Q2. What problems do you think an organization like Coca-cola would have in establishing a market presence in Vietnam? A: 问题可分为五大面向，分别为越南政 治，越南经济，国内竞争者，国外竞争者，及公司内部问题。 一.国内政治：越南国内政策不定，从1994年环保问题可看出政府政策摇摆。官僚体系， 曾是共产国家的越南，外商投资须经过层层关卡，与中国大陆相同，各阶层地方政府与中 央政府政策经常不一致，外商进入障碍高。因历史因素，越南政府倾向亲美，这对美国企 业相当有利，但不保证此情况会维持下去，因国内情势亦可能由政客的挑拨由亲美变成反 美。 二.国内经济：政府虽然实施market socialism，渐渐开放外资进入，鼓励合资，允许外 商独资设厂，但是经济政策仍受政治影响，摇摆不定。75%企业仍然是国营企业，外资若 要合资，势必得跟公营企业合作，但会受到政府很大的限制。越南有80%的人相当贫穷， 像可口可乐的产品，在越南定价与国外相比，虽然相对便宜，但是以越南人的消费力而言 ，依旧昂贵。虽然随经济发展，越南有钱人与中产阶级跟愿意接受美国文化的年轻人消费 习惯逐渐改变，朝向consumer market，但人数毕竟不多，未来发展上市场大小可能受限 。越南基础建设很低，道路不完善，电话与网路不普及，金融机构迟缓。以上三点会影响 外商通路铺设，沟通成本上升，融资困难，使公司整体成本上升。 三.国内竞争者；可口可乐进驻前越南已有走私进口该产品，虽然使可口可乐知名度上升 ，但是亦使品质难保证，未来可能因走私的货品出问题而损及商誉。越南国内厂商也可能 推出类似产品，若价格较低或选择其他的市场定位，可能会使可口可乐市占率降低，因为 first mover advantage不是第一个到市场的厂商即可享有，而是要利用此优势，配合後 续发展，才可永续经营。 四.国外竞争者；可口可乐有Pepsi此一强大竞争者，百事在胡志明与越南厂商合作，推 出的可乐价格较Coca-cola从新加坡进口的可乐低许多，由之後的发展看来，同是美国厂 牌的Pepsi夺得大部分越南市场，可见价格亦为重要影响因素之一。除此之外，美国厂商 亦可能遭受与越南同在东亚文化圈的日本与中国厂商挑战。 五.公司内部； 1文化差异，所有外商公司都会面临的管理与公司本质跟当地文化不相容问题，需要长时 间沟通协调才可解决。 2公司优势无法发挥，可口可乐成功的故事很重要的一环是通路，但在越南基础建设不佳 的情况下，此优势无法完全发挥，会使公司竞争力下降。 3消费者偏好，越南消费者基於茯犲窸f“的新奇感购买可乐，但是食品业经常受到当地 口味偏好的挑战，例如在菲律宾麦当劳就输给了Jollibee，可口可乐亦须注意消费者习惯 的改变才可确保市场。 --

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