作者spining (小春)
看板e-seller
标题Re: [澳客] 遇到这种.........
时间Thu Aug 23 18:22:14 2007
※ 引述《Sophia1129 (菲)》之铭言:
买家通常都会很急
不管他早汇款还是晚汇款,
拖了很久才汇,也是急着跟你要
但我觉得这位买家,他在意的应该是:
1.她早早汇款,你近一个星期才寄出~以时间来说等的太久
2.您联络不积极,按照确认汇款日期与工作天来说,最晚应十七号寄出
既然因故无法於四个工作天寄出,却无通知买家
3.商品品质跟赠品未如预期,认为您改了赠品,却无通知(可能想要原本的)
4.屡屡用下雨或前面还有先汇款的买家当无法寄出的理由,让她难以接受
我是觉得她的确有可生气的点啦~毕竟您的理由不是那麽妥当,
换作其他人,看到卖家用下雨或者前面还有买家当理由,都会不舒服
以下是给您的建议:
1.以此案例来说,其中有两个等待天是假日,一般来说邮局跟卖家都不寄的,
您可跟他强调此点(不知您是否有在关於我中说例假日不寄送,要扣掉这两天?)
她早就汇款了,若您无法於星期五寄出,建议先告知对方下星期一才能寄出
这样他比较不会有空等的感觉 (就是给个安心)
2.回对方的理由,建议不要用雨太大或还有先汇款的买家要先做
站在对方的立场,她的确会觉得干我什麽事情啊!
下大雨还是得照常过生活啊~
工作天说好几日就是几日,无法如期做出应事先通知,前面有多少买家并非理由
若您真的觉得不方便出门,建议事先在卖场公告
总之就是要先发制人~
3.你回收到汇款後开始制作,约3~4天後寄出,
以时程来说无问题,重点是卡到两天假日,而且工作日算的太刚好
因为对买家来说,他几日的几点几分就汇款了,认为应从此时起算制作时间
但你要查帐,对你来说,是确认汇款後才开始起算
这方面会造成认知上的不同,可能会差个一天或者半天的时程
建议再把规定的制作日期延长一点,因为买家通常一板一眼的,几日就是几日
您这样会卡的太紧~~
或者在关於我中更强调,是卖家确认汇款後起算工作时间~您会发汇款确认信
她认为你应该17号寄出,但确定无法该星期寄出时,建议应事先通知
以上是个人的看法啦~^^
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◆ From: 218.167.192.36
1F:推 minihouse:推~我觉得你说的很好 08/23 19:25
※ 编辑: spining 来自: 218.167.192.93 (08/24 00:26)
2F:→ Sophia1129:但是朋友说看看他的负评...在看看他给我的... 08/24 04:07
3F:→ Sophia1129:其实他自己也是一个蛮会拖的人....这是朋友说的...哀 08/24 04:07
4F:推 pn8933:我觉得你不可以这样讲,应该就事论事,而不是扯其他事情 08/24 08:25
5F:推 minihouse:对阿要就事论事,毕竟对方这次买你的东西也很快就汇款啦 08/24 20:49