替企业保张永续经营保单 文／曹以斌 九月十一日上午，恐怖分子连续以两架民航机撞入了世贸双子星大楼，曼哈 顿金融中心陷入一片火海之中，纽约股市交易所因此陷入停摆，包括摩根士 丹利、德意志摩根健利、美林、瑞士信贷第一波士顿、JP Morgan 等国际银 行的纽约总部，不是成为残墟、就是陷入瘫痪，许多优秀的金融人员葬身瓦 砾，但是这些关系全球金融交易命脉的企业们却未因此而停摆。 就以攻击事件发生後的一小时之後，这几家国际银行在伦敦、法兰克福、巴 黎，甚至远在亚洲香港、新加坡与东京的分行，就已经快速而冷静第操作数 百万件的交易案，一点都没有受到总部被摧毁的影响。 「如果纽约世贸双子星被恐怖分子攻击的案子发生在台湾，恐怕在那栋大楼 里的企业大概没有一家能够继续经营下去了」，accenture 台湾区副总裁林 志荣说。原因是，台湾公司的老板们都没有防灾、备援的心态，都一定要等 到灾难降临之後，才後悔没事先做好准备。 在五月份东科大火中，对於防灾备份有深刻体验的建碁总经理蔡温喜就说， 在大火发生的当下，他第一个想到的就是，在公司电脑中，那些已经设计好 的那些电路图一定要赶快抢救出来。 ‧ 东科大火让多家企业关门 还好在大火尚未让大楼网路断讯之前，建碁就已经透过远端网路，把公司电 脑中重要的资料档案，赶紧下载到远在桃园龙潭的伺服器中，才能让公司推 出新产品的进度照旧，业务丝毫未受火灾的影响。但同样遭逢大火，却也有 不少跟建碁一样都在同一栋大楼的企业，却因此一蹶不振，甚至歇业关门。 「现代企业的经营，公司内部各项资讯的重要性，已经超越土地、设备等有 形资产」，EMC大中国区总裁韩启智（James Hanley）说。 ‧ 台湾欠缺资讯保险观念 就以这次九一一事件为例，不管是摩根士丹利、美林，还是 JP Morgan，在 总部遭受严重破坏後，全球业务并未停顿，正是因为做好了万全的资料备援 ，透过四通八达的网路把各项金融资料，快速复原，公司负责人透过网路在 远端掌控全局，让企业的经营并未受到危机而停摆。「正因为这些企业懂得 运用专业的委外资源，把企业重要的资讯分散，建立完整的储存、备援机制 来降低风险，才能让公司经营不至受到重创」，林志荣说。 反观台湾，在这次纳莉风灾之中，不知道有多少企业主，正在苦恼着那些被 泡在水中，公司营运存亡的关键资料该如何救回来。「台湾公司的老板们， 对於业务永续经营的观念还是很薄弱」，从九二一地震、象神水灾、九一一 事件到纳莉水灾，一直观察国内企业主对於资料备援重视程度的总理电子服 务公司副总经理高伟鑫说。 二十一世纪走入知识经济的年代，无形的资讯已经比起有形的资产更来的重 要，但许多亚太区的企业却还没建立这种观念。在欧美国家，企业对於保护 公司内的资讯是一件很重要的事情，但是在亚洲地区，企业对於资料储存的 概念，只当作是一件把资料收起来的动作，根本没有当一回事，以致於当企 业碰上天灾人祸，亟须这些资料救命时，才知道後悔。「亚洲的企业主，大 部分没有资讯保险的观念」在亚太区作储存设备生意十多年的美商存储技术 （Storage Tek）北亚区总裁罗柏安（Brian Knott）说。 正因为一连串的灾难，许多国内的大企业也开始有了资料备份的概念，但是 目前除了天灾之外，还有许多透过网路开放而来的电脑病毒、骇客入侵以及 敌手资讯战等人祸问题，传统的资讯储存、备份措施，已经无法满足现代企 业的需求，拥有「异地备援」与「灾後重建」能力，变成为企业必须思考的 重要课题。 不过，想要建立这样的能力，老板的口袋就要因此而大失血，一位系统整合 商便指出，任何一个企业想要建立一套完整的「即时」异地备援系统，至少 得耗费新台币一、两千万的基础建制费用，再加上每个月数十万甚至百万元 的网路传输费用，让很多曾经询问过的公司老板都打了退堂鼓。 ‧ 应善用资讯委外机制 「企业想要避免风险，懂得善用委外（Outsourcing） 机制就很重要」，林 志荣建议说。他举在国外的案例说，像美国的银行、电信业，几乎都已经把 这些重要的资料，委由专业的资讯服务商来负责储存、备份，而把自己放在 核心的投资、与服务客户事业上。而这些专业提供服务的厂商，则可以专心 地帮客户做好资料保全的工作。这样的做法，不但能让享受到更安全的资料 保全，同时也能降低企业投资的风险。 像这次世贸大楼内的办公室全毁，这些善用委外资讯服务的国际银行，都是 在像IBM、EDS等金融资讯服务商即时的备援系统启动下，让金融资料库快速 复原，让远地的伺服主机毫发无伤地把交易数据传给全球各地的分行，继续 进行全球的交易。 不过，采用委外专业服务在欧美已成为企业的标准，但在台湾则还是受到中 国人传统「有土斯有财」、「凡事最好自己来」的陈旧观念影响，就以过去 两年内，国内许多软体厂商藉着达康（ .com）风潮推动应用软体服务（ASP ），以及目前许多电信、网路服务业者推出的网路资料中心（IDC） 服务来 说，他们在国内辛苦推动的成果，都只能用一个「惨」字来形容。 虽然，这些资讯委外服务在台湾推动的情况都不太乐观，但业者却并未对市 场灰心，仍然不断地想办法刺激企业主对委外机制的重视。如康柏与总理电 子就於日前成立了一座灾难复原展示中心，并推出一套让公司业务永续经营 的资料储存服务方案，透过「储存公用」（Storage Utility） 的模式，透 过众多企业加入後的成本分摊，降低进入资料保全的门槛，以提高企业资讯 安全，进一步降低天灾人祸对企业资讯的冲击。 天灾、人祸可以造成无辜生命的伤亡，以及文明社会的心理恐慌，但是在数 位科技的支援下，所创造出的「虚拟」企业体系，不仅是无影无形，而且无 所不在。看着这麽多次的实体灾难发生，台湾的企业老板们，除了消极地买 个资讯保险之外，似乎也该想想如何让企业资料，能够固若金汤地藏在各地 的伺服主机之中。 -- 台大数位产业研究社 NTU eBusiness Club 研究网际网路.无线通讯.生物科技 社版：Ptt(140.112.220.130)之e-Business板 http://club.ntu.edu.tw/~ebclub/ email:[email protected] --

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