※ [本文转录自 cat 看板 #1RUfIEII ] 作者: birddy (小鸟儿) 看板: cat 标题: [心得/医院] 反推 台中南屯区牙齿专科 洗牙套组 时间: Mon Aug 20 18:14:33 2018 [分享] 想转诊却要不到检查资料的崩溃菜鸟猫奴 (猫疯连结： 内含主子萌照 v.s 我被主子咬完的惨样 https://www.facebook.com/groups/Crazymomi/permalink/2377908605561978/) 最近收养了一只浪浪，因为担心主子口腔问题，便带她到 #台中南屯区某牙齿专科动物医 院看诊，在医院建议下先做了 #洗牙套组，结果发现一向注重形象的她每次到这家医院都 会失态的拉屎喷尿，回诊前还不悦的大口啃了我好几下… 身为猫奴有几道伤痕是必然的，顾好主子的心情才是最重要的! 所以做完洗牙套组後，决定换间医院，同时也因为主子身体状况不佳，想再多谘询不同的 後续治疗方式。 接着…就开始了心力交瘁的索取X光片资料坎坷路，来回沟通数次後，本来医院已同意可 以翻拍资料，但最後又以兽医法未规范为由 #拒绝提供 [正文如下]--------------------------------- #简短版过程 不方便给-> 没有习惯给-> (#兽医公会协调) 电脑无法副本或输出-> (发现该院网页有X 光影像)-> 沟通後同意可翻拍电脑档案-> 改称兽医法未规范反悔不给翻拍 -> (#动保处 协调) #X光片是医院财产不愿提供 ------------------------------------------ #详细过程 前两次被拒绝後，因不清楚一般作业方式，於是打电话谘询兽医公会。 公会回覆: 一般都会提供，且有收费标准，并主动表示可帮忙了解状况。 公会沟通後回电告知: 医院说全身X光片可提供，但牙齿X光片因机器关系无法提供副本。 接着再去电医院做进一步了解，医院回覆如上段公会转述，牙齿X光副本无法提供，如果 需要转诊，可请转诊医师跟他们联系，交接病史。 实际问了其他医院，医师听完状况後，认为一般是可以取得资料进行转诊的，也担心没有 X光片，用沟通的易有误解，建议我直接带主子到医院麻醉重新检查。 这中间也问了不同饲主，过去在其他医院的看诊经验都是可以取得资料的。 #问题1: 机器无法副本? 为何其他家医院可以? #问题2: 用讲的有办法清楚交接吗? 难不成要请其他医师亲自去看X光片? 後来发现该院网页、脸书都有牙齿X光影像，担心也许是沟通上误会。 我不一定要实质的X光片或档案，只要是可以评估状况的影像都可以。 於是写讯息询问医院，如果机器无法副本，那可否提供如网页上的影像？ 医院来电沟通後，同意可亲自至医院翻拍，另询问费用金额时，医院表示不是照公会收费 ，当时无法回覆，需要再算。 为了确定要带多少钱过去，两天後我传讯息询问医院费用，却得到医院回覆- [#依照兽医 法本院无需提供任何资料给你]，也就是全身及牙齿X光都不提供。 到此为止，我才终於发现以上的善意沟通都是枉然，完全在浪费时间… -------------------------------- #补充说明 我家主子看完医生後心情非常郁闷，连吃饭都变得很恐惧，担心又被带去看医生，为了不 想再让主子受苦害怕，我能做的就是尽量减少她看诊、麻醉检查的次数。 我承认我很烦人，不放弃的一直沟通，想取得资料。 因为我没有想到会遇到不愿提供的医院，中间还不断检讨自己，是不是沟通不清楚，造成 误会。 在这几次沟通的过程中，我的态度一直是良善的，没有不理性的言词。 在沟通过程医院一直提到，愿意跟转诊医院作交接，但为了完整转诊，要请转诊医师跟他 们联系，且为了怕有误解，他们不愿意跟不是医生的饲主交待病史。 #问题3: 索取检查资料跟是否能完整交接没有冲突，跟我是不是医生也没有关系，我只是 想要将资料好好的转给其他医生作评估… 而当我提到直接将资料提供给他院医生是不是就不会有误解病情的疑虑时，院方又开始搬 出机器无法副本的说法…，我再提出网页上的影像是从何而来等疑问时，得到答案各种不 同…，就这样一直不断绕圈後，院方终於同意让我翻拍，无奈最後又反悔，变成所有X光 片皆不提供。 沟通过程中我提出作了洗牙套组，内含这些检查，为何不能得到这些资料等疑问时，院方 甚至说我这样是[#花钱就是老大的心态]… 总结这一切，只能说我慧根不够，不懂前面这些都是婉拒之词，还耗了这麽久的时间... 像个疯子焦头烂额不断请教朋友、不断检讨自己... 最後我只能打去动保处，动保处表示目前法律确实没有规定需提供影像记录，他们会以劝 导方式帮忙沟通。 果不其然，最後沟通结果- #医院觉得X光片是他们的财产，不愿提供副本。 -------------------------------------------- 对不起主子，我已经发挥最大的耐心跟诚意在沟通，但还是无法替她争取到减少看诊的机 会… #我没有要否定这家医院的医术也感谢这段时间他们的看诊以及各种建议。 分享这篇的用意，是想提醒大家，#目前兽医法尚未保障这块，将来有可能因为任何因素 转诊的奴才们请多留意，记得事先询问或是查清楚医院可否提供所有检查资料，不要像我 一样劳心劳力，求助无门...，最後只得让主子再害怕受苦做重复的检查... 另外，目前已有相关草案，还在等立法院审议中，希望草案能顺利通过: *为维护饲主将动物转诊等权益，增订兽医师应依诊疗事实及饲主之要求，提供病历摘要 及 #影像纪录等相关文件。(#修正条文第11条） 草案连结： https://www.ey.gov.tw/Page/9277F759E41CCD91/9aa5c8cc-89dc-4df8-a0cb-9c1eddb412 d8 最後感谢大家看完这篇长文，希望大家都能找到理想的医院。 --

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