作者GREYFOX (....)
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标题[问题] 虾皮二手商品面交下单/冲评价方法请益
时间Tue Oct 3 07:52:44 2023
本人非专职卖家，在虾皮贩售二手用品
最近遇到台湾鲷
自己买错(以为新品)~又不想退货(贪图便宜)
用新品高标准乱挑毛病，乱给负评
我以往商品都面交免下单，评价数量自然超少
很多买家就算有下单也懒得给评价
这次台湾鲷一个负评
让卖场总平均5分满分暴降到4.3分...
虽已理性回覆评价反制，让消费者公评
但分数低成这样似乎会严重影响排序与下单意愿？
深刻体会到虾皮买方权重
一个来乱的就能毁掉整家店
而且虾皮大剌剌偏袒买方也不是新闻
买方卖方的评价期限分别是30天与15天
买方可以最後补刀，卖方无法以评制评
联络虾皮客服，跟网友说的一样
就算举证历历错在买方，也拒绝帮忙
只能尽力冲评价将分数拉上来
但我不是店家根本没这麽多新品可以冲量
不知有没有解套方法?
另外，虾皮好像没有下单面交的选项
还是说那个分数其实并没有想像中这麽重要？
很感谢各位阅读与协助
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.200.4.84 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-seller/M.1696290766.A.99F.html
1F：推 mstar: 只能把对话过程截图放在回覆评价处让人看而已。 10/03 08:49
回覆好像只能打字，没有上传图片功能?
不过长远角度，遇到台湾鲷无法避免
看过不少评价满分5星卖家，评价也有上百则一星负评
但他靠量去反制就让负评很无感
所以好奇如果是二手商品有没有什麽方法能冲评价
PS：如果不方便公开分享，还请不吝私讯感谢
2F：推 neomaster: 买卖双方评价後，各有一次修改机会。但我不确定修改评 10/03 11:51
3F：→ neomaster: 价的期限是否也15天内 10/03 11:51
买家30+30,卖家15+30
所以买家可以等45天卖方放下武器後补尾刀
对卖家很不公平，虾皮策略就是偏袒买家，没办法
4F：→ neomaster: 二手商品我都是把可见的问题先列出文字说明清楚，避免 10/03 11:53
5F：→ neomaster: 买家有错误的认知 10/03 11:53
写清楚只能防君子，无法防眼残
像这次我遇到的台湾鲷就是典型案例
所以我想比较长远的做法，大概就是评价想办法拉高了
6F：→ tyrone0923: 你都走面交免下单能活到现在就该偷笑了，一个买家检举 10/03 12:47
7F：→ tyrone0923: 你，你卖场就直接掰掰了，在意评价重要吗 10/03 12:47
偷笑??虾皮本来就可以接受面交好吗，请不要误导
只是站在安(营)全(利)角度不鼓励，自然没有下单选项
8F：→ gameking: 虾皮可以接受面交但没有接受免下单 别搞错了 那是两件事 10/03 14:32
9F：→ gameking: 你去翻翻虾皮卖家中心的导外规范就知道了 10/03 14:36
我没搞错喔，刚去翻了客服对话纪录，清清楚楚的结论：
可面交，免下单，但当然交易风险自负
只是我当时没想到评价拉不上去的风险
10F：→ duriel3313: 开头打非专职卖家 会给人想要为各种问题找理由的印象 10/03 15:18
11F：→ duriel3313: 不管专不专职 你看起来有经营有营利(管你是不是卖二手 10/03 15:18
12F：→ duriel3313: 如果在评价不多的情况 负评的影响是挺严重的 建议遇到 10/03 15:19
13F：→ duriel3313: 奥客还是要好好处理 宁可赔钱收回货物也不要被差评 10/03 15:20
14F：→ duriel3313: 你如果要讲说"明明是他.."等等理由 那也不用想经营卖 10/03 15:20
15F：→ duriel3313: 场了 本来就是要看长远的而不是被少数奥客搞砸 10/03 15:20
16F：→ duriel3313: 另外"冲评价"就是要经营卖场的作法 你又只想做二手随 10/03 15:22
17F：→ duriel3313: 卖卖的话 你的思维跟做法可能就有冲突 要嘛就认真搞 10/03 15:22
18F：→ duriel3313: 不然就不需要在意这种事 冲评常常要蚀本的 10/03 15:23
