十一万失业大军 仍无法填补人力市场空缺 　　 这年头，有的人没工作，有的工作找不到人。景气不好一定是人求事？ 这个倒不是绝对的真理。企业寻人的脚步从来没有停过，当你找不到事 ，或是事不来找你，你可能要检视一下个人专长、特质，看看你是不是 企业要找的热门人选？为加强个人竞争力做好准备！ 　　 八月二十三日行政院主计处公布七月的失业率已经达到4.92％，也就是 社会上有超过十一万的失业人口，但根据 104人力银行的统计，企业雇 主从去年底到现在对人才的需求曲线始终在五万笔附近，只有微幅上下 振荡。 另外，将焦点专注在人力市场里中高阶菁英的万宝华企管顾问公司更发 现，逐渐走向高附加价值的台湾产业，对人才的需求量更有向上走扬的 趋势，究竟求才与求职之间存在着什麽样的落差？为何十一万的失业人 口仍旧满足不了企业的求才若渴？具备哪些条件的求职者才是主导裁员 风潮的企业主们需要的「人才」？ 这种人才「缺货」的现象不只台湾才有。美国的失业人口已经累积到一 百一十二万人，但是美国研究公司 Towers Perrin调查指出，目前有73 ％的企业在裁员同时，也正在招募新的专业人才加入；54％的企业裁员 标准是以员工表现作为基础。更有88％的企业主表示，虽然人力市场上 充斥了许多的自愿及非自愿性失业人口，职场中的工作者也因此多了许 多的竞争者，但是企业要留住有才能的员工，也就是所谓的「人才」， 和去年比起来并不会更容易，反而似乎是更难了。 主动解决问题 什麽样的人不会被淘汰，而且是企业无时无刻永远「缺货」的人才？吴 承谕只有高中毕业，却两度被上柜公司普扬资讯请进公司，甚至连当兵 时休假都到普扬帮着解决程式的问题，他的老板认为他有「追求完美的 细心性格」，主动去解决问题的热情让他猛Ｋ英文，从原文书中找程式 的解决方案，使学历并未限制他的发展，目前在外商ＮＣＲ上班，年薪 百万。 苏黎世产物保险公司财务长姚锡华从一个小科长开始往上爬到今天的地 位，她的特质是，昨天所认为理所当然的事，今天一样可以改变，只要 为了公司好，坚持求变，就算扮演黑脸都无所谓。对的人，坚持对的事 ，对公司来说就是「福气啦！」尤其在这样剧变的时代，企业在找人的 时候特别会需要主动解决问题，勇於改变，坚持到底的人才，具备这样 的人格特质，自然容易在人力市场中被相中。 而在目前企业走向全球化的趋势中，对於人才的选择也特别注重在其他 国家的工作经验。担任PriecwaterhouseCoopers（资诚会计师事务所） 智识总监的林日峰用一个简单而宏观的图象概念来说明企业到底需要哪 些人力。企业若追求永续的生存，终究要走上全球化一途，有时候这就 造成了公司内某些热门职务会出现空降部队的原因，因为直接找一位有 经验的员工加入，可以为公司省下不少的训练成本，也可以带进新的冲 击及新的人脉。 可以弥补空间上落差的又是哪些人？举例来说，如果公司有计画要赴大 陆投资，就需要一个对当地风俗民情、地理环境了解的人，谁符合这个 条件，就是企业考虑的人选之一。 企业重视创新能力 而创新能力也是多数台湾厂商需要人才的重点。美国微软决定从去年二 百五十亿美元的营业额中提拨五十亿做为研发经费，大约是新台币一千 七百二十五亿元，我们要注意的不是如此庞大的金额，而是研发经费占 了营业额中25％的比例，正代表着微软对全世界大声宣示他们对於创新 的重视程度。相同的，任何企业都会不断寻求有创新能力的人才，谁具 有这样的特质，想要失业在家还真的不容易。 找工作很难，企业寻人也不会太简单，在以全球化为目标的基本架构下 ，有哪些具体的做法可以落实？林日峰建议，企业和员工个体要达到这 个愿景有三个步骤可以依循：第一个就是要建立一个开放系统（Open System）。在企业面，Open System最好的范例就是美国的艺电（Elec- tronic Arts，简称 EA），他们建立了一个应徵者与雇主间的双向互动 沟通系统及动态的人力资料库，可以让企业在最短的时间找到最适合的 人才，也让对他有兴趣的业内顶级高手可以随时知道，目前这个世界顶 级软体公司是否正提供了他有兴趣的职缺。 而在个人的开放系统指的是懂得尊重及分享，初步可以先由与人沟通的 方式开始改善起，有了良好的沟通方式进而改变人际关系，最终可以达 到全方位的学习。 还有可以努力的方向是改变工作 DNA。每个人与生俱来就有只属於自己 的基因组合；同样的，每个个体在工作上也是有着自己的 DNA，例如做 事谨慎、或粗心，容易与人亲近或习惯避开人群。如何改变工作 DNA？ 要改什麽？管理大师彼得‧圣吉（Peter M. Senge）自从五年前向南怀 瑾学习打坐後，在写作「变革之舞」 （The Dance of Change）时忽然 出现了许多友人大力的协助，这或许就可以归功於打坐这个习惯让他静 下来思考许多事，从当中悟得谦虚的道理，而谦虚让他赢得更多的友谊 。 