也不负责220.244.184.150 05/19 22:14
49F：→ in2heaven:等我寄了几封带有怒气但是还是礼貌的信220.244.184.150 05/19 22:15
50F：→ in2heaven:第三封就再也寄不过去了= =一直被退回220.244.184.150 05/19 22:16
51F：→ in2heaven:搞不懂他们也会黑人吗?好歹我也是常客我220.244.184.150 05/19 22:16
52F：→ in2heaven:也要理由阿!气死我了 现在在积极寻找能220.244.184.150 05/19 22:17
53F：→ in2heaven:替代他们的店家 不然我宁愿转战淘宝了!220.244.184.150 05/19 22:17
54F：→ wei1106:其实现在客服对断货定义真的断货也叫断货118.170.161.236 05/19 22:55
55F：→ wei1106:暂时缺货也叫断货 为了不要暂时缺货记得118.170.161.236 05/19 22:55
56F：→ wei1106:下单跟她说请把货备齐 再出货~要去留言118.170.161.236 05/19 22:55
57F：→ wei1106:版留 不要写在订单上面 吃过一次亏118.170.161.236 05/19 22:56
58F：→ wei1106:自从杨先生离职之後真觉得他们家的客服118.170.161.236 05/19 22:56
59F：→ wei1106:越来越烂~有时候还会一直跳针回你问题!118.170.161.236 05/19 22:56
60F：→ wei1106:记得要自己去ck部落格看消息 不然就会118.170.161.236 05/19 22:57
61F：→ wei1106:吃到很多闷亏...真觉得他们生意做大118.170.161.236 05/19 22:57
62F：→ wei1106:服务品质只有越来越烂~而且超收运费118.170.161.236 05/19 22:58
63F：→ wei1106:也部会主动退款 不知道吃掉多少人的运费118.170.161.236 05/19 22:58
64F：→ wei1106:大家收到商品记得 对一下订单跟ems单子118.170.161.236 05/19 22:58
65F：→ wei1106:上面运费价钱一不一样118.170.161.236 05/19 22:59
66F：→ wei1106:多收记得要去要~118.170.161.236 05/19 22:59
67F：推 yi321:我曾经等货等到超过三个礼拜，所以三思啊 1.160.148.173 07/08 22:45