作者baocaca (宝咖咖)
看板e-seller
标题[问题] 7-11遗失件又出现且刷出小白单
时间Sat Oct 23 20:13:49 2021
更新一下今天晚上才看到的回覆
http://i.imgur.com/2OL4YjX.jpg
然後我就去领回包裹了～以上。
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大家好，不好意思我是买家，
双十的时候买了一样东西，结果物流大卡（？）
总之18号虾皮通知遗失，刚好当天又有活动
我就重新下单了。
↑以上是前情提要
昨天新包裹到货，我这次有两个包裹要领，
一个是到付，一个不用付款（重新下单），
确认了名字，结果店员刷出来两个都不用付钱，
我才觉得奇怪？仔细看发现是遗失的那件包裹！
然後店员才又去拿了我本来要付钱的包裹出来，
重点是那张白单已刷出来，然後我查遗失的物流状态
也显示成取货成功 囧
http://i.imgur.com/BofNWUT.jpg
我当下有点紧张问卖家，但当然是没有马上得到回覆，
店员後来说那件遗失包裹他们会退货，然後也留了我的小白单。
我今天白天收到卖家说如果我没有需要，不用领货，
但傍晚店员打来说大智通跟他说不能退，因为已经取件成功，包裹会一直留在他们那边
我不拿他们会拆开？？？？
要我拿回去，跟虾皮申请退货，但虾皮那单也已经转不成立，我根本没办法做任何动作…
而且18号当天折抵虾币就已经退给我了，刚看信用卡帐单，也是18号刷退，21号入帐…
虾皮六日也不会回覆，请问有卖家遇过这种事情吗？
我到底要怎麽做才好… 拿了不会变成侵占吗？囧
虾皮会赔钱给卖家吗？
谢谢大家看完这个诡异的罗生门…
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1F：→ baocaca: 我在这个板问应该没跑错吧？还是我应该去买家板问… 10/23 20:14
2F：推 YESBOSS: 说得太繁琐了 10/23 20:23
3F：→ YESBOSS: 我简单问你~你之前下单的被报遗失对吧? 现在又出现了? 10/23 20:23
4F：→ YESBOSS: 然後也判赔了~然後你又取了遗失了包裹~对吗? 10/23 20:24
5F：→ YESBOSS: 你只需要跟我说这环节就好~其他的不要加进来 10/23 20:24
6F：→ YESBOSS: 判赔的那件因为你领了~虾皮之前已经把钱还给你~也赔卖家 10/23 20:27
7F：→ YESBOSS: 所以这件东西是属於虾皮的!! 你只需要把小白单留存 10/23 20:28
8F：→ YESBOSS: 写信件反应给虾皮客服..告知原委~礼拜一再打电话过去 10/23 20:28
9F：→ YESBOSS: 看是虾皮要怎处理? 看是寄给虾皮? 或者其他处置 10/23 20:29
10F：→ YESBOSS: 你只要有一时间反应~信件都会有时间~法律上你不会有问题 10/23 20:30
11F：→ YESBOSS: 反正这笔款项是虾皮赔还是物流中心赔? 都让虾皮决定 10/23 20:31
12F：→ YESBOSS: 你把事情弄得太复杂了~其实很单纯而已 10/23 20:31
13F：→ YESBOSS: 然後请不要拆封~也继续放在超商~不要带回家 10/23 20:32
14F：→ YESBOSS: 这是厘清自己的责任 10/23 20:33
15F：→ YESBOSS: 等礼拜一打电话给虾皮客服~由他们自行决定 10/23 20:33
16F：→ baocaca: 谢谢y大简洁有力的描叙orz，对，就是这样，所以我应该去 10/23 20:34
17F：→ baocaca: 跟店员拿回小白单吗？ 10/23 20:34
18F：→ YESBOSS: 你先去拍照存证~那张单子很重要~因为客服会要你回传 10/23 20:35
19F：→ YESBOSS: 因为上面会有货号还有取件时间~那个很重要 10/23 20:36
20F：→ YESBOSS: 记住东西继续放在超商~因为7-11等於是第三方公正单位 10/23 20:36
21F：→ baocaca: 我昨天有先拍照了，因为店员没让我带走小白单，那我等虾 10/23 20:37
22F：→ baocaca: 皮联系我，再提供小白单照片即可对吗？ 10/23 20:37
23F：→ YESBOSS: 这件事情最好让超商店长知道 10/23 20:38
24F：→ YESBOSS: 我建议你礼拜一早上9点过去就先打电话过去 10/23 20:38
25F：→ YESBOSS: 程序上会比较快~尤其是钱的事情~虾皮很敏感 10/23 20:40
26F：→ baocaca: 非常感谢你！！！我礼拜一就打电话去虾皮！ 10/23 20:41
27F：→ baocaca: 店员说我不拿他们会拆开我也是问号… 10/23 20:41
28F：→ YESBOSS: 你去现场跟他说(要录音)~这个东西是虾皮出钱买下来的 10/23 20:46
