作者tonychen510 (@@)
看板dog
标题Re: [心得] 反推－我的狗宠物澡堂(老板回应)
时间Sat May 28 19:43:34 2011
(经过询问双方 澄清误会後 双方皆同意本文po到版上 我只是代po者^^)
(以下是老板对我fb上的讯息作出的解释 5/26)
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不好意思，今天我忙其他事业忙了一天现在才回店里...
说真的很多事情只能说无奈...因为太难找到好的美容师了..
懂事的美容师太少了..当天我在的话事情应该就会不一样了..
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其实包月的牛奶浴是赠送的并没有加价在里面的！
因为她的狗包月本来就是1200四次洗澡含一次大美容...
然後你应该有看过我平常po的照片...
平常日如果人少...就算是单次送洗的我也都会请美容师加洗牛奶浴！
其实我很注意每个来我们店的客人...
很多客人也都成为我的朋友了...
当晚的情况听起来我想是我们美容师的疏忽..服务态度也有很大的问题...
不过很妙的事情是
之前帮她服务的女美容师也是被客人投诉服务有问题才被我开除说...
没想到男生也有问题...
我想道歉但是我想对方应该也不会领情吧？
其实我开办我的狗免费杂志跟我的狗澡堂并没有已营利为导向..
都是靠我其他事业在撑的！
我也自认我自己把服务做的很好...
只能说员工不能把我的店当自己店经营这件事情是让我比较失望的
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(以下是我跟老板的fb即时讯息对话 B是我 Alan是老板)
(括号内 是我自己的补充)
B:所以包月,她说之前洗完,都有泡3-5分钟的澡,
清除废毛,这个步骤,就是属於牛奶浴吗?
Alan:嗯.但是
牛奶浴也可以用淋浴的方式进行,不见得都要用泡的
包月四次都送牛奶浴,是用送的,没有加价
没有提供牛奶浴前,包月就是那价格,牛奶浴是加送的
我个人觉得是我们美容师的问题！
有可能当天太多狗了...累了就忽略了吧！我等一下会问他
她应该直接找我投诉的^^"
谢谢让我知道这件事情
真的很贴心
然後我觉得贵宾的事情真的不是我们的错(针对另一位客人反应)
因为那天刚好狗是我接的
(以下这段 不是这次对话,而是我之前看过fb上内容 5/16)
Alan:明明就是狗自己把毛啃掉的还硬要认为是我们美容师弄的...
而且还是大美容回家过後5天来理论...真的很无奈......
(不确定是不是另外一位版友的狗,因为最近只有一位客人有相同的反应
所以老板是针对那位贵宾主人作出解释)
※ 引述《yenn (*(^_^)*)》之铭言：
: 就直接复制非好店版的格式，不多作更动了^^
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: 一、店名：我的狗宠物澡堂（超微细泡泡宠物美容专门店）
: ^(日文)
: 二、地点：四号公园店│中和市中安街170号 02-29242066
: 三、时间： 2011/02/27 礼拜天 晚上
: 四、此店「非好店」的原因：老板态度差，服务有瑕疵
:
: 五、事实经过：
: 当初会带我家狗宝贝到这家洗
: 是看上了包月1200元可以洗4次，每次都可以洗"超微细泡泡"浴
: (虽然较其他家少一次洗澡但是可以洗泡泡浴)
: 因为我习惯在现场等狗，所以都会打电话询问是否客满
: (可以观察洗澡的状况)
: 前2次都是在非假日洗，所以很ok (是由女美容师负责)
: 第3次是在礼拜天，结果就出现问题了
: 一样出门前有打电话问过，也有告知是包月的客人
: 确认过目前没有狗狗在排队後就带狗宝贝出门了
: 到了之後就直接带进去洗澡 (是由中年男子处理，接电话也是他)
: 他洗很快，我在店里逛了一圈就看到他已经在吹水 @＿@
: 我看到平常泡澡的澡盆摆在外面，乾的
: 我点他背後询问：怎麽没有洗超微细泡泡浴
: 他回答：礼拜天都没有供应足够的热水
: 我反问：那你应该在电话中提醒我，我已经说我是包月的，我可以明天再来!
