[恕删] 我来讲一下Yahoo拍卖客服跟露天客服的不同处， 这是我从两边的讨论区看来的， 然後跟两边客服打过交道之後所发现的， 有错不要骂我喔^^" Y 拍：客服是委外，如果是用信件，常常会出现复制贴上的公文式回覆， 从最早需要2～3天的回覆时间，缩短到24小时之内回信。 负责接电话的客服人员态度很好（首推一位姓「蒋」的客服人员）， 但回覆的内容跟你写信件差不多， 会有给人一种鬼打墙的感觉，感觉在跟电脑语音讲话。 因为客服跟Y拍公司是分开的，有时候处理到他们能力范围之外的， 要等比较久，无法马上给你确切的回覆。 （我的case是有关检举侵权） 露拍：客服是露天公司自己聘雇的，目前好像客服人员还不会很多， （印象中看到有人讲的数字是个位数） 每个客服人员的旁边会有一个工程师， 因此如果是有人反应到技术问题，可以马上跟工程师反应。 目前我只跟他们用信件联络过买家弃标和抱怨弃标制度不好， 虽然他们回信的速度真的是超级慢，但是事情还是会解决， 就是非～～～常慢就对了。 （请看我之前的文章） 当然，露天要改进的地方还很多， 就像以前的Y拍，也是慢慢长大，才有今天的地步， 可能我太有耐心了吧，虽然系统老是不稳，我也觉得没太大影响XD 反正系统不稳时，我就去做其他的工作...... 至少正式版启动之前，这样的情况我都可以接受， 正式版启动後还老是搜寻不到东西和system busy，我一定会骂超大声的～ 因为工作的关系，我跟露天的人有接触过（非客服）， 他们真的很积极在规划活动提升买气，但是感觉系统却赶不上大量的流量。 --

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