※ 引述《AtekWY (这算什麽)》之铭言： : 我在网拍买了一条项链(金额很低,100而已) : 所以当初我为了省些邮资,我跟卖家说寄平信就好 : 怎知寄来的标准信封底下破了一个洞, : 项链跟卖家送我的发饰都不见了(卖家有跟我说他有送我ㄧ个发饰) : 我问他项链有另外用小塑胶袋装吗?他说有(因为我觉得是被链子磨破的) : 结果只剩她留给我的一张纸条…>”< : 这条项链卖家标榜跟某某家卖的一样,所以我才会去买 : 但纸条上却写说”这次厂商送来的项链都是这款的!” : 後来我问卖家链子是哪款,发现那种链子是我不喜欢的… : 如果当初我知道链子是这种我根本就不会去买, : 结果卖家说我先汇款他才收到厂商的链子,他说他事前也不知道, : 也忘了先告知我就将商品寄出,也跟我道歉了… : 卖家提出的补偿办法是我再去他卖场挑东西,他可以算我便宜一点 : 问题是我都没有喜欢的… : 这样情况下我可以要求他退费或退一半的钱吗? : 因为我觉得有点被骗的感觉… : 谢谢! 其实我觉得问题点，不是在於平信和挂号与否。今天是信封袋底部破掉，而不是信封整个 不见，如果是用挂号，然後挂号袋底部也破掉了，那是不是情况就会不一样，挂号和平信 的保障差别应该是在於『物品外观看到的部分直接交予收件人（或代收家人）』这程序。 就像用挂号方式寄一个易碎品，然後只担保信件会交付相关当事人，但不担保信封内容物 最後状态吧。如果是信封袋底部破掉，就算是挂号信，责任跟风险跟平信一样，就我的想 法是『卖家应该有责任将产品包装好』，不单单只是物品而已。如果信封外侧底部再多加 胶带封住，应该不至於发生这问题，若是用挂号信封底部也是可能会破掉阿。因此平信挂 号与否，应该不是问题重点，重点是卖家有没有包装完善（不单单只是物品包装）信封也 是要卖家主动察觉是否会破裂而寄送物品前稍微补强。 再来就是物品和当初购买物不同，何况在寄出货品之前，卖家发觉厂商所寄的链子跟自己 订购的不同，本应该主动告知下标者吧，有时间写字条但没时间打电话告知对方？心态不 是很可疑吗！还是想说反正我东西先寄出去，到时买家东西都收到了，金额也不高，要换 应该会嫌麻烦吧？然後就默认了。寄出物品跟下标购买东西不一样又不主动告知买家，但 还知道写理由却不知要先电话告知，是担心到时买家不买了希望退款吗？ 厂商没送正确货品本来卖家就要把压力和责任丢给厂商，而不是抓客户消费者一起承担吧 ，这是最基本的礼貌和态度，怎麽都做不到勒，实在是有点夸张。加上用平信寄，应该满 多人有买项链会选择用平信寄吧，问题点不是在用挂号方式寄货品，纸袋就不会破掉，而 是卖家本来就应该注意这些细节吧，何况也可以合理怀疑『是不是买家先把信封弄破』？ 然後东西都没放，加上放张字条告知.. 当然没人愿意这样子想，但就前提商品不一样，卖家没先主动告知买家而先寄再说，这种 不负责任的态度和投机的心态，怎能不让人怀疑勒？原PO也没太计较些，也接受买家提议 试着再多买其他货品到时再折扣，但真的没有喜欢的（一般人遇到这情况应该不会再买） ，其实卖家应该主动询问买家希望如何处理才对，而不是自己丢出一个方案，然後要买家 选择接受和不接受吧。 当然或许卖家也没料想到信封带会磨破，之前也没这类似案例？也没想到多贴几条胶带黏 住装项链的小塑胶袋！还是用胶带加强标准信封的外侧底部！那原PO就好好跟卖家说明些 自己的想法和观点，然後寻求自己和卖家能接受的结果，表明清楚自己的立场和观感。 看卖家是不是能尽快补足之前厂商没寄对的得标商品，然後补寄（平信和挂号不是重点） 重点是怎麽处理过程争议和问题的积极态度和心态。商品交易金额没多少钱，但至少让人 觉得有被尊重告知的基本礼貌吧，如果都能做到，客户才会下次再继续买，甚至帮忙扩展 人脉...而不是感觉一开始就被骗然後『赶鸭子上架』，『先斩後奏』不被尊重的感觉！ 希望对原PO有些帮助，好好跟卖家沟通吧，尽量处理到两方都能接受的方式XD 加油勒~~ -- 一名女子想要徵友 於是在网站上输入她的徵友条件： 1.要帅 2.要有车 接着电脑网站帮她搜寻之後，最後出现搜寻结果：『象棋』 一名男子想要徵友 於是在网站上输入他的徵友条件： 1.够正 2.很甜美 接着电脑网站帮他搜寻之後，最後出现搜寻结果：『方糖』 --

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