> fughetta:可是说真的啊，W大那麽激动兼那麽了解露天的事情，很难让 > fughetta:人不联想到桩脚在这耶～真的难免会以为你其实就是桩脚啊! > fughetta:你说的很多东西，说真的，一般的使用者都不会知道吧～ 我在原po的推文, 有三个发言重点: 1. 原po获得露天客服的回信, 不可能是因为 "桩脚" 通风报信. 理由很简单, 因为原po没有在bbs透露他的露天id, 因此即使真的有人通风报信, 要如何从茫茫信海挑出原po的客服信件? 2. 露天客服处理速度为何如此缓慢的因素. 3. 露天对客服效率的问题有何规划. 我花了不短篇幅对以上三点进行说明, 但许多人完全视而不见, 先是质疑我的语气, 这一点我早就直接承认了, 我没做任何辩解. 接着又有人质疑我为何要推文推一大堆, 而不回文. 最後, 又出现 fughetta 版友, 竟质疑我可能就是露天桩脚. 许多人老是不针对问题核心, 而是从其他不相干的地方找毛病, 我真的觉得很无奈. 但我仍是要进行回文, 对於「我可能是露天桩脚」这个质疑进行回覆. 常在逛版的版友可以知道, 这里的使用者大多是奇摩的使用者, 帮奇摩说话的版友非常多, 但我从来不愿对奇摩进行评论, 也不愿去指着这些奇摩的支持者说: 「你们就是奇摩的桩脚」 相反的, 批评露天的版友非常多, 如果是事实叙述, 我看了也只是无奈摊摊双手. 但有时版友除了谩骂, 会用莫名其妙的逻辑进行过度推论, 或无根据的猜测. 这时我可能会帮露天说几句话, 把事实还原, 但也因此就有人说我帮露天护航 (如原po), 更有人说我可能是露天桩脚 (如 fughetta 版友), 以下我帮自己进行平衡报导. 如果查阅我在本版以前的推文, 就可知道我在奇摩拍卖已停止卖场, 只有在露天贩售物品. 我在露天拍卖贩售物品虽然才几个月时间, 但经过这段时间的参与, 我必然对露天有粗浅的认识. 但请问这就可以用来推论我是露天 "桩脚" 吗? 请问 fughetta 版友, 你在猜测我的身份前, 做了多少功课, 你能拿出多少证据? 这种言论方式不就像是原po一样? 原po拿自己的一次经验, 以为就可以对露天及奇摩的客服下定论, 然後不愿接受其他人的补充及说明. 原po的文章可能造成大家对露天客服产生错误的恶劣印象, 对露天的成长只是雪上加霜, 和这种伤害相比, fughetta 版友说我可能是露天 "桩脚", 我不觉得对我有什麽个人损失. 我最在意的还是许多对露天的无厘头式批评, 这种错误资讯一再传播 对露天造成的慢性伤害是很难修补的. 然而不管说了任何话都有责任, 不要以为在网路上的言论就是儿戏不用负责任, 或是以为网路发言门槛很低, 打打嘴炮就可关电脑闪人. 以下我列出我在原文推文中的各项论点, 这些论点我都是有所根据, 而非凭印象或是道听涂说甚至自己捏造的. fughetta 版友说我对这些那麽了解, 所以可能是 "桩脚", 我把这论点的背後依据一一列出, 以证明这些都是任何人可轻易取得的公开资讯, 并非露天的内部人或关系人才能得知的小道消息或内线资讯. 请自行判断我所说的各个论点是不是都有所依据, 有人认为我对露天知道比较多 (虽然我自己觉得一点都不多), 就有人怀疑我是露天的 "桩脚", 这有点像是一个考试考30分的人, 指着考60分的人说: 「你是作弊」或是「老师和你有关系」 ============================================================ 【论点】露天拍卖是一个成立两个月又四天的系统. 【依据】: http://forum.ruten.com.tw/replylist.php?article=82623 露天拍卖 Bata 版上线公告 ============================================================ 【论点】奇摩拍卖是一个成立五年多的系统. 【依据】: http://tw.mb.yahoo.com/auction/board.php?bname=9_announce&action=m&tid=447 5周年庆：Yahoo! 奇摩拍卖与您长长久久 ============================================================ 【论点】目前奇摩vs露天刊登量比例为 2:1 【依据】: http://forum.ruten.com.tw/replylist.php?article=113252&page=22 ============================================================ 【论点】露天员工人数一开始只有奇摩人数的不到十分之一, 但已在增聘员工, 明年底将增加至 60 人。 