组织预言大师-告诉你关於企业的未来 <<企业大未来>> 资讯科技解放了人类所受组织上的桎梏 --元智大学远东管理讲座教授暨中华民国管理科学学会理事长　许士军序 　　这本书之具有极高可读性，并不是在於其论述深入浅出，条理分明或举例生动这些优点──当然这本书合乎这些要求。这本书的价值在於它触及有关人类组织最基本的精神、价值和逻辑。从这一层次而言，它带领我们进入一个以资讯科技所建构的世界，由於资讯科技普遍应用的结果，使得个人得以站在组织的核心位置，而不是机器设备或技术系统的附属品，也由於这个缘故，使人类价值成为组织活动的核心，所追求的除了经济价值以外，尚有其他更高层次的非经济价值。这样一来，传统上所做之「营利组织」和「非营利组织」的划分也变得模糊，甚至不存在了。 组织设计的两难 　　从某种观点而言，由於资讯科技的发展和应用，解决了人类长久以来所面临有关组织的两难状况：一方面，由於所谓「规模经济」代表工业社会中组织运作之最重要原则，使得人类总是希望建立大规模组织。但是规模扩大以後，必然带来沟通和控制问题。这时，在一种没有现代资讯科技的帮助下，组织为了减少沟通和控制成本，很自然地就采取一种「集中化」办法：这包括了所有相关活动都尽量在一组织内进行，所有决策也尽量集中於组织高层，甚至这些人都要集中到被称为「总部」的同一地点。在这些「集中」条件下，组织靠着建立起层级式的结构，并透过命令与指 挥程序以达到有效运作的目的。 　　然而在另一方面，在上述模式下，组织所要牺牲的，就是组织的灵活性和弹性，同时被纳入组织的个人也必须放弃其自主性和创造力，这些也正是一般小型组织的优点，在这情况下，到底要大规模还是小规模，遂形成「鱼与熊掌，不可兼得」的困境。尤其随着新时代来临，这种因规模扩大所牺牲的优点被发现愈趋重要，使得上述的困境也益发尖锐化。 　　幸而有了资讯科技的发展，为人类解决这种困境，因而获得了鱼与熊掌皆可兼得的答案。这种改变，常被比拟为有如十五世纪中叶欧洲古腾堡活字印刷术的发明，同样对於人类社会和文明产生重大影响。但是相较而言，现代资讯科技所带来的震撼力，恐怕还远超过五百年前的那一次传播技术革命。 沟通成本是关键 　　具体言之，由於资讯科技的发展，解决人类传统上所受到组织沟通成本的限制，因而可以发展出松散的分权组织。以书中所举出的实例而言，如Linux作业系统的开发、Visa信用卡的普及，还有一部百科全书的编着，像这些极其艰钜而复杂的任务之所以得以实现，并没有依靠传统上庞大的组织，中央规划和决策单位，也没有什麽预测和控制程序，然而就在这种极度松散的「分权」组织中，做到了传统组织难以达成的事。当然，像Linux这等事例，本书作者也同意，乃是处於这一趋势光谱的极端状况。值得注意的是它们并非属於个案，而是代表?大多数组织走向的一个共同섊芘捸G权威性的层级控制愈来愈多被自主性的团队组织所取代；组织内，出现有如人力资源市场，允许个人加入自己所属意的团队，这在顾问公司和研究型大学也已成为相当普遍的现象。 　　更值得强调的是，以参与上述Linux工作的人来说，他们并没有从工作获得什麽经济报酬，也无法因此成名──因为提供意见或参与写作都是匿名。在这情况下，促成他们参与的动机是什麽？这是一个极具意义和趣味的问题。以本书作者的分析，这种动机乃来自人们追求自主、乐趣和愿景的力量，这也呼应本文一开始就提出的来自人类非经济性动机的力量。 个人价值居於核心地位 　　作者认为，随着组织结构和基本型态改变的结果，容许个人获得更大的自主地位，这时他对於自己所做的许多决定，譬如加入什麽机构工作？如何工作？购买什麽产品或服务？向谁购买？在选择这些答案时，他可以不再受到组织的限制，而能够根据自己的价值观。因此，在这种个人自主化的条件下，在宏观层次，将会出现书中称之为「价值市场」──或建立在某种特定价值观念上的「社群」。对应於这种价值市场的是以价值观念为导向的组织，譬如，依书中所举的AES企业其所揭櫫的宗旨：「我们从不想成为全世界最有效率、最强大，或最富有的企业，我们只想做最有봊鴘漱膝q。」又如娇生公司明白表示，公司乃将顾客、员工及社区利益置於股东利益之上，这都代表这种以社会价值为核心的做法。更令人好奇的是，居然市场上也出现一种「社会责任投资基金」，其投资对象的公司必须符合由基金经理人界定的社会责任，然後再由投资者从中选择合乎他们期望的基金进行投资。据称，自1990年以来，这种基金快速成长，依2001年一则报导，这种基金在全美所有专业管理基金中已达十二%之规模。 「二十一世纪研究计划」创始人 　　本书之写作和作者背景有关，马隆这位美国麻省理工学院讲座教授，在组织学方面素享极高声誉，并为该学院「创造二十一世纪组织研究计划」创始人。如今他以资讯科技的发展和应用这一因素，不但指出人类组织今後的走向以及所带来的重大影响，也替我们解释了过去几百年来人类大规模组织出现的道理，显然这是一本极有价值的好书，?发我们对於人类社会组织发展的认识，并带领我们对这问题进入更深层的思考。 <以上摘自天下杂志「企业大未来」许士军序> ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ <企业大未来> 作者：汤玛斯．梅隆（Thomas W. Malone）　 译者：邱如美 出版社： 天下杂志 初版： 2004/ 08/ 17 作者简介： 汤玛斯．梅隆（Thomas W. Malone） 　　史丹佛大学博士，目前为MIT史隆管理学院麦高文管理学讲座教授、MIT协调科学中心创始人兼主任、MIT「创造二十一世纪组织」研究计划创始人。 　　梅隆教授主要讲授领导和资讯科技课程，并致力研究新式组织，以利用资讯科技的各种潜能。他於一九八七年发表的论文，准确预告九○年代电子商业领域许多重要发展，包括网路购物和销售、多种产品的网路市场、企业非核心能力的外包趋势以及经营知识经纪人的导入。 　　梅隆教授曾在《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）等多份刊物上发表文章，并合作撰写专书章节。他不仅是拥有十一项专利权的发明家，也负责三本书的共同编辑工作：《协调理论与协同科技》（Coordination Theory and Collaboration Technology，Erlbaum , 2001）、《创造二十一世纪组织》（Inventing the Organizations of the 21st Century，MIT Press, 2003）及《整合企业知识：MIT作业流程手册》（Organizing Business Knowledge: The MIT Process Handbook，MIT Press, 2003）。 　　梅隆也是三家软体公司的共同创办人，并且在许多组织担任董事和顾问。一九八三年，担任MIT教职前，他是全录公司派罗欧托研究中心（Xerox Palo Alto Research Center, PARC）的研究科学家，从事教育软体和办公室资讯系统设计的相关研究。 译者简介：邱如美 　　东海大学政治系毕业，美国密苏里州立中央大学大众传播硕士，曾任《自立晚报》记者，现为世新大学兼任讲师。译有《企业成功转型八步骤》、《国家竞争优势》、《竞争优势》、《领导引擎》、《亲师新主张》、《别和成功擦肩而过》、《领导人的变革法则》、《发现工作力》、《下一个经济盛世》、《教导型组织》等。 --

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