作者candyyou (野生的粉圆)
看板e-seller
标题[问题] 整新费该如何计价合理？
时间Thu Mar 12 09:19:56 2020
因敝公司最近有出新商品「口罩」
但是口罩很容易出现「拆封退货」，
而口罩应属卫生用品...法规上是可以不受理拆封退货的.....
然後平台客服就请我们报价「整新费」
以利客服沟通时，顾客坚持不取消退货的状态，让他可以付钱取消退货
想问大家这个整新费，你们会怎麽计算呢？
补充说明目前作法，
是当做这口罩卖出的收回价格...给对方「成本费」(扣除平台抽成)
如对方有争议无法接受，就「折算至运费负担」，至少让商品的运费可以打平这样
至於退回商品...目前都不会再出货，等於瑕疵库存了...QQ~
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.240.217.177 (台湾)
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※ 编辑: candyyou (111.240.217.177 台湾), 03/12/2020 11:04:23
1F：→ dearbearla: 口罩是卫生用品，可以不退吧！就像尿布也是不退呀 03/12 16:55
2F：→ candyyou: 但是会有客人就是无论如何都不想要那件商品，所以才会有 03/13 13:29
3F：→ candyyou: 报价整新费的问题...就是让顾客出钱放弃商品的意思 03/13 13:30
※ 编辑: candyyou (111.240.217.177 台湾), 03/13/2020 13:30:17
4F：推 jouyu0119: 那就报全额啊，怎麽整都不会新 03/13 13:57
5F：推 f124: 卖价多少整新报多少阿 03/13 14:50
6F：推 cola0010: 是不是也要检讨是不是所谓的烂货？ 03/22 11:45
7F：→ cola0010: 不然口罩我也想买...哈哈 03/22 11:46