※ 引述《tsbtsb (tsbtsb)》之铭言： : 看了乡民写了这麽多奥客记事，先跟大家说一声辛苦了，我以前也做过六年的服务业， : 虽然不长不短，但是看过的妖魔鬼怪也不在少数，有时候我真的很好奇到底这些奥客 : 哪来这样狗胆提出这些有够无耻的要求与赔偿的?到底是谁教的?难道在他小时候他的 : 爸妈师长没教过做人的基本礼貌就是学会说请 谢谢 对不起 吗? 在我做服务业的时 : 候我最讨厌听到的话就是 客人永远都是对的 听到这句话，我心里只会咒念 你去甲赛 : 才是对的，从来我就不施行会吵的孩子有糖吃这套，当然这样的理念也造成我也被客 : 人客诉过，换来主管的一句话 "别跟客人过不去，赚钱比较重要"，终於我忍受不了 : 这些妖魔鬼怪离开了我原本的工作。 : 我常会想，到底这样的妖魔鬼怪是被谁教育起来的呢?又到底为何台湾的服务业要做到 : 如此卑贱的地步? 动不动就要道歉，动不动就是我们的不对? 既然大家都看不惯这些 : 奥客的作法为何不能当下就拒绝他们的要求呢?公道自在人心，就算他找媒体又怎样? : 难道一般大众真的没有辨是非的能力吗? 就因为怕媒体就得把自己搞得如此卑贱吗? : 文章写到如此激动其实也是因为看了这麽多奥客文章替大家感到不平引起的 没别的意思 : 只希望还在服务业工作的乡民们 能在自己可以掌控的范围内勇敢的向奥客说不吧 : 不然只是为了讨一口饭吃还要受这麽大的气 还只能在这抱怨 是不是真的太卑贱了? : 让我们一起消灭该死的奥客吧!!! 『客户永远是对的』要回到当初松下幸之助创立大阪电气的环境 战後的日本并没有像现在这种开架式专柜，大多数的店家就是跟中药房卖药一样 『要什麽东西，老板去柜台後面拿给你或作给你』 因为物资艰难，所以老板屌翻天，去後面晃一圈说没有算是很尊重你了 有些就直接白眼看你没钱『今天不卖』 或者说以前日本台常报的『好有个性面摊老板』那样卖完不作，不爽不作就是了 这种环境下，你突然出个『什麽都有卖喔』『你什麽都可以碰的到喔』的店家 当然打垮一堆没实力又架子高大的店家 『顾客永远是对的』时代背景就是这样 （丽池酒店的『顾客至上』也是如此，背景是19世纪末的巴黎，还有阶级规矩的年代） 其实他本意不是顾客怎样作都对，而是比当时封闭式老板说了算的服务更贴心更完整而已 只是他没想到真的有人把这句话无限上纲XD 可是现在时代不一样了，出来开店谁没有五心服务、谁没有完整後勤、谁又敢看顾客不爽 『顾客永远是对的』的背景早就不一样了，现在什麽客人都有，总该可以挑客人了吧？ -- ◢◤ █ ◢█ ◢█ ◢██◣ █◣ █ ◢██◣ ███ ███ █ █ █ █ ██◣ █ █ ◢◤ ◢◤◣ ██████ █ █ █ █ █◥█◣█ ◥██◣ ███ ███ █ ◢ █ █ █ █ ◥██ █ ◢ ▋◣◢ ◣ ◢████ █ ◥██◤ █ ◥█ ◥██◤ --

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