最新公告 为减轻卖家退货运费支出同时加速商品周转，符合特定条件之虾皮店到店订单，买家可於配送过程中提出「取消配送中订单」。成功取消之订单将被认列运送失败并退回卖家原寄件门市/理货中心，您可於退货/退款仪表板中追踪退回包裹的进度。自2024年10月21日起，开放商城卖家使用此功能；自2025年5月26日起，功能将开放给所有卖家。 订单适用范围 ※须同时符合以下所有条件 配送方式为虾皮店到店（不含店到家宅配、隔日到货、虾皮特选-隔日到货、虾皮海外-五日到货） 现货订单 (备货天数小於2个工作天) 非特殊规范商品 (如易腐坏, 非实体商品等) 商品尚未超过预计到货时间 【注1】「配送过程」为卖家交寄包裹後到包裹到买家所选门市的过程，悉依系统显示为准 【注2】买家申请「取消配送中订单」後，虾皮将会进行确认及拦截包裹程序，订单将在确认并及时拦截後成功取消。「取消配送中订单」成立前，买家皆可收回「取消配送中订单」申请。 【注3】「取消配送中订单」成立後，出货及退货运费由虾皮承担。 【注4】「取消配送中订单」成立後将不会纳入卖家「订单未完成率」计算。 【注5】买家发起「取消配送中订单」之行为可能依买家过往购物行为纪录而有所限制。 「取消配送中订单」运作方式 ①买家可提出「取消配送中订单」之情境 ： ※须满足以下所有条件 卖家须完成寄件 商品尚未抵达虾皮到店门市 商品尚未超过预计到货时间 ②符合①情境者，买家可於订单详情页提出「取消配送中订单」 ‧退货原因将有以下4种可以选择： 1. 订单资料填写不正确 2. 卖家通知包裹内容与订单不符 3. 配送资讯填写不正确 4. 其它(商品须以原包装退还) ‧若为货到付款订单，退款金额为$0元 ‧若为非货到付款订单，退款金额为订单金额 ③「取消配送中订单」卖家介面说明 Ⓐ「取消配送中订单」成立後，卖家可以在退货/退款仪表板中已退款页面追踪包裹退回进度。 Ⓑ「取消配送中订单」成立後，案件状态会呈现已退款 Ⓒ包裹若成功拦截，正物流状态会呈现运送失败 Ⓓ退货物流状态呈现包裹退回进度，拦截成功後的包裹将退回卖家原寄件门市 (物流交寄者将退回卖家寄件之理货中心) Ⓔ「取消配送中订单」成立後，订单视为已完成，该订单将於已完成页面呈现退货/退款常见问题 Q: 「取消配送中订单」成立後，订单的出货运费将由谁负担？能否申请补助？ A: 「取消配送中订单」若成立，该订单的出货运费将由虾皮承担 Q: 「取消配送中订单」是否会影响卖家之订单未完成率？ A: 不会，「取消配送中订单」的退货原因将不会纳入卖家之订单未完成率 Q: 「取消配送中订单」申请後是否还可以撤回申请？ A: 在虾皮店到店拦截前，买家都可以撤回申请 Q: 若「取消配送中订单」申请後包裹於配送中遗失，会如何呈现？ A: 系统会同意「取消配送中订单」之申请并退款，订单资讯将呈现在卖家中心的退货退款页签中并显示「包裹遗失」，後续系统将赔款卖家等同商品价值的金额 ----- Sent from JPTT on my Google Pixel 7a. --

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