最近网购有纠纷 才去找了这麽多资料 放这边给大家参考 ◆消费者保护相关单位与法规 1.行政院消费者保护委员会(消保会) http://www.cpc.gov.tw/ 2.台湾消费者保护协会 http://www.cpat.org.tw/cpat/ 3.中华民国消费者文教基金会(消基会) http://www.consumers.org.tw/ 4.中华民国网路消费协会-网路拍卖争议处理中心 http://www.nca.org.tw/ 5.消保法 http://open.hiboss.hinet.net/cpat/model_index.cfm?CONSULATENO=18 6.消保会谘询电话1950(手机、市话都可以拨) 7.邮局存证信函下载 http://www.post.gov.tw/post/index.jsp 请至邮局网站>分类大项选"便民服务"的"下载专区"就会看到了 说明 消保会和消基会的同样都是为了保护消费者而成立的机构，消费者有任何问题 都可以到这些单位去做谘询或申诉，差别在於消保会是政府机构，可以做线上申诉 消基会是民间团体，目前只能填写相关表格用邮寄或到会的方式申诉 台湾消费者保护协会也是属於民间团体， 和消基会一样是由消保会评为优良消费者保护团体 三个都可以受理消费者的案件。 第3个网路拍卖争议处理中心里面有个网路和事佬的功能 类似申诉管道，有争议的时候，请这个单位帮忙协调处理 但这个单位申诉的前提是 必须是在Yahoo!奇摩拍卖平台交易且购买的商品有瑕疵的时候才可以用 且对於所谓的色差问题不受理 (以我的状况来说，布料品质不晓得算不算在受理范围之类，这个单位我没用过) 更多说明网站里都有 关於消保法的说明ES上有大大分享过了 要退货的话，要在收受商品後7日之内将商品退回或以书面通知对方(存证信函) 只要两者其中一个有就行了，当然两个都有最好 在文章326、18488中都有提到，大家可以参考 不过消保法也才64条，我全都把它看完了 有看有保障，就像大家常说的权利是给知道的人用的 以下是我拨打1950谘询的内容 *请问消保法里有关特种买卖的企业经营者，一定是要有营业登记或开发票才算吗? 以我的状况来说，消保会的回答是算企业经营者的。 *请问我一定要先把商品退回吗? 退回商品是一个方式，寄存证信函也可以，最好的办法是两个都做。 *那退回後，对方不肯退款的话，不就钱财两失? 如果对方不退款，可以向我们(消保会)申诉，我们会受理案件。 ◆存证信函填写要法 http://blog.yam.com/jazzamy/article/18549701 http://blog.udn.com/anna19871987/2494320 存证信函一定要用邮局寄，可以直接跟邮局买(只要$2) 邮局回给你一式三份的存证信函用纸(薄薄的很大张)、双挂号回执单、直式信封 可以用复写纸或是写一张在去影印就可以了 交寄的时候不用自己先把信封封的好好的 因为邮局还要看你的件数跟你收存证费 说实在的，我其实也不是个很好的消费者 这些法规条文和机构我以前理都没理 直到自己真的遇到了，才疯狂的查资料 现在网路购物的特种买卖，都有相关法规和单位可管 大家可以多多利用，但不要滥用 --

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