Netflix纪录片《智能社会》｜谷歌、FB前工程师揭：毒品和软体业有1个共通点 https://futurecity.cw.com.tw/article/1683 文・希米露 《智能社会：进退两难》（The Social Dilemma, 2020）是部让人看了会头皮发麻的纪录 片，它道出了社群媒体的10点残酷现实： 1. 影响凡人生活的巨大体系必定有害。 2. 在社交媒体的世界，文化的意义变成操弄；我们把欺瞒渗入所有行为的核心。 3. 如果你没花钱买商品，你就是商品。 4. 我们都是商品，我们的注意力就是贩售给广告商的商品。 5. 社交媒体不是等着你来用的工具；媒体都有目的，而且都有自成一格的机制以达成那 个目的。 6. 科技只要够先进，就会跟魔术一模一样。 7. 社交媒体愈挖愈深，要深入孩子们的脑干，要占据孩子的自我价值与认知。 8. 社交媒体就是毒品。 9. 全世界只有两种产业会把客户称为使用者，一个是毒品，一个是软体。 10. 这是新形态的市场，这个市场以前并不存在，这个市场只以人类期货当成交易内容。 我们都听过「免费的最贵」，概念是「以为无须花钱，实则付出更多」，但我们多半是以 玩笑的心态面对；从未真实理解在免费的系统下，到底必须付出哪些牺牲或受到什麽伤害 。 因为无知，我们面对方便的免费软体，毫无戒心，甚至盲目信赖。 但是，透过多位曾在Google、Facebook、Twitter、Youtube、Instagram的创办者、领导 者和工程师，《智能社会》钜细靡遗分析使用免费软体背後的隐忧与危机，也层层拨开免 费软体公司的阴谋与目的。 想像一个画面：在一个巨型的空箱里，以透明压克力隔出一条一条宛若迷宫的走道，许多 小老鼠开心地在巨型空箱中奔跑，沿着透明压克力走道四处搜寻美味食物。 所有老鼠能看见彼此，以为彼此没有界线，也以为食物都是以自己的嗅觉找到；殊不知， 所有老鼠早已被压克力隔板区隔，食物并非自找，而是受到隔板的引导。 小老鼠们乐滋滋地认为，自己生活在充满自由的民主国度；事实上，牠们只是一群盲目无 知、且被人类所操纵的傻瓜傀儡。 这种荒谬的假自由情景，就是我们目前身处免费软体世界时，重度依赖又十足信任的可笑 窘境。 我们自以为是自主自由的使用者，搜寻到的内容都是客观的资讯，阅读到的友人消息也都 是随机排列。殊不知，Google 搜寻结果列出的每条讯息，都是精算过的设计；在脸书上 阅读到的每则文章，也都是刻意的算计。 在免费的世界，没有客观与随机，所有呈现在我们面前的资讯，都是主观的设计与操控。 所有游荡於网路世界的我们，都是巨型空箱中的白老鼠，自以为正在自由地选择，事实上 却都漫游在不着痕迹的迷宫走道。 脸书、IG、Google 等等免费软体，从未把使用者当成客户，他们的客户是企业；这些 免费软体的服务对象，是出钱买广告的金主，从来都不是信仰自由的网路小白鼠。 於是，这个荒谬的场景会是：这些科技巨头与商家企业，都是站在巨箱外面的观察者，随 时观察老鼠行为、调整诱饵、也更改路径。他们唯一的目的，就是让小老鼠以为牠们需要 这个或那个，让老鼠们以为自己的行为都是始於自由意志的理性活动，最後愿意按下付款 按键，并且刷卡结帐。 企业赚钱，巨头就赚钱，而我们全部都是资本主义网络下，受到操控的无知绵羊。 或者你会想说：「怎麽可能，我们才没有被买走，每项行为真的都是始於自己的需求与喜 好！」 我们会有这样的想法相当正常。20世纪之前，能够交易的「商品」大多是实体可见的物体 ；20世纪後我们已经习惯，无形服务也能当成交易的商品。但是在21世纪，交易的商品已 深入思想与意识，也就是人类脑中的一切。 这意思是说，我们都曾经听闻「个资被卖」，却始终不完全明白它的真实意义。 所谓贩售个资，并非他人想获得我们的电话号码，以便打电话来询问贷款；或需要我们的 地址，方便丢个广告宣传单到我们的信箱。个资被卖或被盗，有更严重的後果，远胜於失 去我们的电话、地址、或身分号码。 科技巨头积极热衷地收集我们的个资，而且还鼓励我们分享个人的喜好与行踪；因为他们 想获得的资讯，不仅是文字与数字，而在於每个人的意识活动层面。 个资所代表的意义，就是一个人的性格人品、思想意志、选择方向等等。一切所有我们大 脑内部的活动，都是科技巨头想获得的资讯。获得这些讯息之後，通过一连串数据化的计 算与换算，便能达到符合企业的需求，进入商业的运用。 当脑内的一切活动（也就是个人资讯），通通在网路上透明化，那些我们使用的免费软体 ，就能随时将我们的活动与选择（也就是我们私以为的自由意志），偷偷导向企业已经收 买好的路径（也就是在小白鼠巨箱中由透明压克力板规划好的路线）。 如此，所有网路使用者，几乎都是网路巨头与企业商家的瓮中之鳖。 《智能社会》想告诉观众的是，免费使用肯定是场不公平的交易，使用者、软体公司与企 业三方，完全是站在不对等互惠的关系。使用者是全然盲目、且被操控的弱势，任由软体 巨头与企业双方垄断、操弄与剥削。 甚至，巨头与企业还能掌控政治风向与影响选举结果，以此收买候选人。 换句话说，当软体巨头在完全掌控使用者个资，并且没有任何法律管理的情况下，几乎是 为所欲为地任意摆布群众，成为「隐形地下政府」——此时，自主、自由、独立都只是幻 象；实像是，我们已逃不出网路巨头的五指山与企业的手掌心。 悲伤的是，在电视普及的时代，法律可以制定广告原则，限制儿童节目时间的广告内容； 但在网路时代，科技进步的速度，宛如光速般地超越法律能够限制的范围，当代儿童完全 暴露在不受保护与限制的广告内容之外，与美丑、肤色、身分、或垃圾食物等等相关广告 ，都能肆无忌惮地充斥在儿童所能触及的网络之中。 再不订定法律管理网路、限制软体，21世纪的儿童们将会从很小的年纪、自大脑的深处， 彻底地被资本主义恶意掠夺，成为软体公司的俎上肉。 明知犬吠火车，这些曾经待在软体公司的觉醒者还是带着希望，制作《智能社会》以唤醒 众人：期待终有一日，人类能蚍蜉撼树，让势不可挡的网路资本霸权，受到法律的束缚与 众人的制约——如此，才能福利人类，维持和平。 --

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