20190305补充去年po文遗漏之处 一开始有些生气无奈，但陪心宠粮公司後续积极有效率的处理态度让人觉得它是一个认真把事情做好的公司，所以就继续给毛孩子吃它家的乾粮，虽然心里有点阴影。不过，新鲜制作的乾粮还能有谁？希望陪心宠粮公司可以替大家的毛孩把关食安。 12/19 客服提供金检机的测试纪录和产品制作流程 12/22 改善机器的盲区以避免类似情形发生 12/28 收到最後回覆结果，总算知道是哪里出错了 https://i.imgur.com/v8cqGwS.jpg https://i.imgur.com/ocwNYQA.jpg https://i.imgur.com/BEX0RyJ.jpg https://i.imgur.com/bk62EHJ.jpg https://i.imgur.com/Rsc8haR.jpg（最後两图是20190305补充） 以下为陪心宠粮公司回覆的全文： 金刚的主人您好，稍早已直接电话与您联系，出现这样的情况造成您的困扰与惊恐非常不好意思，我们也希望可以赶紧找到原因并修正状况不再让此事情再次发生让主人产生不安心，并提供给您金刚本次最近期出货11月份的金属 https://i.imgur.com/BMb6ubx.jpg https://i.imgur.com/BMb6ubx.jpg 提供下图饲料制作过程图，让您更加了解我们。 https://i.imgur.com/dkYkJpN.jpg https://i.imgur.com/dkYkJpN.jpg 金刚的主人您好，目前的处理进度先提供给您，今日请相关部门将异物贴在包装外，持续的进行产线的金属检测机测试，已确认此物质确实会被金属检测机检测出来。 我们不断重复使用黏贴您提供的异常物质饲料包在金属检测机进行测试，彻底要了解找出当时为何通过金属检测机并没有落入异常区导致正常出货区的异常状况。 当我们不断测试後 发现饲料包会因为进入金属检测机位置轨道不同的关系，有可能会出现无法顺利被推杆推入异常区而直接落入正常出货区的情况。(详如影片1) 我们立即评估状况并详细检测该如何改善这样的情况，我们目前优先从金属检测机推杆赶紧加装『黄色安全挡片』，并使用装有异常物质的饲料包进行持续的测试，不论饲料包落在轨道何处均可以被推入异常区。(详如影片2) 附上检测影片连结：https://drive.google.com/drive/folders/14ta9ZuKeu4-lkVCW8KSp4lZ4EhQBFF3D?usp=sharing 异物确认是金属物质，造成您的困扰与恐惧不安我们深感抱歉，提供补偿处理方式，若您还愿意在给我们机会继续让金刚食用陪心宠粮，我们将会安排赠送低敏无谷配方-季方案 (L) 给金刚免费食用三个月宠粮，或者是将此次客 除了评估改善金属检测机的状况，我们也不会遗忘继续追溯前端的生产流程，了解此金属物质是在什麽环节产生的，会持续进行了解再回覆给您。 金刚的主人您好，我们持续往前追溯宠粮生产的每个环节，终於在"冷却线"设备发现异常状况，冷却线为制作饲料流程中的『12.装袋』 前冷却设备，通过冷却线的饲料会先以料车接取，在进行装袋的步骤，我们发现当料车靠近 (如影片4)，让料车不在会与履带产生异常推挤导致这样的情况发生，真的非常感谢您的反应，让我们可以赶紧处理并预防这些问题状况，可以继续好好把关毛孩的饮食健康，造成这样的疏失真的感到非常抱歉，感谢您的包容与? 附上检测影片连结： 附上检测影片连结： https://drive.google.com/drive/folders/14ta9ZuKeu4-lkVCW8KSp4lZ4EhQBFF3D?usp=sharing 希望这是偶发事件，以後陪心宠粮公司要更注意每个环节，让毛孩子食的安心健康！ ——————————————————————— 早上要喂狗狗吃饭的时候发现饲料里面有一根发亮的东西，仔细看是一根像鱼钩的金属。下午联络陪心宠粮的客服，公司处理方式是：制作一份新的饲料之後请物流来换货并收回异物及这个月剩余的饲料，我也要求公司後续解释 我想请问订购此品牌饲料的版友，是否曾经遇上饲料里有异物混入的情形呢？这个是很严重的食安问题，毕竟狗狗猫猫不会表达，吃下去不是害死他们了？ 幸好家里狗狗的饲料是每天秤重後喂食，才能发现里面有金属异物。 https://i.imgur.com/i792gPS.jpg https://i.imgur.com/YsuiD99.jpg https://i.imgur.com/zAh5FDs.jpg https://i.imgur.com/zAh5FDs.jpg https://i.imgur.com/HiKyzJv.jpg --

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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 110.26.169.3 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/dog/M.1545136064.A.ED0.html ※ 编辑: francesca5 (39.8.104.87), 12/27/2018 18:21:00 ※ 编辑: francesca5 (123.193.19.244), 03/06/2019 00:18:02 ※ 编辑: francesca5 (39.12.102.91), 03/06/2019 00:22:52 ※ 编辑: francesca5 (39.12.102.91), 03/06/2019 00:27:08 ※ 编辑: francesca5 (39.12.102.91), 03/06/2019 00:27:58