甲骨文软体公司行销经理高芬蒂本身就是一个不断向新领域学习，永远 抱着当学生的心态，虽然是学技术出身，她从来不排斥学行销手法，学 控制预算，甚至会突发奇想，在软体发表会上设计一段类似选战的呼口 号来带动气氛。她心目中理想的人才，才干也许占了百分之七、八十， 剩下的就是热情及对克服学习障碍的坚持。她认为要不断保持竞争力， 保持新的动力，她平均每两年就换一个工作，打破了「滚石不生苔」的 定律。 企业的目的就是创造价值，简而言之就是赚钱。工作者必须了解这个「 真理」，而企业则是必须建立这样的共识，而跟随者是不可能为公司赚 到钱的。林日峰认为企业内部的工作人员最怕的是那种跟随者的典型， 也就是所谓「旅鼠心态」。在北极有一种体型比普通老鼠小一些的鼠科 动物，叫做旅鼠，他们会在数量急剧增加时，开始焦躁不安，毛色也开 始从灰点变成引天敌注意的桔红，之後更会有个「死亡大迁徒」，星夜 兼程的投入大海。在北回归线上的台湾经商者有时也会把这出奇特的自 杀剧活生生的搬入现实社会中，例如之前风行一时的蛋塔风潮，投资者 在没有清楚分析市场的情形下，就一窝蜂的丢下大把资金开起了连锁店 。这种旅鼠行为在各个产业里可能正在或曾经上演过。同样的，如果是 这样的工作特质，当然不可能成为老板的心肝宝贝。 郑茜匀担任加洲健身中心台湾区行销部经理，他做行销的唯一基本信念 ，就是只有原创性才能成为市场领导者，模仿只能成为第二、第三名， 他的信念就是要做永远的领导者，就算是自己曾经做过的事，他也绝对 不重复，才不会丧失工作的动力。对於「投资」这件事也有独到的见解 ，他从来没买股票，他给自己最大的个人投资，就是出国旅行。一年平 均花三十万元旅行，他认为每年出国四次为旅行培养出来的能力与经验 ，别人不能轻易取代，这就是个人独特的资产。从旅行中她学会一些简 单的法文、义大利文、西班牙文、韩文，在工作中他不知道什麽时候会 用得上，但是这都是他的资产。 增加个人竞争力 增加个人竞争力是目前不景气中最大的资产，也是晋身企业中高阶主管 的方法。经纬智库企管顾问公司（ MGR、前保圣那企管顾问公司）总经 理许书扬就提出了他的看法。 他认为，要成为组织中的中高管理阶级，高学历是必备的第一要件，虽 然学历无法代表能力，但是在现实的社会中，当要升上一定的管理职位 时，学历常常成为考虑的重点之一，这已经是大势之所趋，因此许书扬 也建议，若是时间上仍有余裕，可以利用远距教学的方式，接受国外或 国内的教学；利用下班时间在国内进修MBA也是个普遍的方法。 外语能力是进入全球化竞争的利器，无论那种产业、无论公司里的那种 职务都有需要用到外语的时候。进入传统汽车产业是不是就不需要具备 英文能力？答案是「当然需要英文能力！」台塑汽车近来更采行了电话 语音系统来测试求职者的英文能力。具备国台语外的语言能力，尤其是 英文，已经成为工作要求的起跳点。 随企业移动的能力（Mobility）也是不可或缺的。决定全球化为目标的 企业自然不可能固守台湾，当需要在国外设点经营时，mobility就成为 必要条件。这个特质也不再限定於男性，同时女性也必须具备，而家庭 、子女等问题，都是必须克服的问题。 沟通能力是竞争的时代最重要的工具，就是要懂得如何成功的 sale yourself，才可能与客户有良好沟通，而这项能力的培养是从小开始， 在学生时代加入社团活动也是重要的训练方法之一，所以许多公司在面 试社会新鲜人时都会问及过去的社团经验。 许书扬认为，现在的求职者应该主动争取更多的工作来训练自己的能力 ，待遇倒不是需要关心的重点。尤其是在接触每个工作的初期，最需要 的就是有学习的机会。 拥有多年替企业面试人才的经纬智库资深顾问周芳瑜细心的提醒求职者 ：即使拥有专业的能力、资深的工作经验，对自己充满了信心，也千万 不要在面试时将双手交叉环抱在胸前，这种不容易与人亲近、自傲的表 现，很可能让你连面试的第一关都过不了，更遑论如何秀出自己的专业 。 大块文化董事长郝明义郝明义认为「工作比床重要」，他经过科学的分 析後得到这个不容易让工作者接受的结论。他分析：「一天内纯粹可以 自己私用的清醒时间，只有四小时。加上睡眠八小时，属於自己的时间 总共不过十二小时，其余十二小时，都是为了准备工作，进行工作，结 束工作而发生的。」如果工作的确占了一大半人生，那麽我们如何增加 竞争力，让这一半的人生过得更惬意。 -- 台大数位产业研究社 NTU eBusiness 研究网际网路.无线通讯.生物科技 与您分享最新的产业新闻与知识 社版：e-Business http://home.pchome.com.tw/education/ebclub/ --

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