（续上篇） [ 奇摩公司不提供帐号删除的服务 严重违法！ ] 在雅虎奇摩公司的服务条款中明订，当使用者不同意约定书内容时，应立即停 止使用YAHOO!奇摩。但是，当其他网友们对奇摩公司的经营模式失去信心，且不同意其 条款约定，而欲撤除原注册帐号时，客服中心均制式回覆以不提供删除帐号服务， 若使用者不愿再使用该帐号，则自行停止使用满一年，系统即可自动删除帐号。试问 一年内不用帐号，如何发现帐号遭到盗用或异常，奇摩公司如何能担保客户不使用的一年 内帐号均安全无虞，当涉及法律问题时又如何能担负责任。 更令人难以理解的是，当使用者表示担心有盗用之虞，欲关闭帐号时，奇摩客服中心 会非常坚持地要帮你「解决安全问题」，并且不断强调是使用者自身使用不当才可能导致 盗用，坚决不提供删除帐号服务。这麽坚持的理由何在？奇摩公司担心什麽？ 担心使用者大量流失会影响商机？抑或有什麽不为人知的考量呢？ 根据「电脑处理个人资料保护法」第4条、28条、32条的规定，奇摩公司理 应不得拒绝使用者要求删除或停用帐号，若违反此原则，使用者将可予以告发。奇摩公司 片面制订此规则，等於藐视法律规章，漠视使用者的人权。如此荒谬的公司，令人难以苟 同！ 大家有兴趣，可以在上班时间打奇摩客服电话（02-6639-5691），试试看 问他们帐号能不能删除？（你可说暂时不想提供帐号名称）相信必对於我所说的内容有所 体悟。欢迎回报结果喔！ [ 结语 ] 个人以为，网路无远弗届，犯罪手法推陈出新，原本就有其复杂性、难以滴水不漏， 但这不该是平台管理者拿来推诿安全政策漏洞的理由。否则网路安全、和使用者权益都可 能在商业利益考量下，无限被牺牲，最後大家都没有安全的网路资源可用，这是E化时代所 乐见的发展吗？ 希望本文可以发挥一点敦促功能，或是引发一点回响，希望经营者能积极思考长远的 安全管理策略，能在问题发生时，先做到有效落实本身的危机处理原则与机制，而不是老 在问题发生时，只一味的检讨使用者不检讨自己，拿客服人员当挡箭牌，置受害者於弱势 ，实在让广大支持与使用的网民难以接受。 （待续 最後一篇为自保小守则） --

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