: 他就说：那你现在是要洗吗 (态度有点不耐烦)
: 我说：算了 (心中os：X的，没热水要怎麽洗)
: (3月还很冷，狗宝贝出门都还要穿衣服)
: 後来我就脸很臭的离开了
: 也就是说
: 如果有客人是固定礼拜天送狗美容 时间到才去接
: 根本不知道他的狗狗从没洗到超微细泡泡浴
: (我不认为老板会主动提起，毕竟我在现场看着，他也什麽都没说)
: 虽然女美容师服务不错
: 但是我认为假日因为店设备不足，导致服务有瑕疵，又未主动告知
: 算是非好店了(服务态度差也只针对中年男子)
: 六、备注：http://tw.myblog.yahoo.com/gospatw
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 180.177.138.151
1F：推 pytzog:说真的很多事情只能说无奈...因为太难找到好的美容师了.. 05/28 20:03
2F：→ pytzog:我也有看过某位阿伯老板 没事就会亲自在店里盯着美容师 05/28 20:05
3F：→ pytzog:已确保美容和服务品质的 有些老板还是很用心的 05/28 20:06
4F：推 ddy119:我就是贵宾的主人 05/29 11:30
5F：推 ddy119:看过医生 确定是人为因素造成的 我只知道送完回狗掉一堆毛 05/29 11:33
6F：→ ddy119:宠物店 05/29 11:34
7F：推 ddy119:很难经营 但只要把问题推给别人就很好处理 反正我再也不会 05/29 11:37
8F：→ ddy119:去那家 05/29 11:37
9F：推 ddy119:至於角色扮演的人 慢慢冼版吧~.~ 05/29 11:39
10F：→ tonychen510:楼上,你不光临该店家是你的事情,没必要说别人角色扮演 05/29 20:02
11F：→ tonychen510:狗版不是只有消费者可以上来诉苦~ 05/29 20:03
12F：→ tonychen510:其他人有疑问难道不能去问老板!?问了po结果有错吗? 05/29 20:04
13F：推 yenn:楼上真的只是热心的路人甲 XDD 05/29 20:19
14F：→ yenn:不过听说女美容师没做了，剩很糟糕的中年男子(抖~) 05/29 20:23
15F：推 eileene:看过医生?医生说的百分之百对吗??d你是不是有点偏激?? 05/29 23:42
16F：→ eileene:自己咬掉毛 还是洗澡後造成的 有经验的人一看就知道 05/29 23:44
17F：→ SCAWAIII:没去过所以无法评论@@不过如果是人为因素~为何五天才发现 05/30 01:07
18F：→ SCAWAIII:我觉得要养成领狗顺便看狗狗的习惯~有问题可马上反应 05/30 01:07
19F：→ babydoll1126:贵宾狗事件，我当天在场，狗到了就没有毛..!! 05/30 03:02
20F：→ babydoll1126:看了文章才知道你5天後才反应也太夸张了吧~ 05/30 03:03
21F：→ babydoll1126:你说老板把问题推给别人，你怎麽不说是你平时没照顾 05/30 03:04
22F：→ babydoll1126:好你的狗的毛??说别人角色扮演在洗板..也太无聊了吧 05/30 03:05
23F：推 deadchina:有人被打脸了 真相大白 05/30 12:05
24F：推 kimikajpje:这是可以沟通的事吧@@除非沟通不了真的没必要这样说狗 05/30 20:38
25F：→ kimikajpje:店..人家生意人也好好的跟你解释了:))息怒唷 05/30 20:39
26F：→ babydoll1126:从文章看来老板是个愿意承担错误的人，有就有，没有 05/30 22:15
27F：→ babydoll1126:就没有的人。你有权利抱怨，我们也可以帮他平反。 05/30 22:18
28F：→ babydoll1126:你可以说我们都在角色扮演，但我也是将看到的说出来 05/30 22:20