作者tin390rug935 (chenbigturtle)
看板e-seller
标题[问题] 虾皮7-11寄件包裹到了但内容物不见
时间Wed Sep 25 00:12:43 2019
10/4更新一下
上周事发後隔天写信给虾皮
然後约莫两天内虾皮回信要求一些相关的照片跟资讯
前天虾皮告知商品已找到
今天物流中心已经将遗失的商品寄回给我了
供之後发生类似事情的人参考 ：）
———
大家好
小女子目前遇到一件棘手的问题，想来询问该怎麽处理较好。
前天我卖出一件二手衣物，打包後亲自放入袋子，并且用双面胶黏着封口後，隔日早上到7-
但方才买家私讯我，说她收到包裹後，发现袋子内空无一物什麽也没有。
我有先去确认买家评价，看起来很正常不像是假帐号。
另外买家有再提供空袋子的照片，确认是我发出的没错。
目前有请买家看可否提供开袋子的影片，
另外请她描述一下取件时的情况，我怀疑可能是运输过程中内容物掉出，但很可疑的事无内
我想请问一下，如果是运输过程中商品掉出来，这样有可能向超商索赔吗？
有搜寻一下包裹寄丢的案子，但好像没有人跟我一样是包裹没寄丢但内容物不见。
另外，因为寄过很多次都没问题，所以我没有先拍照的习惯，这样我是不是比较站不住脚证
谢谢大家
———————-
更新一下
方才买家有说一下取货的情况，她取完件走在路上时才发现袋子开口已开且无内容物，尔後立马回去问店员，店员说我这个包裹下午刚进货，没有特别看内容物但觉得特别轻且袋口好像没封好。
所以我觉得可能是转运中遗失包裹，我想请问一下这样的情况，有无可能可以跟7-11或虾皮索赔？该如何做？
另外这笔我应该会先跟买家解决，後续索赔我再自行处理。买家是用货到付款，且她已经取货，目前钱还在虾皮那，是不是我请他直接按退货，她就可以拿回货款了？或者可以怎样解决更好？不好意思第一次遇到这样的问题，还烦各位帮忙解答，谢谢
-----
Sent from JPTT on my iPhone
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 101.8.211.247 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-seller/M.1569341565.A.2CB.html
1F：推 HimeHSU: 双面胶感觉很不安全说... 09/25 00:23
2F：→ HimeHSU: 跟虾皮提赔偿 但要有失败打算 09/25 00:23
3F：→ HimeHSU: 客人不能等的话就先赔偿给客人 09/25 00:23
4F：推 zhtsai: 去那家超商调领取时的影片看，多少能看出些什麽吧 09/25 00:31
※ 编辑: tin390rug935 (101.8.211.247 台湾), 09/25/2019 00:44:55
5F：推 wenmilkyway: 我收过袋子黏贴处爆开的，店员拿出来就看得到了，东 09/25 01:37
6F：→ wenmilkyway: 西很小好险还在里面 09/25 01:37
7F：推 ll000000: 写信给虾皮客服告知这个情况 09/25 01:49
8F：→ ll000000: 之後会叫你提供商品的图片 找到後会寄回来给你 09/25 01:49
9F：推 ll000000: 我之前有一次没封好，客人只有领到袋子，最後物流有找 09/25 01:51
10F：→ ll000000: 到有寄回来给我 09/25 01:51
11F：推 tedjackyx: 包装问题... 所以卖方要认赔，为了卖场评价 还是退款 09/25 11:14
12F：→ tedjackyx: 比较实际 物流公司如果找到会再还给你 09/25 11:14
13F：→ kittyIloveU: 看来要用胶带多缠几圈比较稳 09/25 17:11
14F：推 haddi: 有可能物流中被工作人员偷走了 之前新闻也报过 09/27 17:29
15F：推 obeytherules: 用箱子不就好了 09/28 10:47
16F：推 wtt0331: 我收过破坏袋没粘好(卖家黏到袋口同侧 边边覆盖後看不出 09/28 19:57
17F：→ wtt0331: 来) 结果东西掉出来的 後来有在店里的货物中找到 09/28 19:57
18F：推 joan670116: 我曾经遇过内容物不见，但包装又被黏的好好的 09/29 01:02
※ 编辑: tin390rug935 (49.216.16.122 台湾), 10/03/2019 21:49:08
19F：推 bill219012: 先赔钱吧免的被告诈欺 10/05 14:03