Q1: What issues are at the heart of Euro Disney’s problems? Why? 本组认为Disney在法国经营主要面对的问题为文化、民族性、经济总体环境方面。 以下分别就几点深入探讨： (1) 象徵美国文化大众化的Mickey mouse进入法国，使法国人引以为傲个人独特性被抹煞，小孩则被视为美国文化的消费者，甚至有法国报纸说Disney主题公园就像美国的新地方主义(neoprovincialism)，试图拉低他们的文化水准和独特性。 (2) Disney在法国Marne-la-Vallee设立初期，曾遭到当地农民和工会团体的大肆反对。当地农民抗议政府与Disney合作徵收他们的农地，并不赚一毛利润地将农地卖给Disney。此外，尽管Disney为当地带来工作机会，但法国共产党主导的工会严格反对Disney带来在美国实行的弹性工作制度(应淡旺季之分增减工时、人力是美国Disney能减低营运成本的原因之一)，法国工会及人民无法接受工作的不确定性。 (3) Disney园区内的相关规定及设计，仍沿用在他国成功的模式，未将法国人的民族性(浪漫不受拘束)和历史文化考虑进去，做出某程度的本土化修正。 A.Euro Disney在园区内禁止贩卖酒精饮料、禁止喝酒和园区内必须时刻维持乾净整洁，这对每餐必喝酒来享受生活、追求自由的法国人来说，是一大痛苦。此外，Disney认为欧洲人会像美国人一样，会吃餐间的点心，不重视正餐的摄取，然而多数欧洲人重视早午餐，法国人甚至将吃饭当成享受生命，此错误认知使得园区内餐厅常大排长龙，更引发重视个人空间和自由的法国游客不悦。 B.园区内除了Fantasy Land有供应各童话人物故乡的食物外，大部分餐厅都为美式食物，(如：Cinderella--French food)，虽然在味道上有调整为较符合当地口味，但仍跳脱不了美式风格，如：随处可见的热狗餐车。 C. Disney内的城堡宫殿设计尽量仿造童话发源地实景，但为避免与欧洲当地优美古堡形成比较，特意建造成具有浓厚童话幻想风味，但欧洲人对於这些历史童话背景，自有他们自己的一套想像和认知。 D.票价制定、纪念品店的设立。法国的GDP比美国低，在票价制定上应有所调整。而欧洲人去Euro Disney不同於其他国家之处在於，他们花大多数时间玩游乐设施而非逛纪念品店，纪念品店未达到纾缓人潮增加收入的目的，而游乐设施大排长龙使讲究自由空间的法国人很不习惯。 (4) Disney严格的员工Appearance Code引发法国工会的反弹，及Disney对员工的微笑、礼貌训练不合乎法国传统文化。在个人自由主义和人权主义发源地的法国，认为Disney的员工Appearance Code(统一规定穿着、打扮)侵犯个人自由和自尊；对顾客永远礼貌微笑更是扼杀员工的individualism。 (5)设立初期未对总体环境评估分析，一开幕即遇上欧洲经济萧条，虽有再好的软硬体设备，在大家所得减少情况下，对旅游等次要消费当然会减少。 --

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