作者liam185 (小钓手)
看板e-seller
标题[澳客] 疑似商品内容物被买家破坏要求退款
时间Mon Oct 30 03:58:13 2023
在虾皮出售四条即期咖啡胶囊，结果被某买家hayatoch__拍一条
疑似被"人为"压烂的胶囊内容物如图
https://lurl.cc/XzyyM
要退所有四条的钱，也没付原本外盒包材与没拆封影片。
是不太想回覆买家，目前交由虾皮处理，但之前经验是虾皮都给退货
但我是个人卖家加上这是食品退回可能都过期了。
而且退回四条也可能全都拆封破坏，或缺少怎样都是赔掉不能再卖。
但寄出时也没拍包材外观，商场图片是有其中几条完好的照片
但应该无法当寄出时的样子举证?，请问:
1. 目前要举证好像只能报警跟虾皮店到店调摄影机看寄货取货时的外观?
2. 假设外观都是良好，能间接证明是买家人为? 可提告毁损或诈欺之类?
(
https://lurl.cc/XzyyM如图
每颗个别破坏不太像是物流能搞得，看似拆封後手指每颗掐下去，再把它集中...)
请问有相同经验的卖家可分享该如何处理被破坏的商品退款，感谢。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 61.230.149.241 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-seller/M.1698609495.A.E80.html
※ 编辑: liam185 (61.230.149.241 台湾), 10/30/2023 04:32:49
1F：→ gameking: 你要能举证包装影片 不然虾皮判退正常 没在管你个人卖家 10/30 10:58
2F：→ gameking: 顶多看能不能争到最後虾皮认赔自己付钱给买家 但很难 10/30 11:00
3F：→ satopo: 我有经验，如果自己没影片，虾皮会判买家赢，只能认赔 10/30 20:56
4F：→ koes2005: 影片严格来说还要包含你拿去寄货一镜到底 到底谁有这种 10/31 13:33
5F：→ koes2005: 影片 10/31 13:33
6F：推 neomaster: 出货有照片， 跟虾皮申诉，目前全胜 10/31 20:12