网路开店第三波已经来临！ 台湾上网人口突破1,000万人，几乎每2人就有1人使用网路，曾使用线上购物或竞标拍卖的人口，目前高达210万人，较前年成长近3倍。 历经2000年崩盘前的疯狂阶段、2000~2003年的沈潜阶段，网际网路已经进入第三波的复苏阶段，线上开店、竞标拍卖正高速起飞！ 这一波新投入者，在网路泡沫後调整经营心态，找到新利基与商业模式。 无论个人或企业，网路开店已经走向国际！ 有的「个体户」把台湾出品的外国歌手相关物件卖到国外，能赚一倍以上价差；有的企业上网卖公仔，每年营收6,000万，连法国厂商也在网路下单。 网路开店与竞标拍卖的热潮，更引爆3个新现象： 「跨国交易」、「清库存、赚价差」，以及「延伸性服务」的兴起。 然而，网路开店有赚钱机会，也有尚未厘清的模糊地带，买卖争议在所难免；消费者「贪小便宜、一窝蜂」的心态，容易落入网路诈骗的圈套。 个人与企业上网开店怎麽做？买家与卖家交易流程怎麽走？跨国交易如何靠网路全球赚透透？...... 第三波网路开店热潮，你，准备好了吗？ e天下杂志 45期 2004/9/1 撰文－卜繁裕 网路开店，在台湾已成为新显学！ 首先，总体上网人口到达临界点是一大关键。根据创市际市场研究顾问公司的最新报告，台湾的上网人口今年6月已近1,030万人，几乎是每2人就有1人使用网路。 上网人口成长速度更是惊人。尼尔森媒体研究NetWatch的长期调查资料显示，台湾地区的上网人口在1997年仅78万人；截至今年上半年，已达788万人，成长了10倍。 进行线上购物或竞标拍卖的人口正迅速增加。尼尔森媒体研究的调查发现，今年上半年，台湾地区曾使用线上购物与竞标拍卖的人口达210万8,000人，较去年同期的131万4,000人，足足成长60％。较前年的72万8,000人，更成长3倍。 「网路的第三阶段已经起来！」长期辅导中小企业e化的中原大学资管系副教授刘士豪解析，网际网路的商业化发展，过程可分成3个阶段：2000年初那斯达克（NASDAQ）崩盘前的疯狂阶段、2000?2003年中的沈潜阶段、目前的复苏阶段。 人气带来商机，网路开店的家数也同步飙升。Yahoo!奇摩电子商务服务部门总监洪小玲指出，在竞标拍卖方面，Yahoo!奇摩拍卖去年交易金额已达新台币100亿，今年预估仍将成长50％，达到150亿。「Yahoo!奇摩购物1」商城，今年更从300家店数成长一倍有余，达650多家。 同样提供网路开店平台的中华电信，业绩也有显着成长。中华电信企业客户处副管理师杨长政指出，今年上半年参与「hi178」网路开店服务的店家高达600家，相当於中华电信过去4年所累积开发店家数的总和。 量变带来质变 看来，曾被视为已泡沫化的B2C（企业对终端消费者）电子商务，又再现热潮。台湾科技大学资管系教授卢希鹏观察，上网人口遽增，消费者也逐步改变习惯，开始进行上网购物，电子商务的市场确实成形。 卢希鹏指出，数位时代的规模经济，是取决於使用者的人口。愈多消费者调整消费习惯，增加网路上的消费行为，就有愈多的销货空间产生。他认为，历经网路泡沫化，新投入者在心态上有很大的调整，不再有做大众市场的妄想。这时候进场的，多是考虑在利基市场进行拚战。 这样的质变，也带来更多新的商业模式。网路开店与竞标拍卖的热潮之下，现在已经出现3个新现象：「跨国交易」、「清库存赚价差」，和「延伸性服务」。 这些利基型的商业模式，是这一波网路商机的新趋势： 趋势1：从台湾「卖」向全球 网路无国界，拍卖的跨国交易风潮正在兴起。台湾eBay总经理方勇升就指出，eBay全球注册会员达1亿零480万人，2004年eBay交易金额预估将达320亿美元，其中44％的交易都是以跨国方式进行。 台湾也有跨国交易的案例。例如eBay上的普西音乐工作室，把台湾地区不起眼的外国歌手相关物件卖给国外歌迷，竟能赚取一倍以上的价差！店长张峻銧指出，客户有98％来自海外，遍及美国、法国与北欧。「垃圾变黄金！」他笑说。 泛古国际艺术工场，也是另外一个例子。参加中华电信推出的网路开店服务後，每年靠网路有超过6,000万元的营收，连远在法国的厂商，也能直接以网路下单。泛古国际艺术工场做的是公仔生意，还可以帮客户订做各式公仔产品。 不过，跨国交易的风潮才刚兴起，还没有成为主流。