作者userkka (zchengnotngmeow)
看板e-seller
标题[问题] 遇到好几个四星的买家该如何面对
时间Sun Jul 11 11:04:59 2021
我本身是虾皮卖家
刚刚一位买家问我商品状况
并要求仔细拍商品正反两面及特写吊牌孔处及标签处
我觉得他很可疑所以看了一下他个人资料
加入虾皮时间：10周
买家评价：
350个五星
10个四星
？？？？？？？？？
我很确定是右边那个买家评价 ，没有看花眼看成卖场评价
(因为他卖场没有卖东西，评价是N/A)
考量到不是每位卖家都会给评价，所以他在70天内粗估下了超过四百件订单？？
看他最近的每一天都能收到十几则评价
正常人有可能一天下十几件订单吗？
而且给他评价的卖家有好几个是重复出现的
再来是四星评价的部分
十个四星，算不少了
不过对方并没有说明为何给四星
但一般来说卖家不会轻易给四星的吧
即使遇到没礼貌的客人也会怕被报复所以顶多不评价而已也不会主动给四星
应该都是买家先给了四星卖家才会回评四星
所以我猜测
这位有可能是一位毛很多的客人 吹毛求疵 不到完美就给人家四星 所以才会被回评一堆
四星
想请教各位前辈，现在如何处理比较好
应该乖乖拍给他看，等他下单吗？
可是我卖场不到五十个评价，要是被他乱给四星影响很大，我怕其他人看完就不敢跟我买
了
还是直接给他封锁，但他会不会恼羞成怒开其他帐号来搞我？
或是先问他为什麽一堆四星评价 ，但对方可能也不会据实以告或是觉得被冒犯？
因为在虾皮遇过几次乱差评问他有什麽问题也不回的客人
还有那种随心所欲想退就乱退货的澳客
搞得我心力交瘁 现在出货前内心戏很多
明明只是几百块的订单但遇到那种看起来不太正常的就会迟疑很久...
题外话
七十天四百单又是什麽状况
总觉得不可能一个人一天能买这麽多
里面有什麽商业目的吗
刚经营虾皮不久 实在不了解其中的眉眉角角
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 180.217.134.121 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-seller/M.1625972701.A.13D.html
※ 编辑: userkka (180.217.134.121 台湾), 07/11/2021 11:07:26
1F：推 PeterCow: 可能是自用兼公关帐号？ 不过评价四星很正常呀07/11 11:21
2F：推 PeterCow: 差评也是一个转机，你的回应会有其他顾客看07/11 11:23
3F：→ PeterCow: 如果也是回呛客人，可能就会再多看看其他家商店07/11 11:23
好的了解～
所以P大建议我正常出货吗
※ 编辑: userkka (180.217.134.121 台湾), 07/11/2021 11:30:34
4F：推 RodrigueZ810: 四星没啥差啦 而且比例是35:1 才3%机率不给5星07/11 11:50
5F：推 demoQ: 几百块的单也可以一堆内心戏 挺佩服你的07/11 13:21
6F：→ oushiza: 四星就算差评？我觉得还好。07/11 13:33
7F：→ DoveX: 以买家的身分，全部五星的对我没参考价值，我先从一星开始07/11 14:38
8F：→ DoveX: 看，买家的评论会参考，但卖家的回覆才是我要看的，基本爱07/11 14:38
9F：→ DoveX: 跟买家呛声，给报复性评价，推卸责任以及回覆同行来乱，这07/11 14:38
10F：→ DoveX: 些我都不会买。07/11 14:38
11F：→ DoveX: 以卖家的角度，头几次会很在意评价，非常影响心情，但多了07/11 14:38
12F：→ DoveX: 就不在意了07/11 14:38
因为我目前评价很少 任何一个四星分数就会被拉低
加上刚成立不久容易紧张草木皆兵XD
不过以上看起来大家好像不介意卖场分数
这样我了解了 谢谢大家的回覆～
※ 编辑: userkka (180.217.134.121 台湾), 07/11/2021 14:58:15
