作者cabe1 (CaBe_我就是卡比。)
看板dog
标题[心得] 动物医院不是便利商店。
时间Wed Oct 22 00:19:08 2008
※ [本文转录自 cat 看板]
作者: cabe1 (CaBe_我就是卡比。) 看板: cat
标题: [心得] 动物医院不是便利商店。
时间: Wed Oct 22 00:18:25 2008
网志好读版
http://www.wretch.cc/blog/ankk8313511/25519660#comment240766053
动物医院不是便利商店。
在动物医院干了一年多了，
有苦有笑也有泪，
但是我还是想要来靠杯一下。
当然我知道每种行业都有所谓的"澳客"
但我相信动物医院是在各种服务业中的灰色地带。
兽医并没有像人医可以得到相同尊敬，
但也在某些族群中是倍受爱戴的。
相对的，
尊重与不尊重的人纷纷出炉。
很难相信吧？
例如，
在医师正在看诊时，
就会有人冲了进来，
硬要跟医师询问问题或是说话，
就像在杂货店哈拉泡茶一样容易。
再来，
我还真的不懂，
抢着挂号、早点看、晚点看，
这些到底有什麽好争论的。
总是要用冲的进来，
似乎看病变成限量商品，先抢先赢！
对於在动物医院的灰色地带，
就是在於"谈话"这两个字。
大家都是抱着自己心爱的宝贝没错，
但是有时候有些人让人感觉是在"炫燿"。
没错，
你没看错，
是"炫燿"。
当A客人开始称赞B客人，
而B客人也感到很骄傲的同时，
也会给予相对的回应，
此时C客人也加入了战局。
大家彼此在说自己的宝贝有多漂亮，
习惯有多良好，
所作所为有多可爱。
这都是可以接受的，
我一点都不反对。
但是如果连D、E、F..等客人也一起加入时，
这就非常的不好玩了。
正所谓人多口杂，
声音就杂。
您可以想像吗？
同时有六七个人在小小的空间同时谈话时，
那是有多可怕的事情。
试想，
医生正在看诊，
有新来的客人正要挂号，
A狗跟B狗开始用狗语谈天，
C狗跟D狗用尿液在抢夺不属於他们的地盘，
後头还有A猫跟A兔正处於病危当中。
加上刚刚所叙述的客人同时谈话，
那对耳朵还有正在看诊思考的医师有多大之干扰？
我不是反对你们的谈话，
也不是讨厌你们的笑声，
但是想请你们想想，
这里是间"医院"。
在人的诊所人的医院大家都懂得安静，
真不懂为何到了动物医院就完全变了个样。
有个族群，
叫做"装熟"族群。
目前医院开业七八个年头，
累积的病历数量也有8000多份。
当您进来要挂号时，
我会问"来，电话号码告诉我～"
此时的动作是希望由电话号码的输入，
可以在电脑上找到有关於您家宝贝的资料。
但是您只回了我一句"XX(此时指动物名称，而且绝大多数都是芭乐名字，如小白、小黑等等。)"
X您XXXXXX的！
不是我爱骂脏话！
但是请您想一想好吗？
就算我们真的有打过面照，
但是并不代表我能够记住您家的电话号码还有您家宝贝各种资料啊！！！
这种动作我真的很困扰，
到目前为止我能够熟记的客人不超过15位。
但是他们都是在一年多当中，
有住院过好几天、每个礼拜都出现、或是愿意花时间与我们聊天等等的"熟客"！
您这种两个月只出现一次的客人，
我到底该怎麽对您有印象？
就算是正妹我也没办法.....
