作者CahoForever (Forever)
看板e-seller
标题[问题] 虾皮新的退货机制?
时间Thu Aug 29 21:07:13 2019
非商城，只是普通卖家
因为虾皮系统最近更新蛮多的，有点久没接触
之前如果买家要退货，申请退款/退货後
需要两边自行协商如何处理寄回，虾皮不管
但刚刚碰到，买家尺寸买错，想退货退款
我也是跟她告知，运费要自付
然後就把退回的门市告诉她(後来直接给线上申请寄件的单号,让她不用输入资料)
不过她却说，要我直接按"同意退货"
虾皮那边会直接给她单号，让她可以直接寄
之前的系统，如果按"同意退货"，就会直接退款给对方了
但我还是想说按按看
按下去後，确实不太一样有2种选项
1.一种是直接退款给买家
2.会自动产生，7-11店到店的寄件单号到我选的门市
然後我就选2，让她用虾皮自己产生的单号了
这边有个疑问
如果买家是使用我线上申请寄件的单号
她在寄件时，是需要付款$60元运费的(由她自己承担)
那请问虾皮自己产生的这个单号，是由虾皮承担运费吗?
买家使用这个单号寄件时，会需要付款$60元吗?
还是说用这个的话，就会变成卖家承担这笔费用了呢?
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1F：推 rock60468: 买方寄回不用付，是卖家负担。会从虾皮钱包扣60掉 08/29 21:17
2F：推 nemohuang: 虾皮判定卖家需要付款，我个人觉得不合理 08/29 22:12
3F：推 parislove3: 没什麽不合理的 消保法明订买方无需负担任何运费 08/29 23:27
4F：推 nono0204: 你是优选卖家 08/30 01:38
我现在已经不是优选卖家了..
还是有出现这2个选项
5F：推 wpd: 没有补贴可以申请吗?? 08/30 04:47
6F：推 Powar: 优选可以申请退货运费补贴，但实际上我没申请过 08/30 09:11
7F：→ Powar: 流程有点冗长要拖很久 08/30 09:11
8F：→ hakoptt: 那非优选卖家非商城点退款会出现什麽？ 也有两种选项？ 08/30 19:20
※ 编辑: CahoForever (36.233.94.62 台湾), 09/02/2019 21:02:43