看来似乎是无解(如果我卖场依旧只卖二手物品)
19F：推 neomaster: 不下单面交真的要小心 除非你认为你的帐号/交易评价 10/03 22:46
20F：→ neomaster: 不值钱 否则有人投诉，虾皮说了算 连申诉机会都没有 10/03 22:46
感谢建议，但面交属於「私下交易」，虾皮允许，不会介入
也没有所谓很多人都搞混的「导外违规」，很多人都会搞错
面交被申诉都是因为面交的「过程违规」，例如加LINE相约，或对话内容违规
21F：→ phenom42: 你的性质就不需要特别冲评价，以後通通寄送就好，面交我 10/04 07:27
22F：→ phenom42: 一直觉得是给精密物件当验屍类型的人用的 10/04 07:27
确实考虑过，但一律寄送，就是面对利润大跌+奥客变多的风险
只能说真的蛮两难的，目前是考虑增开其他平台试试了
23F：推 h3250sam: 规定有说卖家提出面交会违反虾皮规范 10/04 12:21
24F：推 neomaster: 跟买家说面交跟平台一样价格 50%客户就不会想面交了 10/04 12:50
25F：→ neomaster: 有遇过面交砍价，有问题还在平台留言的 10/04 12:50
26F：→ Zhang97226: 你认为不违反规则 问题是买家 10/04 15:49
27F：→ Zhang97226: 有心检举就是可以检举成功…… 10/04 15:49
29F：推 LizardLand: 冲评价是大卖家在做的，非专职卖家其实不用管吧，消 10/05 08:23
30F：→ LizardLand: 费者大多还是以价格为最大考量(尤其你还是二手商品) 10/05 08:23
应该是说，我比较担心系统演算法的影响
会不会让我的卖场排序垫底，甚至根本不出现
认真回想买过数百件商品，还真没看过这麽低分卖场..囧
※ 编辑: GREYFOX (114.24.5.123 台湾), 10/05/2023 09:45:45
31F：推 neomaster: 卖家需於15天内给予评价，并且於送出评价後30天内可以 10/05 14:24
32F：→ neomaster: 修改评价1次。 10/05 14:24
33F：→ neomaster: (卖方先给评价後，看到买方评价後至少有一次修改机会) 10/05 14:24
所以我上面有写卖家是弱势的
卖家15+30, 但买家是30+30, 卖家如果要用评价反制买家
遇到我那种狡猾奥客是很难的
第30天先给一个好评，第45天再修改为负评
此时我已经没有权限可以给她评价
她的评价五星满分大概都是这样来的
这个大BUG虾皮官方绝对知道，但护短买家也不是新闻了
※ 编辑: GREYFOX (114.24.5.123 台湾), 10/06/2023 09:55:01
34F：推 neomaster: 放弃网拍算了 我到现在还没遇过这种买家 10/06 16:40
35F：→ tyrone0923: 没下单就面交，对虾皮来说就是导外交易，如果有哪个 10/06 23:28
36F：→ tyrone0923: 客服跟你说可以，要嘛那客服自己蠢，要嘛就是客服搞你 10/06 23:29
37F：→ tyrone0923: 这个板26823篇就有人提了，有人检举你，卖场就掰掰 10/06 23:30
38F：推 ninitw2002: 不能面交，我遇过新帐号要求面交，直觉就拒绝了 10/11 01:49
39F：推 YESBOSS: 可以面交，前提你不能主动说可以面交，要由买家自己提出 10/11 20:02
40F：→ YESBOSS: ，你不能留电话跟地点给买家，都只能由买家提供。 10/11 20:02
41F：→ YESBOSS: 除非你有揭露营登，那店家在上面提供地址是可以的，买家 10/11 20:02
42F：→ YESBOSS: 自行自取。 10/11 20:02
43F：推 YESBOSS: 大原则就是卖家不能提醒，不能给联络资料，要由买家主导 10/11 20:03
44F：推 isurrender: 遇过一样的买二手买家 完全是买家的问题 也不退货 觉 10/13 00:32
45F：→ isurrender: 得便宜 但就是要评价 10/13 00:32
46F：嘘 baritone7563: 你最棒 10/22 08:47
47F：→ lunenera: 面交“免下单” 评价少也是自找的 10/25 17:48