※ 引述《sweety1011 ()》之铭言： 原文恕删(〞ε〝*) 寄EZ包裹出问题我也碰过两次 其实所谓的EZ店到店啊，是不一样的耶 寄件的时候是两个不同按钮 至於不是同一家公司 我也是之前出问题时才发现 全家店到店是FAMIPORT(全家ONLY!) http://www.family.com.tw/marketing/contacts.aspx 客服电话:0800-221-363 服务时间:24小时，全年无休!!!!! EZSHIP是台湾便利配(此与全家/莱尔富/OK都有合作) http://www.ezship.com.tw/index.jsp 客服电话:咦，网页找不到客服电话?????????? http://www.ezship.com.tw/service/question_report.jsp 不知道是我眼残还是怎样 只有客服信箱: http://www.ezship.com.tw/service/question_report_send.jsp 後来我打给全家的客服 客服就给了我台湾便利配(EZSHIP)的客服电话:02)2700-3727 其实就是EZSHIP网页设计的"斗牛科技公司" 所以服务时间是:周一到周五 早上九点到晚上六点 也就是说我们的包裹出问题要是是在周末假日 就要一直心慌慌慌到周一上班才会有客服处理 补上M大说明 好了前言有点讲太久( ￣︶￣)╱(.＿＿. ) ＝＝＝＝＝＝＝＝以上提供给有状况需要找客服处理的板友＝＝＝＝＝＝＝＝ （１）我之前第一次包裹有问题是 某个星期五我收到取件简讯 星期五当天回家我没有去全家领货 (因为很倒楣的遇到一个很烂的司机害我差点被机车撞到) 星期六早上我起床就很开心的跑去全家要领货 我也是那种买东西买到7-11跟全家的店员都认识大名鼎鼎的那种啦>艹< 我掏出我的证件，报出我的名字，说要拿店到店的货 店员一查居然说:『小姐没有你的东西耶』 WHAT?????????????????????? 然後我就给店员看我的取货简讯，店员就说他查不到 我手刀冲回家开电脑上网查我的包裹状态 显示:"已到店家"(之类的) 一秒脑内爆炸想说我的合购物咧！！！！！！！！ 就打给客服 呼～还好客服假日还有啊！不然假日遇到这个状况该怎麽办 客服说要帮我查一下 大概半小时後就回电了（超快，称赞一下） 结果是我的包裹被一位同名同姓不同音的ＯＯ小姐误签了 全家店员把纸撕起来後　因为条码已经刷了 店员忘记再刷回去 所以才找不到我的东西因为店员以为已经被领走了 还好这样ＯＯ小姐签完名後有发现包裹上贴的不是她的名字只是发音同 店员根本没在对身分证的啊... 而且这位小姐跟我根本不同字，店员这样也认错！太混！ 接完客服电话後我就又手刀跑去领货了 这件事顺利结束 谢谢ＯＯ小姐你有仔细检查(〒＿〒 ) （２）第二次是跟chuchuds阿啾合购淘宝秋家 （要补ES点吗这是我的清单哈哈） http://item.taobao.com/item.htm?id=12734797776& 米色 (2) MISS QIUQIU 萌`可爱元宝娃娃领 袖口花苞 雪纺衫 特不参与包快 http://item.taobao.com/item.htm?id=14077902027& (3) MISS QIUQIU~超美 清新 花边木耳袖 缕空针织蝙蝠袖 针织衫 绿色 http://item.taobao.com/item.htm?id=15667004208& (4) MISS QIUQIU 清新复古元宝娃娃撞色领 百褶气质 系带 无袖连衣裙 "米衣身" http://item.taobao.com/item.htm?id=13879694731& (5) MISS QIUQIU 韩国风 甜美可爱公主 波点 腰间花边 蓬蓬半身裙 特 短款粉色 http://item.taobao.com/item.htm?id=13879822322 好清单不是重点ＸＤＤＤＤＤＤＤＤＤＤＤＤＤ 重点是啾啾在某个周末就去全家寄给我了 过了五天我还是没有收到取货简讯 我就跟啾啾MSN讨论 她帮我上去网页查 （台湾便利配查询页面再次附上） http://www.ezship.com.tw/receiver/receiver_query_shipstatus.jsp NO. 