29F：→ YESBOSS: 你们没有拆封权力~要是拆封了~东西有问题~你们超商自己赔 10/23 20:46
30F：→ YESBOSS: 你只需要明白告知~遗失判赔也是虾皮的钱~跟你超商无关 10/23 20:47
31F：→ YESBOSS: 最好是哪个白目店员敢这样说~直接打0800叫组长出来 10/23 20:48
32F：→ YESBOSS: 明白告诉他~这是虾皮自己赔钱买下来的~谁都没有权力拆封 10/23 20:49
33F：→ baocaca: 我最後一通电话是有跟他说，先不要动，等我礼拜一询问过 10/23 20:58
34F：→ baocaca: 虾皮再跟他们说，应该不会真的打开吧 囧 10/23 20:58
35F：→ baocaca: 店长好像白天才会在，我明天先去跟店长说一下～ y大感觉 10/23 20:58
36F：→ baocaca: 跟虾皮很熟耶，我看上面的申诉文章也都是你回覆，我整个 10/23 20:58
37F：→ baocaca: 安心我没有做错什麽步骤了，本来超烦心(〒︿〒) 10/23 20:58
38F：→ YESBOSS: 等你跟虾皮的法务交过手~你就会很有心得 10/23 21:17
39F：→ baocaca: 先…先不要 10/23 22:53
40F：推 tings0910: 有这麽复杂？超商遗失理赔，是虾皮付的钱？ 10/24 20:29
41F：→ tings0910: 以7-11大智通来说，判遗失理赔，就是超取货款扣掉理赔 10/24 20:30
42F：→ tings0910: 所以照常理来说，遗失理赔，实际是超商物流付这笔钱 10/24 20:30
43F：→ tings0910: 找异常件有时效性，所以应该是当下找不到，後来又找到 10/24 20:31
44F：→ tings0910: 正巧买家付款刷的那笔条码，是当初遗失件，现在找到 10/24 20:31
45F：→ tings0910: 这笔就是银货两讫，买家付钱拿到商品，卖家出商品拿钱 10/24 20:32
46F：→ tings0910: 至於超商遗失理赔，统计就会扣掉这笔理赔金额 10/24 20:32
47F：→ tings0910: 因为找比较久，所以买家再买另一笔，那就这笔不取退款 10/24 20:33
48F：推 tings0910: 原本那笔已信用卡刷退，就看虾皮对於这样子如何处理 10/24 20:41
49F：→ tings0910: 我个人是觉得不难，一样跟卖家订购，他不用出货就好了 10/24 20:42
50F：→ YESBOSS: 重点在於是在"哪边遗失?" 10/24 21:08
51F：→ YESBOSS: 如果这件东西是一直在物流中心没有出货~也没找到 10/24 21:09
52F：→ YESBOSS: 那就是物流中心赔 10/24 21:09
53F：→ YESBOSS: 那如果是已经打单~已经资料配送到超商端 10/24 21:10
54F：→ YESBOSS: 值班人员当下进货马上清点~发现有短缺~要马上验短回报 10/24 21:11
55F：→ YESBOSS: 到这部分都还算物流中心的责任~因为有可能装错误送错门市 10/24 21:11
56F：→ YESBOSS: 门市都要确实清点才知道哪边短少? 哪边多? 10/24 21:12
57F：→ YESBOSS: 回报後~系统打单~物流司机在收回物流中心重新配发 10/24 21:12
58F：→ YESBOSS: 那如果值班人员没有清点~等到客人来拿才发现现场没有 10/24 21:13
59F：→ YESBOSS: 但是已经超过回报时间~那就是超商要赔 10/24 21:13
60F：→ YESBOSS: 这位客人重复购买~遗失的忽然跑出来~ 10/24 21:14
61F：→ YESBOSS: 要先看这笔钱是大智通还是虾皮赔? 要看当初他们怎签 10/24 21:14
62F：→ YESBOSS: 除非是後者状况~超商端赔钱~他们才有权利处理 10/24 21:15
63F：→ YESBOSS: 这位版友也只能取後面重新下单这件~而不是遗失那件 10/24 21:16
64F：→ YESBOSS: 因为重新下单的不取会有未取货记录 10/24 21:16
65F：→ YESBOSS: 因为遗失的这件判赔都已经完成~也不关买卖双方的事情 10/24 21:17
66F：→ YESBOSS: 所以让大智通跟虾皮自己去处理 10/24 21:18
67F：→ baocaca: 试图想回报进度，但没有进度XD 原本查得到的物流单号也查 10/28 13:07
68F：→ baocaca: 不到了 10/28 13:07
※ 编辑: baocaca (182.235.134.29 台湾), 10/29/2021 02:31:51
69F：→ baocaca: 回报了一下结案，谢谢Y大～ 10/29 02:32
70F：→ YESBOSS: 不客气~顺利解决就好 10/29 16:44