再来是电话中的礼貌问题。
好，
我知道电话中见不到彼此的面孔。
所以您可以选择"尊重"或是"不尊重"。
有的电话一接起我会说"喂～广慈您好～"
此时对方不同的回应就会出现了。
"我要包XX的药，七天的，等等拿"
或是
"X医师在嘛？"
还是
"X医师喔～我跟你说喔~我家的XX他阿@$!$$^&$%!!*&^~那该怎麽办阿？"
还有
"X医师在忙? 喔(挂断)"
更有
"X医师在吗？"
'他正在忙喔～请问有什麽事吗？'
"那Z医师在吗？"
'他今天没有班喔～有什麽事情您可以告诉我，我可以替您处里。'
"挂断"
X！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
对啦！
助理都不是人！
医师就是人啦！
可恶！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
这些经验真的让我现在对讲电话的态度，
十分的敏感。
世界上有穷人，
当然就会有富人。
这个差别有很大的极端，
却也让我看到了些人的人品。
没错，
很多富人跟穷人都很客气，
也都是些好人。
但是在富人阶级的人群中，
属於不懂尊重对方的占於大多数。
这是个残酷的事实，
却也是让我无言的经验。
不想描述那种态度了，
因为想起来真的会让人心寒。
全身上下珠光亮丽，
真的没办法代表一个人的人品。
这是我所学到的。
还有一种人，
是最多数的一种人。
就是把自己的时间看的最重，
别人的时间都不是时间了。
这种人往往都是在你忙到不行时，
一通电话来就希望15分钟内可以帮他包个28天的药。
靠妖！
叫pizza也没这麽迅速！
好像包药都不需要计算，
就像在煮两份麻酱面外带顺便来碗酸辣汤一样简单？
一次就算了！
不断的累犯，
真的把我们当作快餐店就是了？
这时候真的会让人很无力，
那种态度好像都是我们的错似的。
澳客种类真的很多，
今天我只是一时起意抓了几个类型来说。
至於少数的怪咖种类那就甭提了，
因为是可以拿来当作笑话开开眼界，
让人了解世界上什麽人都有，
并不适合在这里抱怨。
拜托，
我们虽然是在替动物服务。
但我们也是人，
好吗？
谢谢。
当然，
看到动物们健康的走出门口，
是我们最开心的事情。
在这里希望露露可以快点好起来，
成功对抗病魔。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 116.59.183.46
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 116.59.183.46
1F：→ JSD:加油吧~兽医在台湾 还没有达到如国外一样 有像人医一样的受尊 10/22 00:33
2F：→ JSD:重~虽然近年来不断在进步 不过仍有努力空间 在兽医界自我要求 10/22 00:34
3F：→ JSD:越来越专业的同时 也希冀台湾能越来越尊重兽医专业 像是人医一 10/22 00:35
4F：→ JSD:样 10/22 00:35
5F：推 lioncel0803:如果全台湾的兽医都罢工的话 那真的就会被重视了吧 10/22 00:46
6F：→ lioncel0803:不过这只是想想 哪像法国地铁罢工那麽自由 10/22 00:47
7F：推 JSD:只能希望大家要团结一点啊...( ′-`)y-～ 10/22 00:50
8F：→ greatroy:不论是人医还是兽医,要先尊重自己的职业,别人才会尊重. 10/22 10:43
9F：→ greatroy:好医生很多,坏医生更是多如牛毛,人医有分科, 10/22 10:44
10F：→ greatroy:所以你问牙医胃的问题,他会回答你不知道, 10/22 10:47
11F：→ greatroy:兽医不分科,面对你不懂的东西,也请回答:不清楚, 10/22 10:49
12F：→ greatroy:不要不懂装懂,害死别人家的宝贝,好吗? 10/22 10:49
13F：→ greatroy:有点语无伦次,每个人有每个人的专业, 10/22 10:50
14F：→ greatroy:面对非自己专业时,请明白告知,没什麽好丢脸的, 10/22 10:51
15F：→ greatroy:因为你的"拉不下脸",可能造成别人莫大的痛苦.. 10/22 10:52
16F：推 cheddare:文章看了很多遍,原PO哪里有不懂装懂,拉不下脸? 10/22 11:10
17F：→ greatroy:我在引申1.2F医生的问题,不是在说原PO...(麻烦请看清楚) 10/22 12:13
18F：推 jill:不知到楼楼上是看到哪一句，情绪如此激动o_O？ 10/22 12:19
19F：→ cheddare:我没有激动啦,只是看到g大推文,原来不是在回应原po 冏 10/22 12:39
20F：推 rockroll:纯推有钱人大都不知道尊重别人 10/22 13:40
21F：推 JSD:兽医其实是"还没"分科 而不是"不"分科 国内正在推动在职进修 10/22 15:24
22F：→ JSD:以及专科医师制度 就是希望能够秉除不良的密医~ 当然 事实上 10/22 15:24
23F：→ JSD:在学校是所有科都要学的 出来通称为GP(general practice) 有 10/22 15:27
24F：→ JSD:不少开业医 事实上都是GP 什麽都看 但是并不精 这也就是为什 10/22 15:28
25F：→ JSD:麽需要在职进修换照跟专科医师制度的原因~年轻一辈的医师现在 10/22 15:31
26F：→ JSD:很努力在提升整体的素质 也将许多医疗的品质提升如人医水准 10/22 15:32
27F：→ JSD:不否认 台湾的兽医界本身还有许多改善空间 也还在进步中 离像 10/22 15:33
28F：→ JSD:日本的兽医界更依然有一段距离 包括像刚刚的专科制度 以及淘汰 10/22 15:34
29F：→ JSD:密医 不合格的兽医佐 甚至程度很落後的老医师等 都还在努力中 10/22 15:36
30F：→ JSD:当然 也希望大家在以市场淘汰不合格的医师同时 也能给予这些默 10/22 15:38
31F：→ JSD:默在基层努力的医师一些鼓励 还是有很多动物医师 是很尊敬这个 10/22 15:39
32F：→ JSD:职业的~~谢谢大家<(_ _)> 10/22 15:39