目前货况 货况日期 出货方式 店到店编号 取件人 明细查询 1 运往取件门市途中 2012/03/25 超商取货不付款 85839802 ＯＯ 超怪！！通常不是都两三天就收到 都快一星期了我还没收到 而且我一直跑去全家请店员帮忙找 连跑两次店员都说没有！ 回家後就想说要打给客服 上网页才发现台湾便利配电话怎麽那麽难找阿！ 又只有客服信箱！！！！！ 整个就是快急死了我 因为这一包五件衣服共１３００多阿！！！！！！！！！！！！！ 我们两个都写给客服信箱 那是周末～ 整整两天我都在想最高赔五百而已 『我不要钱我只要我的秋秋家啊！！！』（有一件还是跟啾啾同款不同色的一起挑的） 『不对阿！而且只赔我五百，拜托那包一千三耶！！！！』 我就整个周末都在煎熬这件事QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ 一直跟我妈说 可以抢我钱不可以抢我衣服QQQ <-妈妈翻白眼 星期一早上我主动打给客服 客服说会帮我查（我已经两天睡不着惹！（夸张 同时啾啾也写信给我跟我说 客服也有回电给她 跟她说 全家店员在黏纸的时候，没有黏牢！！！！ 所以收件人那张就在运送过程中掉了！！！！！ 变成孤儿包裹！！！！！！！ 客服与啾啾确认包裹外表长相後 就说会当日发货给我 那一瞬间，不夸张！ 我马上往後倒在椅子上大声的松了一口气。 （同事表示：又在发作惹！） 吼～好险没有用丢，不然我真的会气死阿！！！！ （谢谢啾啾(￣艹￣＊) ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝经验分享结束＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 好了谢谢看完落落长没有END的板友们!!!! 希望原PO的包裹赶快找回 我非常了解那种 『赔我钱也没有用还我SOLONE眼线笔来阿阿阿阿』的那种感觉o(一︿一+)o 店员真的很多都很混根本没仔细在对资料的 但是领到不是自己包裹的人也很过份 有在看ES的话尽快把东西还给人家吧 你犯法了小姐<( ￣皿￣)╮☆(|||__ __) -- ★☆★☆★☆★☆★☆★Ｓ Ｎ Ｓ Ｄ★☆★☆★☆★☆★☆★ ███ █ ██◣ ◤ ▃▆ ◥◣▼◢ █ ██◣ ◢█◣ █◢◤ ◢█◣ █ █ ◢█◣● ◣ ▃▆ ＊ 。‧ * █ █ █ █▄█ █◥◣ █ █ ◥██ █▄▄◣ ◆ ◤ ◥ █ █ █ ◥▄▄ ██◤ ◥█◤ ▄▄◤ ▄▄◤ 〝▇◥◤ GG ★☆★☆★☆ＧＩＲＬＳ ＢＲＩＮＧ　ＴＨＥ　ＢＯＹＳ ＯＵＴ★☆★☆★☆ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 118.169.231.151 所以以後都要寄店到店吗~~~~ 我是只有在全家 没有在OK或莱尔富 这次的事我真的有气到 1300多耶~!!! 还好没有用丢 你是热心+体谅店员的主购!!!!!!!!!!!!! 还是崩溃了XDDDDD 两天都在想那包五件衣服一千三百多(要重覆几百次阿) 不过要是合购的东西 也要跟主购联络要单号吧? 啾啾很好 没有让我孤军奋战的感觉~~~ 我用全家机台也找不到OK或莱尔富过哈哈哈哈XD 我说明的不够清楚啦~因为我只寄过也只收过全家^^ 楼下miyukiy板友有热心解释~~~ I大再看一下:) 我完全懂你的心情!!!!!!!!!! 希望那位小姐赶快物归原主:( 假日真的很煎熬耶>< 星期一早上一过九点你再打一次电话给客服~!!!! 哈哈哈哈哈哈哈哈 不是写反 是根本写错~ 是同名同姓 但是同字不同字啦XD 店员要是有你检查这麽仔细就不会害我跟啾啾慌张两天了 可恶~~~ ※ 编辑: july22 来自: 118.169.229.67 (04/22 10:16) ※ 编辑: july22 来自: 118.169.229.67 (04/22 10:18)