作者anthonia (亮)
看板e-seller
标题[问题] 急问~该怎麽做比较好?
时间Thu Jan 10 23:25:01 2008
我在卖场出售一件商品 商品标示长度97CM
有位买家收到後告知是92CM并感到不满 认为我乱标长度
我向对方告知手边还有的同款商品尺寸的确跟卖场相符
(接到对方通知我也吓了一跳 但重量後的确没错)
对方应该是收到瑕疵品
但对方并不认同我的说法 觉得我是胡扯....
我请对方将商品寄回 会将出价取消并全额退款(卖场未设直购价)
但此卖场明早就要结标 我写信询问过两次 对方一直没有回覆我是否寄回退件
我很有诚意要帮他处理这个问题 但现在我不知道他是否确定要退货
我原本倾向在结标前帮他处理好 不想另外延伸到结标後的评价及手续费问题
但对方一直没有回覆 请问该怎麽做比较好呢?
谢谢^^
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 122.124.69.171
1F：推 vnn:如果你已经寄出的话，是不是就有买家电话呢？ 感觉很急，可以 01/10 23:28
2F：→ vnn:直接拨电话问问看唷 01/10 23:29
3F：→ anthonia:给楼上^^ 因为对方在过程的口气已经不太好 我自己觉得 01/10 23:29
4F：→ anthonia:很怕会打扰到她._. 所以才用写信的方式.. 01/10 23:30
5F：推 ysc1:会不会是量的地方不一样? 先问问看 01/10 23:30
6F：→ anthonia:我一开始就有先询问他量的方式 没想到她却觉得很生气 01/10 23:32
7F：→ anthonia:我提出询问後 她觉得是我在跟她争长度问题 我也是怕测量 01/10 23:34
8F：推 monologist:我觉得可以先传简讯告知 之後再以电话/信件联络 01/10 23:34
9F：→ anthonia:方式不同导致 但却让对方更生气>_< 01/10 23:34