这个情形我遇过好多次了 我都是请客人直接申请退货退款 还有需要商品的话重新下单 我会赶紧寄出 退货退款的部份不会询问卖家是否同意 都是直接由虾皮审核 虽然需要几天时间 但目前为止虾皮都是同意 并且此订单并不会计入卖家的订单未完成率 後续商品如是遗失 就照正常赔偿程序 如果很不幸的包裹又莫名其妙配送到店 就是请客人不要去取货 也因为此订单已经不成立 所以并不会计入买家未取货 只是我们这些倒楣的卖家只能继续等包裹退回 如果客人还是去取货了 需要联系虾皮客服 手动拨款此笔订单 因为此笔订单已经不成立 我个人是还没碰过这种买家啦… 以上是个人的处理方式 提供给大家参考 如果有哪个环节不妥 还请大家给点意见 谢谢 ※ 引述《neos042 (neos)》之铭言： : 虾皮店到店疑似又寄丢商品， : 虾皮客服是回报请物流端查询， : 但我的经验，通常到这关又要等好几天， : 也不知道能否找到， : 担心客户急用商品， : 所以跟客户说重新下单， : 运费我吸收， : 如果虾皮找到了，不要取货也没关系， : 运费损失我这边都吸收， : 但客户说他担心不取货会影响她的「取货率」， : 所以目前情况似乎有点尴尬... : 请问通常遇到这种情况， : 大家都会如何处理或安置好急用的客户呢？ : 另外虾皮店到店的寄丢机率是否太高了？ : 光是最近我已经遇到两起了... --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 101.12.53.208 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-seller/M.1655141089.A.F1E.html 就像一般的未取件一样，是不会有运费产生的哦 ※ 编辑: Noemi1106 (111.251.11.7 台湾), 06/15/2022 02:58:50