作者HookWorm (钩虫)
看板e-seller
标题[问题] 进口3C水货 买家收到後3天说有问题?
时间Tue Jun 22 18:47:04 2021
各位前辈好
最近刚开始经营3C水货代购 (露天)
为了冲业绩和评价
我是直接先囤货让买家购买现货
但最近有项3C产品
买家收到第三天後，表示可以使用，但无法更新
对方说上网查询是内存出问题，需要送修
(ps.我商品说明写三天内有问题请提出)
因此要求换货，并要求出货前帮他拆封测试，没问题再寄给他...
因为是刚开始经营平行输入 不确定要怎麽做比较好
1. 站在消费者立场，直接换货给他最没问题
但对於代购卖家，通常也是直接换货吗?
我看有些大型代购，都要消费者自行送修水货
如果为了维持好评和冲评价
是不是只能寄新的给对方，然後把原货回收自己寄回国外送修 QQ
(退换货来回运费60+60自己吸收QQ)
2. 对方要求换货时，先帮他拆封检测
这种要求我第一次听到
请问有卖家前辈是这样做的吗?
3. 爬文看了一下，露天好像没有类似虾皮的官方退货系统,只能退款?
退货要自己到超商操作对吗?
对方态度很好不是奥客，我也能理解买方拿到瑕疵品会很呕
只是初次遇到不知道怎麽做会比较两全其美
烦情各位前辈提供意见 m(_ _)m
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.45.25.137 (台湾)
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※ 编辑: HookWorm (114.45.25.137 台湾), 06/22/2021 19:04:52
1F：→ doS16: 有提供型录让买家选的不叫代购 06/22 19:13
是的，因为新卖场想冲评价，所以是现货贩卖
那想请问，如果是海外代购 (买家下标後才叫货)
收到故障产品 应该就直接请买方寄回原厂处理 对吗?
2F：→ HookWorm: 是的 所以水货有问题直接退换货给买家比较合理对吗 06/22 19:26
3F：推 huiya126: 我会换货给他，但是会跟他说仅有这一次换货 06/22 20:28
4F：→ huiya126: 但是会跟买家说～这是水货你也不会拆箱测试 06/22 20:29
5F：→ HookWorm: 谢谢您的意见 06/22 20:31
※ 编辑: HookWorm (114.45.25.137 台湾), 06/22/2021 20:33:11
6F：推 doS16: 我遇过的是纯代购（客人提供网址给卖家）的才要求自己寄回 06/22 21:14
7F：→ doS16: 原厂处理，有型录的（不管是现货还是下标後才叫货）都是找 06/22 21:14
8F：→ doS16: 卖家 06/22 21:14
9F：→ tyrone0923: 先搞清楚你这个不叫代购，法律规定就是你要负责 06/22 22:56
10F：推 bmwg8: 没有NCC检验你敢卖，你不知道你触法了吗 06/23 00:19
11F：→ HookWorm: 请问镜头水货违反NCC什麽法? 06/23 01:03
12F：推 buyerko: 正常都要商检，若被有心人弄得不偿失 06/23 12:48
13F：→ mrhonger: 商检 电检 06/23 12:53
15F：→ najoy: 你这不算代购 所以对方可以依消保走 代测这类客服前司会挑 06/25 03:01
16F：→ najoy: 个案状况处理 另电子商品如上几楼所述有商检问题不赘述 06/25 03:02