四大网路现象，解码使用者行为 你今天上网了吗？谁每天挂在网路上呢？那些人每天依赖网路生活、购物或工作呢？这些使用者的特质是什麽？四大现象全盘揭露网路族群的人格与行为。 《数位时代双周》第90期．撰文／高子羽 在网路上徘徊的都是那些人？他们在网路上做什麽？根据资策会资讯市场情报中心9月发布的《2004年网际网路使用者行为剖析》，以下是几个值得特别注意的网路现象。 【谁】-使用者的年龄往上升，25岁以上网友占七成 根据财团法人台湾网路资讯中心（TWNIC）今年9月的调查指出，台湾上网人口约有1274万人，上网率已经达61.17%。而资策会的调查也发现，上网人口男女比例相当，男性为52.6%，女性为47.4。%，已脱离网路初期男性远多於女性的阶段。在年龄层方面，19岁以下的使用者仅占6.7%，而25岁以上占了七成。而20到29岁的网友，占有全体上网人口的53%。 「网路使用者的的趋势，」资策会分析师洪春晖指出，早期接受网路的大专青年，大都会把使用网路的习惯延续到职场上。而30岁以上民众基於职场应用、人际沟通或子女教育需求，也主动学习使用网路。辅仁大学应用统计研究所副教授梁德馨也发现，台湾人使用网路最大的理由是课业或工作，如果要让网路更为普及，必需提供更多元化的资讯内容。 【买】-爱上购物网站逛大街，男女购买行为大不同 购物网站已经成为网友除了搜寻引擎（61.4%）外最常拜访的网站，有42.5%的网友表示经常在网路上「逛大街」。过去一年里有77.6％的使用者曾使用网路购物，平均一年消费3.95次，平均年购物金额为9854元。相较於2001年平均一年消费2.27次，总金额2413元，可见网路购物的蓬勃发展。 网路上男性花钱反而比女性来得大方，调查发现网路购物者男女比例相当，但男性平均每年花11665元在网路买东西，是女性7861元的1.5倍，而在每年花费超过8000元以上的网路购物者当中，男性占了所占比例明显高於男女。在产品类型方面，男性以3C产品和书籍为主，女性则以书籍和美容保养品为主。 雅虎奇摩购物2的合作厂商、兴奇科技商品部副总经理林文钦认为，虽然在雅虎奇摩男性消费金额也是大於女性，但是女性网友购买频率较高，而且像保养品、女性精品等商品的毛利远较3C产品来得高，因此女性购物仍然是业界很看好的市场。 林文钦分析，一般而言男性消费者多注重资讯的丰富与完整性，而女性则是比较希望被感动，因此在文案及商品的呈现方式上，如何营造出让女网友喜欢的气氛，未来动画、影片等等更能营造情境都是厂商们正在尝试的方法。 另外，上班族是网路购物主力，有45.3％的上班族，平均每2个月至少买一次，平均年购物金额为11525。而选择网路购物的理由，上班族对便利性的动机高於价格，车票及艺文票的选购率明显高於学生，学生则在价格为主，线上游戏和线上音乐的选购率较高。 【诱】-网路广告的毁誉参半，类型影响网友点阅率 近五成网友同意网路广告可以增进消费资讯，但也有45%认为会干扰注意力，有32.4%认为网路广告会造成下载速度变慢，但也有32.6%认为可以从网路拿到好康赠品。 洪春晖指出，动画式、文字式和横幅式的网路广告点阅率较高，而邮件式广告较低，多数使用者根本不会看直接删除，甚至还会并封锁寄件者，因此大量而无特定目标发散的广告邮件不但效果不彰，还容易引起反效果。他建议强调品牌的广告，适合用动画式和横幅式，强调资讯传递的广告，则可以文字式广告为主，若搭配搜寻引擎等网路服务，效果则可望更为显着。 PChome Online销经理曾薰仪认为，散弹不一定打得到鸟。对广告主或是电子商务网站来说，网站付费会员名单才是资料库行销的重要参考，因为这些会员填写资料较详细而确实，而且跟网店曾有交易行为，对网站信任感较高，这些才是采用邮件行销的好对象。 【付】-网路付费接受大不同，以娱乐类型付费较高 调查显示，使用者对线上教学、研究报告和线上音乐较有付费的意愿，非常愿意和愿意合计比例分别为47.6%与39.85%，付费意愿最低的是新闻分析，不愿意和非常不愿意的比例高达69.65%。 分析网友付费的服务多为娱乐类型，以手机图铃下载最高，有21.4%的网友曾使用这项服务，此外，线上游戏与线上音乐也有很高的接受度。洪春晖分析，未来纯娱乐和线上学习，应是可以发展的2条产品线。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.7.59