13F：推 gamewed: 还真的遇过同行开新帐号来乱 07/11 15:37
14F：推 lan0846: 我看过有一万次送达的纪录，超屌07/11 19:00
是兄弟姊妹阿公阿嬷三合院大家族共用帐号逆
15F：推 dido0208: 要看比例啊，已经不求全五星了 07/11 19:54
16F：推 Zhang97226: 我卖场里面只有一个四星一个三星 07/11 19:59
17F：→ Zhang97226: 这样反而会变得很明显 07/11 19:59
18F：→ Zhang97226: 所以不敢接这样的人的订单07/11 19:59
19F：→ Zhang97226: 再多钱都换不回全五星07/11 19:59
我评价不到五十个QQ
20F：→ Zhang97226: 否则可能被被陌生的客人质疑07/11 19:59
21F：推 raviyen: 四星还好，评价少时尽量避免ㄧ星，一星会影响订单数，评 07/11 21:56
22F：→ raviyen: 价破万一星就没啥影响，只要留意一星中不好的评语适当回 07/11 21:56
23F：→ raviyen: 覆就行了 07/11 21:56
我自己买东西时如果看到对方评分数很少又非全五星的话会不敢买...
※ 编辑: userkka (180.217.134.121 台湾), 07/11/2021 22:33:02
24F：推 gamewed: 你也是卖家你就知道全五星被破是迟早的，做再好都会有人 07/11 23:45
25F：→ gamewed: 只给4 07/11 23:45
26F：推 shinchan0923: 同楼上，就是会有些买平价商品要高精品标准的客人给 07/12 11:22
27F：→ shinchan0923: 不了5星评价 07/12 11:22
28F：推 pinktogether: 我卖的是很少同业的手工工具 是真的会有同业 07/12 12:08
29F：→ pinktogether: 开新帐号来给负评 07/12 12:09
30F：推 mstar: 遇过买不到一百元东西的，拖到第八天才去领， 07/12 13:17
31F：→ mstar: 期间第三、五天提醒而已，领件之後给一星语带威胁说我太烦 07/12 13:18
33F：推 xylitol: 楼上那个真扯 07/12 22:53
34F：推 blue28082: 我觉得某楼标准也太好笑了，就真的会有同行故意为了抹 07/13 00:00
35F：→ blue28082: 黑下单给负评，你自己没遇过就觉得不会发生？ 07/13 00:00
36F：推 moocya: 三四星到底有啥好在意的…莫名给一二星再来说好吗？ 07/13 01:05
37F：推 cb085: 我自己是买家，如果卖家的低星是完全没评语的话，我不会介 07/13 07:22
38F：→ cb085: 意欸，总是有人对口味触感不喜欢。但有人习惯给五星，内容 07/13 07:22
39F：→ cb085: 却写产品不好，还是会跳过不买 07/13 07:22
40F：→ DoveX: 同行来闹跟买家没有关系，会在评价吵架的卖家可想而知，何 07/13 17:04
41F：→ DoveX: 必跟这样的卖家交易找不痛快，所以我才说以买家的立场而已 07/13 17:04
42F：→ DoveX: 。没看懂吗？楼楼楼上 07/13 17:04
44F：→ yuchun85: 遇过第八天已超过取件日才去取货，跟买家说下次请三思再 07/23 01:13
45F：→ yuchun85: 下单，结果买家请门市帮他留，直接呛我说你在啥小东西 07/23 01:13
46F：推 CANDY810409: 我刚开卖场三个月就被同一个人给三个一星 到现在两年 08/03 18:43
47F：→ CANDY810409: 也没有第二个人给一星 当初也拉低我很多分数 久了就 08/03 18:43
48F：→ CANDY810409: 补回来了 08/03 18:43
49F：→ CANDY810409: 某楼那个提醒都不行的也太夸张 08/04 13:46