他的销售技巧没问题 因为他学得是传统的那套方法 当你盯上一个客人 基本上除非这个客人很硬 不然软一点的客人会有一种不买无法脱身的感觉 但偏偏现在的退货机制又比较完善 不像以前你钱拿了要不要退随你摆布 於是你会有一种白做工的感觉 当然如果你只是要冲当下的来客数 让你上班不会被定 你就必须得承受事後他退货机率高 但客人拿回来退 你还得帮她处理 然後基本上你就做了一次白工 只能说你自己斟酌 因为我能理解站在那里拉不到人你压力会很大 多少都会把这个压力转嫁给客人 但是只能和您说适量就好 不然到时退的人多你就很烦 ※ 引述《doggy1985 (火锅人)》之铭言： : 这是你的销售技巧有问题 : 应该是你要重新检讨自己的销售流程 : 可能是因为你一直以来都专注於成交 : 疏忽了销售流程中关於客户的需求与感受的连结 : 使得客人回去後 浮出需求与感受的矛盾 : 自然会有低评价的反应 : 退货也是正常的 : ----- : Sent from JPTT on my iPhone --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.160.129.15 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/customers/M.1478051167.A.18C.html 不是耳根子软 是这种销售技巧在於破解对方的否定 当对方否定你的理由用完了 基於不撕破脸的原则 他退无可退 只能买 但是他忽略了一点 就是有一种拒绝叫做我真的不需要 前面讲的很贵 要和家人讨论 其实都是骗你的 真正的理由是他就是无此需求 但是现在市场的状况 这招愈来愈不好用 1.客人会直接翻脸的人变多 2.当下你卢小她买事後拿来退的人也多 3.就算事後不敢拿来退也会托朋友家人来退 理由都是千奇百怪 甚麽我不要了 你这个用了我会过敏 家里已经很多了 你这是假的 家里有事无法参加等等 重点就是 其实他当下没有很想要 多半是你卢他的 ※ 编辑: hilterp (1.160.129.15), 11/03/2016 10:43:39