作者pedan2008 (pedan)
看板e-seller
标题虾皮 "要求买家取消订单"被计2分
时间Tue Dec 1 01:43:57 2020
昨晚收到推播"要求买家取消订单"，2分计分
我点进去後
内文："您於聊聊回覆内因卖家因素主动请买家取消订单"
我特别前往查看规范(以下截几段相关的文字)
● 因卖家因素透过聊聊主动请买家取消订单：将收到2计分
①因卖家因素透过聊聊主动请买家取消订单和在评论、聊聊中使用脏字、人身攻击、低俗
或
(过去7天的纪录是以「虾皮审核日期的前7天」为主。举例来说，虾皮在2/18会审核2/11~
2/
②卖家因素指因商品缺货、损坏、价格误设等卖家自身因素而要求买家取消订单的话将被
计
虾皮建议您将代购、预购性质商品清楚标示出货时间，请买家自行评估是否购买，若需取
消
提醒您，所有被计分的状况都是经过系统或人工判定，但如果您因为系统长时间或大范围
异
-------------------
*所以虾皮会去看卖家和买家的聊聊内容吗(惊!!!)？？？
这两、三星期是有几个买家下标後，发现住很近，想改面交
然後问是不是要取消订单，我说对~再麻烦取消
不过这些要完全说是卖家因素，好像也不是很公平XD
*另外我想到会不会是有买家去检举？
在双十一当天，订单爆单爆量
纵使准备了许多货，还是供不应求
惨的是 厂商那边又缺货2天+六日休息
然後有某位买家在12日下单，13日晚上问我什麽时候可出货
我回说，订单爆单+厂商那边有状况，要到下星期了
买家就很不高兴，说我卖场里写有现货，还要等这麽久
叫我直接退款给他(他用虾皮钱包)
我请买家自己作取消，表示系统会主动将款项退至他的虾皮钱包
(过程中我也表明不好意思，双11特别状况)
所以这算卖家因素？！
就算慢几天出货，还在虾皮规定的出货时间内呀…
是买家要求要马上退款啊…
-----------
就以上这两种，我有请买家取消订单的情况
我在想要不要申诉…
有爬文版上的虾皮申诉
我想虾皮回覆差不多也是"所有被计分的状况都是经过系统或人工判定"
不会和你说是哪个买家
请问有卖家也有遇过类似的问题吗？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 49.213.205.69 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-seller/M.1606758239.A.3CD.html
1F：推 forelsket: 很瞎啊 虾皮不知道许多买家是眼残都不按照规定下单 下12/01 01:48
2F：→ forelsket: 单後後台也不能修正 不取消是要怎麽做12/01 01:48
※ 编辑: pedan2008 (49.213.205.69 台湾), 12/01/2020 01:53:06
※ 编辑: pedan2008 (49.213.205.69 台湾), 12/01/2020 02:04:34
3F：推 ninalove0621: 只有有打到取消订单这四个字被系统侦测到，不管原 12/01 02:12
4F：→ ninalove0621: 因都会被计分，应该是这样哦 12/01 02:12
5F：推 huiminyu: 耳又金肖,我是这样打,直接打取消,会跳违反规定 12/01 02:15
6F：推 sylvia1028: 有打去客服申诉过，第一次有确定是买家要求，所以有被 12/01 04:24
7F：→ sylvia1028: 取消计分。但我的情况是买家下错商品想取消订单，但系 12/01 04:24
8F：→ sylvia1028: 统不会自己判断。所以就用客服教我的，後来如果有遇 12/01 04:24
9F：→ sylvia1028: 到，都会说：那请您申请取消，有需要或确定再「重新下 12/01 04:24
10F：→ sylvia1028: 单」 。但你的情况我猜第一种他们不会受理，第二种有 12/01 04:24
11F：→ sylvia1028: 机会可以取消计分。打去问看看吧～ 12/01 04:24
12F：→ imsmalling95: 我都打错别字 12/01 08:18
13F：推 aikopake: 我会打退单，目前没有被抓到过，虾皮是用机器人爬虫抓 12/01 09:26
14F：→ aikopake: 的 12/01 09:26
15F：推 limoki: 我目前请买家取消过数十次交易，都会跳警示页面，但都没事 12/01 10:06
16F：→ limoki: 多数是因为买家重复下标，也有买家买错的。 12/01 10:07
17F：→ limoki: 所以我的判断是，这类状况虾皮应该是用人工确认 12/01 10:08
18F：推 joyce2568: 我也是都打退单或重新下单 12/01 16:07
感谢各位大大的分享~原来还有这几招!长知识了~XD
另外我会在打去申诉看看!!
当然也有不少是买家下标错，自己说要取消重下
所以买家可以自己打取消的字眼，卖家是能避就避
不过现在也不清楚虾皮机器人是抓我哪个对话的"取消"字眼= =
19F：→ tyrone0923: 第一种不可能，虾皮也不能面交，只是没在抓 12/01 20:34
20F：→ tyrone0923: 第2种基本上也无法，因为没货你还卖是卖家问题 12/01 20:35
是可以在虾皮"规定的出货期限内"出货唷!!
只是买家希望能很快出货~
※ 编辑: pedan2008 (49.213.205.69 台湾), 12/01/2020 22:16:42
※ 编辑: pedan2008 (49.213.205.69 台湾), 12/01/2020 22:20:27
21F：推 NKAC: 虾皮文字狱记得是去年开始的，我都说「删除这张订单」 12/02 00:50
22F：→ YESBOSS: 最好是说:你自己删除...连:订单这两个字都不要写 12/02 09:39
23F：→ YESBOSS: 避免拓展违规范围... 12/02 09:39
24F：推 t39933: 我也是这样被计分...懒得申诉了眼神死，不过上面几招不错 12/02 23:19
25F：推 aj0439: 打成取 消 12/04 00:36
26F：推 fbifxxkma: 曲萧 12/04 11:17
27F：推 WaHaHalin: 虾皮都会看对话内容，在那边对话都要小心，动不动就是 12/05 16:04
28F：→ WaHaHalin: 被冻结 12/05 16:04
29F：推 weRfamily: 这作风 果然中资 12/07 02:43
30F：推 jxxk: 我是打曲肖，没被侦测到过XD 12/07 16:40
31F：→ lunanightcat: 打耳又消啊 12/10 16:32
32F：推 nelumbo: 虾皮真的很共产党 01/05 01:27