【依据】: http://www.libertytimes.com.tw/2006/new/aug/11/today-e2.htm 【网址内容引述】: 「詹宏志指出，新公司规划至明年下半年止，将招聘约60位员工， 足足是PChome拍卖现有人力的六倍。据了解，拥有370万项刊登商品的 Yahoo!拍卖现有人力，不含委外客服人员，约70到80人。」 ============================================================ 【论点】目前露天的系统仍是延用pchome旧系统, 只是加了露天的皮. 【依据】: http://forum.ruten.com.tw/replylist.php?article=134774 http://forum.ruten.com.tw/replylist.php?article=164309 【网址内容引述】: 「既有P拍平台架构是以搜索引擎为系统核心， 这个架构适用於轻量级拍卖平台，系统能量上限为20万物件左右， 因此在八月初，物品件数冲破了系统极限时，发生了老会员应该都还 余悸犹存的五天超级大当机事件。 经过露天团队二个月来积极扩充设备，...」 　 ============================================================ 【论点】露天新核心将在年底或明年初上线. 【依据】: http://forum.ruten.com.tw/replylist.php?article=134774 【网址内容引述】: 「经过露天团队二个月来积极扩充设备，修改系统架构後， 目前露天系统已可承载数百万的物件，并以每日以千万计的浏览页数运转。 不过，如果系统要达到真正的稳定，并拥有完整的搜索引擎功能， 仍必须重新设计系统核心，这也是露天团队目前倾全力在进行的工作， 我们期待在年底能启用新的系统核心以及搜索引擎， 让露天正式版取代现在的露天beta来提供更好的服务。」 ============================================================ 【论点】露天客服针对每个问题一定都会进行处理, 不过等待时间会比较久, 平均至少约3至5天, 甚至更久. 【依据】: http://forum.ruten.com.tw/replylist.php?article=204587 http://forum.ruten.com.tw/replylist.php?article=162411 【网址内容引述】: 「如果您的问题仍无法解决 您也可以mail到客服信箱 客服一定会一一回覆的(平均3-5天)」 ============================================================ 【论点】露天系统不稳, 造成客服许多额外负担 【依据】: http://forum.ruten.com.tw/replylist.php?article=191179 ============================================================ 【论点】露天报复性评价处理机制12月底将上线, 将可舒解客服部分工作量. 【依据】: http://forum.ruten.com.tw/replylist.php?article=180764 【网址内容引述】: 「所以预计在12月下旬让工程人员花一些时间乾脆重新做一套评价管理系统， 就连目前全部人工进行的"误植评价"的部份也建构在内，这样整个处理起来， 就会更快速了。」 ============================================================ 有什麽证据指出我是露天的 "桩脚" ? 事实上根据我搜集到的许多证据, 我也可以把某些人点出来, 说他们是奇摩的打手. 但我从来不想这样做. 台湾网拍的环境愈来愈恶劣, 不想问你们对网拍这个大环境究竟做了多少个人贡献, 但也请你们在指责别人或批评事物之前多想一下, 你们的理由是否充分, 推论是否合於逻辑. 指责及批评是非常简单的, 但事後的修补则不是那麽容易. ※ 编辑: WhiteLion 来自: 203.73.138.72 (11/30 09:19)