作者gudinho (gudinho)
看板e-seller
标题[问题] 虾皮买家退货却不寄回商品
时间Thu Jun 11 21:08:24 2020
请问有人遇过虾皮买家申请退款
之後完全不回应的吗?
以往请买家将商品邮寄或店到店退回(我方出运费)
买家都能配合
两周前遇到一个买家说要退货,在申请退货後
我提供我的收件地址请买家到邮局或全家寄出
然後对方再无任何回应
期间聊聊问说寄出了没也完全不回
但是显示有在上线
今天只好在虾皮按了未收到商品的争议
结果虾皮寄信给我
要求我向买家索取收件资料并安排物流上府取件
还说14号前要提供安排取件的物流收件单号
否则订单将会完成退款
若向买家索取收件资料买家不回应,24小时後再回传虾皮截图证明有安排
不过这明显与虾皮问与答的退货政策不同
问与答内容是卖家未收到退货时,买家须提供寄出的物流单号
现在变成他不寄回我还要主动安排到府取件并提出证明
然後商品价值也才一百多,安排货运也差不多是这个运费..
想说接下来我要怎麽处理,是东西不要了,还是坚持要买家寄回
不过我想虾皮会直接把款项退给他..
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 220.142.88.151 (台湾)
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1F：→ linhuiyi: 说要去警局备案告他侵占就会出现了 06/11 21:15
2F：→ gudinho: 应该是不能告..虾皮也是还没把款项退给他 06/11 21:21
3F：→ gudinho: 只是要求用不利於卖家的方式来配合买家 06/11 21:22
4F：推 blue28082: 你一开始就应该使用虾皮预设的退货物流，不需要还给买 06/11 22:47
5F：→ blue28082: 家选择退邮局或全家，如果买家没在期限内寄出，虾皮也 06/11 22:47
6F：→ blue28082: 不会退费。你现在这样，虾皮才不会管你有没有收到退货 06/11 22:47
7F：→ blue28082: 商品，时间到了，款项就会退给买家，我遇到这情形一次 06/11 22:47
8F：→ blue28082: ，整个觉得被虾皮整了 06/11 22:47
9F：→ gudinho: 我记得我点选同意退款以後,并没有让我选择以什麽方式退货 06/11 23:15
10F：→ gudinho: 退货页面就直接显示出我的地址了 06/11 23:17
11F：→ fantasy8201: 原PO是优选或商城？这方面规定好像跟一般卖家不一样 06/13 21:01