惠普加康柏 还是输戴尔？ 文／徐仲秋 九一一之前，惠普科技和康柏电脑宣布合并，成为全球最大的个人电脑公司 ，当时分析师说，惠普加康柏，还抵不过一个戴尔；九一一之後，戴尔派专 机到台湾采购、世贸受灾企业紧急向戴尔订购电脑纾困，而戴尔允诺在二十 四小时内送达。台湾也有所谓的戴尔概念股，包括广达、华硕、仁宝、鸿海 等，都是科技股中的科技股。不得不好奇︰戴尔电脑到底靠什麽赢的？ 戴尔在此之前是全美、全球第一大个人电脑制造业者，但是在康柏、惠普合 力之後落至第二。科技产业研究公司 Forrester指出，有人或许会以为惠普 加上康柏，可以压制戴尔电脑，但却是大错特错︰「两个效率较差的公司加 在一起，也抵不过一个戴尔。」华尔街的贝尔斯坦证券（Bear Stearns）分 析师也赞同，即便惠普和康柏合并之後可以节省可观成本，但是，新惠普的 毛利率还是会受到挤压，戴尔仍然可能继续享有制造成本上的优势。 ‧ 让同业失去生存价值 戴尔电脑在个人电脑的世界里，就像是个魔鬼终结者之类的角色，许多个人 电脑业者发现，因为戴尔电脑存在，他们丧失了生存的价值，例如虹志电脑 （AST）。 当每个人都感受到景气低迷时，戴尔硬是能适应得比别人好。在戴尔的公司 会计年度第二季（到八月三日为止），出货数量比去年同期增加19％，但营 业额却从去年同期的七十六亿七千万美元减到七十六亿一千万美元。 许多观察家都指出，要了解戴尔的优势，不能从戴尔是一家科技公司来理解 。这话听起来很矛盾，难道一家企业销售电脑系统年营业额达到三百二十亿 美元、每天透过线上作成三千万美元生意，在那斯达克证交所交易，还称不 上科技公司？但是，要搞清楚，以德州首府奥斯汀（Austin）为总部的这家 直销电脑公司并不是不搞创新，而是不以产品本身的创新为职志，这是基本 认知的问题。 ‧ 彻底落实节约成本 根据美国一家市场研究公司科技商业研究（TBR） 分析师葛雷指出︰「戴尔 的创新在於它改良生产流程的能力。」戴尔对於节约成本的拿捏，可以落实 到只有十美分的事情上，还有怎样减少螺丝的使用量这样细微的事情。一言 以蔽之，戴尔电脑把整个个人产业变得不怎麽像矽谷，反倒是比较像底特律 （美国的汽车工业城）。 PC业界一致同意，戴尔电脑只是个做电脑的公司，他们的电脑品质很好，但 就是如此而已，不过就是非常正统的微软作业系统，再加上英特尔微处理器 的个人电脑，不会有什麽惊喜。即便是在毛利率远比PC高的笔记型电脑和伺 服器市场，戴尔电脑的产品一样是规规矩矩，一贯的标准配备。 ‧ 直接和消费者打交道 戴尔最显着的优势就是他们越过经销商、直接和消费者打交道。戴尔根本就 不必担心产品在卖场滞销，眼见零件成本直直落，也不干他们的事，因为他 们是采取先接单、後生产的流程，所以，能够以最「新鲜」的原料组装电脑 供应顾客。 《红鲱》（Red Herring） 指出，戴尔电脑「恐怖」之处在於只要它把这样 的制造专业应用到某个科技市场，就表示说这块领域其他的玩家持续的获利 宣告终止，只剩下戴尔能够获利。 戴尔的专业知识在於确认出即将迈入商品化的市场，然後赶在这个点达到之 前不久进入，以显着加快的生产程序杀得对手措手不及。 戴尔电脑以十七年的时间由麦可．戴尔（Michael Dell）的大学宿舍发迹， 到今天占有13.5％的个人电脑市场，而且净利率由一九八七年的 3.2％提升 到 7％（上一个会计年度）。令戴尔骄傲的是，康柏电脑（昔日的PC霸主） 的获利率却是一直萎缩，从当年的11.1％掉到了 1.4％，而且，十七年来， 市场占有率只再多拿下了整个市场大饼的 1.9％。 许多专家看好戴尔电脑在景气不佳状况下的表现，例如美国银行旗下 Piper Jaffray的名分析师库玛（Ashok Kumar）就表示，当消费者想要捡便宜的时 候，每一家业者都得想尽办法削价竞争，这时候，就能看出戴尔电脑的优势 。不过，他也强调，相反的情势底下，戴尔电脑不见得能够继续创造奇蹟。 《红鲱》剖析，戴尔进入每个市场的模式大致上是这样的︰如果戴尔的竞争 对手靠着大量投资研发某项产品，终於创造了相当的市场规模，戴尔看到了 这个市场有他们的利基存在，於是进入。假设原先的市场玩家有60％的毛利 率，如果戴尔把毛利率拉到只剩30％，这些人就无利可图。戴尔先是用这个 方法瞄准个人电脑市场。同样的招数，戴尔也用在伺服器市场。现在，戴尔 的目光摆在储存和网路设备，戴尔的营运长兼总裁罗林斯（Kevin Rollins） 向这个市场的同业们喊话说︰「你们最好赶快找到你们下一个容易赚钱的门 路，因为你们的聚宝盆已经快要消失了。」 -- 台大数位产业研究社 NTU eBusiness Club 研究网际网路.无线通讯.生物科技 社版：Ptt(140.112.220.130)之e-Business板 http://club.ntu.edu.tw/~ebclub/ email:[email protected] --

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