事实上，台湾eBay的跨国交易只占5％；邻近的香港与新加坡，目前却已有40％的交易是以跨国方式进行。 「我希望把台湾的跨国交易，从目前的5％提升到30％以上，」总经理方勇升，规划着台湾eBay下一阶段的发展重点：「我还想劝Yahoo!奇摩也赶快进来！」 居网路拍卖市场龙头的Yahoo!奇摩，却似乎老神在在。「先经营好本地市，」Yahoo!奇摩电子商务服务部门总监洪小玲强调，所有的贸易都是从身边开始发生，本地市场的开发都还没有臻於成熟，不该急着进行国际贸易。 趋势2：清库存、赚价差 网路本身具有巨大集客力与空间无限的特性。随拍卖的盛行，电子市集，也已从理想性概念，逐渐成为事实。一些脑筋动得快的商家，就灵活运用拍卖机制，在网路上做「清库存、赚价差」的生意。 例如，做背包贩售的林仁山（网路卖场「包包的家」店长），就藉着与经销商的合作，开始了他的切货生意。「过季正品，一元起价」不但为他的卖场引来人潮，也赚进高额利润。 另一位卖家「小林」（化名，网路卖场「3C速配」负责人），以便宜的价格买断过时机种，服务「资讯产品能用就好，不赶流行」的买家，同时解决制造商的库存压力。 不过，这个新兴商业模式，在台湾仍有「灰色地带」。「品牌厂商认为出清存货有损商誉，」一位不愿透露姓名的卖家就解释，所以问起卖家的货源时，仍不免要三缄其口。 趋势3：「代标」等延伸性服务兴起 网路开店与竞标拍卖的热潮下，一些周边服务也应运而生。例如代购或代标商品、代登物件、甚至是交易历史资料分析的服务，都纷纷出现。 由於语文隔阂，台湾网站就出现代为标购日本拍卖网站商品的服务。在网路拍卖市场已经相当成熟的美国，有更多延伸性的服务。台湾eBay总经理方勇升指出，美国eBay甚至已出现为拍卖品价格做历史资料分析的特殊服务；买、卖家只要支付适当费用，就能以资料分析，决定买入或卖出价格。此外，有些eBay卖家由於经常进行交易，需要大量的拍卖品包装材料，自己灵机一动，反而变成专门贩卖拍卖品包装材料的卖家；买家只要说明拍卖物品的大小，他就能提供适当的包装材料。 在台湾，相信随着网路开店与竞标拍卖的市场更趋成熟，这些延伸性的服务也会更盛行。 「狂野大西部」，自求多福？ 不过，就像美国西部拓荒时代一样，网路开店除了引爆诱人的商机，也存在许多陷阱与乱象。例如，有「Yahoo!奇摩拍卖女王」之称的王姿雅就指出，她将「白鸟花子」注册为商标，但一些卖家却会以类似的文字，贴在自己的拍卖品上。当买家以「白鸟花子」为关键字搜寻拍卖物品，往往可以搜出数百项鱼目混珠的雷同物件。 「这对消费者和卖家都不公平！」同样已经将「包包的家」注册为公司行号的卖家林仁山，也如此大声疾呼。他强调，消费者是因为信赖特定的网路商家而购买，如果因此买到假货，对诚实经营的卖家是一种极大的伤害。 Yahoo!奇摩总经理邹开莲则表示，其实这种「搭顺风车」的行为，在实体的商业通路也非常普遍。不过，基於确保买卖双方的权益，当卖家拥有某个品牌的相关权利时，可用权利人的身分向拍卖平台提出要求，以进行品牌管理。 此外，网路诈欺也不断上演着。刑事局侦九队队长李相臣就分析，歹徒在网路上善用消费者「贪小便宜、一窝蜂」的心态，先让消费者失去警觉，再走入歹徒的圈套。「太便宜的东西要不是假的，就是来路不正啦，」李相臣提醒，无论哪一种都不该去碰。 就像「狂野大西部」，网路开店有赚钱机会，也有尚未厘清的模糊地带，买卖争议在所难免。当网路拍卖平台业者强调保障消费者权益之时，也必须同时顾及卖家的权益。 「应该将交易风险分散到买方、卖方以及平台业者共同负责，」消基会副秘书长谢天仁强调。 尽管市场机制还不完美，新一波的网路「西部淘金热」，已经在全球各地掀起。 你，准备好了吗？ 本文出自：e天下杂志45期 2004/9/1 -- I can face tomorrow because He lives;all fear is gone because I know He holds the future,and life is worth the living just because He lives. --

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