AboutCase用深度服务 力抗104品牌优势 普罗米数位科技於2001年成立针对企业专案委外的媒合网站AboutCase，拥有15万会员和7000件专案，在不畏惧104的品牌优势，坚持相信自己网站的核心，今年成功创造千万营收。 《数位时代双周》第91期．撰文／高子羽 丹麦一个华人经营的服装厂商，当经营者要找一个外包的设计师，他不再靠人脉关系来推廌，而是透过网路连接到半个地球外的台湾，经过委外市集AboutCase的媒合，找到一个台湾服装设计师，顺利完成女性上班族的服饰打样工作。 哈佛商业管理评论指出，委外模式为过去75年来，企业最重要的管理概念与经营手法。普罗米数位科技总经理陈俞安看中这个趋势，便在2001年成立普罗米数位科技，针对企业专案委外的媒合网站AboutCase，目前拥有15万会员数，累积7000件专案，每月约新增超过350件，公司并已开始获利，今年营收预计超过千万。有十分之一是人在国外的华裔会员。 「其实我是学非所用，」陈俞安是美国加州大学洛衫矶分校（UCLA）资讯工程博士，所学专长是平行运算，这个技术是就是把复杂资料平均分担给多部电脑运算，统合多部电脑来达成超级电脑的效果。当初美国开发的目的是为了作战部队方便取得、分析战场资讯。 回国後觉得国内没有适合发挥所学的地方，陈俞安98年先到蕃薯藤任职，後来因为家庭因素离开，也曾经在铭传大学教书。几经思考，陈俞安选择了早从94年就开始接触的网路，做为创业的起点。他一直在思考，有什麽事情是只有网路才能够做到的。「正好我和大学学弟都有过接案的痛苦经验，」就决定成立Aboutcase，专门为企业专案委外的业务媒合，已避免和当时已经成熟的104人力银行正面冲突。 用核心价值鼓舞低迷团队 AboutCase的获利模式是向接案会员收取资讯服务费用，缴费期间付费会员可不限次数收到适合专案的媒合电子报或搜寻适合专案，与发案者联系。除此之外并无收取任何其他的仲介费用，而企业发案是不用付费的，以鼓励企业采取委外的模式。 「刚创业时，我常常半夜吓醒，一身冷汗，」陈俞安说，刚开始知名度不高，只有100多个案子在网站上。当时又正值网路人人喊打的时候，眼看钱一直烧，心里真的是很忧心。当时压力很大，也尝试很多方法打广告。陈俞安曾经试过在世贸前发公司传单，但是效果不太好。後来他就跟保险套公司洽谈，帮忙在世贸前发样品，而保险套上则是写着「AboutCase接案最保险的字样」，他回忆，当时有些妈妈一开始以为是洗发精，拿来一看是保险套後就朝他丢了回来。 「我很能够体会体会104杨基宽曾说那种拿到第一笔生意时感动的心情，」陈俞安说，这个世界很多事情都是成败论英雄，在最痛苦的时候，他只能相信自己网站的核心价值，再不断去修正。整个团队要在低迷的气氛中，不断告诉自已、告诉别人自己的价值。陈俞安指出，未来企业将朝极大极小的趋势发展；美国1996年之後成立的公司都是5人以下，台湾有90%公司的人都在10人以下。大家相信我们的未来，并且互相打气。 用信用资产减少顾客流失 虽然渡过了第一个难关，但人力银行第一品牌104投入专案外包，也带给陈俞安很大的挑战。「不可否认，104的品牌优势很强，」陈俞安说，AboutCase要以深度服务取胜。首先是对发案厂商成员的资格严格控管，只能由公司发案，个人不能发案。因为个人发案通常是由个人再转包的案子，利润通常比较低，陈俞安认为用优质的案子来保障接案会员的收入，比起网站本身冲高案量要来得重要。 AboutCase也试着建立合理的市场价格。陈俞安说，AboutCase强迫案主写上预算范围，所有想接案的人的出价也都透明化。运用这种方式，就会自然出现一个较为合理的市场价格。即使有人用不合理的低价抢案，我们也会主动去告知发案企业可能的合理预算，请对方评估风险。 另外，每个案子来的时候，都有客服人员去确认发案的详细内容，每一发案公司，AboutCase皆会请其传真营利事业登记证作为审核，因此对接案者而言，比较有保障。为确保专案交易的可靠度与可信度，每一个专案也都定期做专案追踪，以呈现每个专案最新的状态，也提供接案者的评等制度。接案者有接案记录，而且都会有评等记录，这个方式也是让接案者在网站上能够累积信用资产，减少顾客流失。 「AboutCase可是说是个善用网路特质的好例子，」资策会电子商务研究所经理魏志强指出，过去SOHO族除了人脉关系，几乎没有其他管道可以接案，AboutCase是利用网路创造了一种新的业务。 魏志强也认为，像这种资讯中介的营运模式，资讯量大是首要重点，再来如何扮演好中间人的角色，将供需两端的风险减到最低将是这类网站是否能从同业竞争中胜出的重要关键。 --

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