我上次遇过类似的情况 事先要求我送东西给他 还指定了某些种类（保养试用品） 收到时直接用评价跟我说：没收到赠品喔 请补寄 我当然也是先问她包裹是否有破损 并跟他说明了我寄的东西的外观，上面写的英文字 我还把特别容易混淆的地方写出来请他注意看 并跟他说这些东西我只有一份(若你卖场上还有就容易被凹) 当初会答应送他就是因为手边刚好有 但我现在手边就是一个不剩了就算要补也没东西补给他 所以若是在寄送过程遗失 我一定要追讨回来 请他把手边所有的东西和原来的包装袋一起秤重 回信和我这边单据上显示的重量核对 然後他就说他眼残，看到了............... 我当然都是用很客气跟没有怀疑他的口气和他沟通 目的就是要让他有一个台阶下 所以把过程讲得越复杂，越麻烦，越让他知道你绝对要让事情水落石出 必要时也要让他帮忙作证跟配合追讨，也许他就会放弃再凹了 加油罗～～ ※ 引述《cokor (cokor)》之铭言： : 我是一个小小的二手卖家 : 上周有一位买家标下了我的卖场中两样全新商品 : 是买来觉得不适合转卖的 一件衣服一个小配件 : 我周二寄出 买家也在周三收到了商品 : 但是他说拆开来只有看到衣服 小配件没找着 : 因为前一天我才寄出 印象很深的 我绝对有包进去 : 在我这边到处也找过 就是没看到那样小配件 : 我有问过对方收到包裹时 包裹是否有破损 她说没有 : 我也请她找过 但是他也说他找不到 : 请问版友 这样的问题会怎麽处理 : 因为我只是小小的转卖家 没在赚钱 几乎都是赔售 : 这样的问题就要我全额负担 有点欲哭无泪 : 我是100%良好评价的卖家 评价也有破百 : 对方是个位数100%好评 : 唉 好苦恼 大家觉得怎麽做比较适当 : 是马上全额退费? 还是请对方再找一找 (可是对方已经找过了)? : 或者可以提出相互负担多少的比例?有更适当的处理方式麻烦请给我建议 : 谢谢各位! --

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