MOTOROLA回春术-品牌再造价值攀升 从Motorolla到Moto，虽少了几个字母，但经过大改造，摩托罗拉2004年第二季的税前盈余为8亿元，与2003年的1亿1000万相较，上升61.4%，「Moto 改造运动」的确让人惊艳。 《数位时代双周》第92期．撰文／瞿欣怡 创立於1928年的摩托罗拉，原本是一家卖电池整流器的公司；1950年，它已经是军事、太空、商用通讯的领导者；1983年，它发明了无线通讯系统设置；1996年发明可携带式电话。摩托罗拉一直是行动通讯的领导者，直到1997年，忽视市场的变化，拱手将宝座让给NOKIA。 冷科技的热度 7年来，摩托罗拉苦苦追赶，品牌大改造。组织改造之後，它在自己的科技优势之外，找出更多与消费者沟通的方式，接着推动跨界结合，曾任苹果电脑全球设计总监的Tim Parsey坐镇，找来消费领域的行销人员、加派人马进驻通路、加速研发。 这一切改变，都是为了让冰冷的科技有温度。摩托罗拉台湾区行销总经理黄玉莹说：「当手机要的不再只是科技，我们该站在哪里？怎麽深入市场？」 摩托罗拉不停自我检视，科技领先对消费者来说太遥远。技术好又耐摔已经不是消费者要的，消费者要的是产品带来的愉悦。黄玉莹也自问：「摩托罗拉的品牌承诺是什麽？如何满足不同的消费者？如果消费者要的是一种『愉悦』，我们能做什麽？」 「我们很有名，但是消费者觉得我们老了。没有年轻人愿意用爸爸妈妈的品牌。」黄玉莹以化妆品为例，资生堂是一个好品牌，但是年轻人就是嫌老，於是它衍生出许多产品线来面对困境。 老品牌的春天 当摩托罗拉的产品线已经变年轻，接下来要改的就是名字。摩托罗拉（Motorola）改成摩托（Moto）是从台湾开始。台湾分公司的人发现很多人念不出Motorola，连品牌名称都念不出来，怎麽卖？从地方影响中央，「Moto 改造运动」如火如荼展开，一连串的改变，竟然让老品牌变年轻了。 广告诉求上，摩托罗拉也不再诉求科技面，资料库大小、材质、收讯全部不提，而采取感情诉求。「Hello！Moto！」只讲一个情境，女人用蓝牙、猛男胸前挂手机。手机穿上苏格兰格子，到了春天，就换上细花面板。 「摩托罗拉现在不再是藏在包包里的老土鸡，而是时尚的代表，可以炫燿的品牌。镶了钻石的V70在时尚派对上，可是很受欢迎呢！」黄玉莹骄傲地笑着说。改造的不只是品牌，还有躲在品牌後的心情。 经过大改造，摩托罗拉2004年第二季税前盈余为8亿元，与2003年的1亿1000万相较，上升61.4%。从Motorolla到Moto，少了几个字母，却藏着这麽多故事，效果如此神奇，这就是玩品牌有趣的地方，不是吗？ --

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