这是一篇落落长的餐饮+销售心得 跟对奥客百态介绍+自己不负责任的回话话术XD 最近小妹刚从牛头牌的鞋子业离职了XD 在鞋子业前是王X集团跟酒吧的服务生 我以前都觉得销售业应该还好吧顶多就凹东西啊(摊手) 哪有王X系列的澳洲人难搞 但做了销售业後发现....餐饮业的压力比较小(抱头) 因为餐送出去後回厨房可以马上翻白眼XDDD 鞋店的客人介绍 因为我们提供量脚的服务，根据您适合的长宽帮你挑选尺寸 A客人 脚长26但很瘦脚背不高，挑选宽楦头的鞋款，拿鞋前告诉他这比较宽欧QAQ 客人:我就是要试穿阿!!!! 於是我拿了26.25.5尺寸给他试穿 客人:26太松了 25.5太紧了!!!没有在中间的尺寸了吗 我:不好意思都是半号起跳不然就是26帮你塞垫子或是挑选别款可能比较好 客人:为什麽要塞垫子 哪有在塞垫子的这不合常理阿!!!!!! 我:那您拿25.5每天穿短时间把他穿松或是我帮您楦宽? 客人:我上班要穿的!!!!!!!你们没有其他处理方式吗? 我:摁 非常抱歉就这些方式不然就看别款真的比较好(笑) 客人:你们鞋子这麽贵别款又没特价!!!!!我不买了 原来是要特价鞋阿... B客人 试穿三个尺寸後抬头问我 客人:小姐你看哪双适合我? 我:看您穿起来舒适度就好欧^^(OS:您娘咧又不是不同商品看个鬼) 客人:我觉得穿起来都一样阿!!!!你不是有量脚你应该知道!!!!! 我:那就26吧最符合您 客人:那你干嘛拿三个尺寸不会一开始拿一个!!让我试穿三次 我:因为要让您挑最符合的鞋子阿 既然都一样就穿26吧 这个好!! 客人:欧.... 还有以下情况 1.试穿完鞋子把脚伸出来要你帮她脱鞋子 我们没骨气的店长都会乖乖帮客人脱 遇到我就是 :大哥/大姊您不把鞋子脱下来我没办法帮您结帐欸 还是您要直接穿出去我也OKAY啦(笑) 2.帮客人量脚时候客人直接要脱袜子(你脸在正前方) 我遇到就是直接起身随便帮他看尺寸 别店店长是 直接起身捏鼻子用手扇空气XDDDD 3.拿着历经风霜的鞋款(5年UP)说 你们鞋子很烂我才穿没多久就坏了欸!! 店长:先生我跟您说OOXX...一串解释 我:这应该穿有三四年搂，您要换底吗还是买新的 4.买了2千内的产品要求送1600的皮带/鞋乳/袜子 店长:不好意思没办法欸 我:大姊你真爱开玩笑XDDD等我未来当老板我一定送你 但我是工读生啦 (公司规定管你买多久就是没送东西欧XD) 5.小姐我想在试穿这个，我要哪个颜色呢.....(有两色，已经试穿3双) 我:姊姊阿，我两个都帮你拿啦 我知道我有点胖可是我真的有点脚软了XD 客人+客人家人 大笑 最後都买了(笑) 其他的就是客人很爱试穿再说太贵了掰(大概10来双) 其实我也都笑笑的啦,可是压力真的很大 一组奥客都是一小时以上很怕突然就对客人翻白眼XDDD 可是也是有好客人啦，把奥客变好客这样机率也是有 当下遇到奥客心境就是 我佛慈悲阿弥陀佛，我X你的不要在外面被我堵到 我一定要给你伸龙拳把你打到超渡，哪来的妖魔鬼怪 但是我一下班後一个客人长相都记不住可能打到对方超度机率很低..... 餐饮业下次打好了QAQ..... 因为大概可以打出好几十项吧(远目) 以後出去外面没有确定一定要买鞋子我都不太敢叫别人帮我拿尺寸了QAQ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.165.113.227 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/customers/M.1426918339.A.073.html