※ 引述《s9350584 (Fighting!!!!!)》之铭言： : 我是个小卖家 主要是卖一些用不到的东西 : 其几天 有买家下标我一元起标的耳环 以及一本书 : 我把耳环先用包装袋包好再用气泡袋在包起来 : 至於书 我直接放在牛皮纸袋包起来了 : 结果买家今天拿到东西 : 直接在我的评价上(普评)抱怨 : 说我耳环虽然有用气泡袋包起来 但是被书压到变形 : 书籍也有摺到的痕迹 说我没有用心包 九成新的书变旧书 : 其实这让我很生气耶 : 因为他没透过mail先跟我沟通直接在评价上反应 : 好像我不会理会它的问题似的 : 於是我回覆它 : 我都是这样寄东西的 只有他反应这样的问题 : 如果可以把耳环变形的样子跟书籍折到的部份照下来给我看 : 而且而环不是纯银的是镀K金的 不至於很容易压坏吧 : (我本来还想说 万一真的很严重 那就退钱给他吧) : 但是他刚刚回覆我说 : 我不是专业卖书的 不懂得再多一层保护 会被邮差折磨成甚麽样子 : 爱书人会很心疼 : 至於耳环 他说虽然不是纯银 但是随便一压就歪了(所以不能没动脑筋) : ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ : 这是什麽意思?? : 至於照片部分 他说再寄照片又能改变什麽? : 一元的耳环 他说不想计较 当教训吧 : 齁~~真不知道他是故意找碴的还是怎样 : 想说寄照片让我了解情况她不愿意 这样我怎嚜知道是真的很严重的折损还是轻微的? : 讲的一付都是我的错 : 不知道寄送後造成的损害是如他所说还是他不满意而这样说 : 不知道各位有经验卖家 我该如何解决? : 也许书没多一层的保护是我的错 但是 被他这样一讲 感觉书好像烂了 : 它给我普评 我是要就降算了 还是继续处理? : 真想回他普评耶 但我想他一定会给报复性的评价 : 齁~~我到底该不该继续理他呀? : 真的有种感觉他是故意的! : 恳请大家给我意见~谢谢 个人是建议不要理这种买家了 当作学一次教训吧 虽然普评对於比较重视评价的卖家来说 就像是负评一样 但既然普评不会影响到良好评价的百分比 就此打住会比较好 要不然万一真的出现报复性评价的话那就麻烦了= =||| 下次如果再有这种情形的话 不要说"我都是这样寄东西的 只有他反应这样的问题" 这样会让买家觉得是他故意在找麻烦 会比较建议 先麻烦他把弄坏的部分照下来 真的是邮局那边的问题才有证据可以求偿 再来跟他说你会负责到底 如果要退货的话邮资就你负责吧 最後再跟他说个抱歉让他遇到这种情况 这样说的话应该会比较好(我觉得啦 XD) 而且买家也会比较愿意协助卖家厘清事情的真相 至於现在既然他说就当买个教训 但基於他并没有晚汇款的情况之下 个人觉得还是要给他好评价 要不然可能会说不太过去 评价的内容可以说明可能让他不满意的原因 但既然他说要买个教训那你尊重他的决定 最後再跟他说声抱歉 毕竟评价这种东西是下一个买家在看的 而不是你们买卖双方再看的 出现了有争议的评价内容 个人觉得要把事情在评价内说清楚 以方便下一位买家的阅读与评断 看是该买家的问题还是真的是卖家的问题 以上是个人小小的意见 给你参考看看^^ -- ☆..★水晶小栈★..☆ http://mybid.ruten.com.tw/user/anastasia19850123taiwan/ --

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