作者nighshow (秀)
看板customers
标题Re: [询问] 关於实体店面退换货的问题
时间Thu Jan 23 21:23:14 2014
看到这篇文章,让我想花一点时间回应你
我想你完全搞错了消保法的立意了
首先,让我们来看一下消保法的立法理由
从消保法第一条就讲了:『为保护消费者权益,促进国民消费安全』
他是为了保障我们的权益,那你所说得七天监赏期在消保法里面是哪一种呢?
可以看消保法第十九条:『邮购或访问买卖之消费者,对所收受之商品不愿买受时,
得於收受商品後七日内,
退回商品或以书面通知企业经营者解除买卖契约,
无须说明理由及负担任何费用或价款。
邮购或访问买卖违反前项规定所为之约定无效。
契约经解除者,企业经营者与消费者间关於回复原状之约定,
对於消费者较民法第二百五十九条之规定不利者,无效。』
之所以要有这个七天的监赏期,主要是为了保护消费者
万一你收到邮购商品这类型的东西,和原本说好得东西不一样的时候
因为在邮购商品这类的东西,很容易有这样的问题发生
但是实品店面就不同了,你在买东西的同时,你可以看到、摸到这个东西
除非商品买回家发现有瑕疵,或者在购买同时被恶意欺骗
不然,不太可能买了,却发现这样东西和你认知有所落差
像你说的,如果是买了衣服发现和自己家的衣服不搭配
那不是新买得东西有瑕疵,也不是这个东西和你看到、摸到的不一样
而是你买了之後,後悔、不喜欢了
这样『主观』的概念,可以拿来要求退货的话,对商家实在非常没有保障
除非商家自己愿意提供这样的服务
另外,小孩子没有来店面,所以买错 size
也不是商品有问题,而且是可以避免的
如果小孩没有来,应该要知道他的鞋号,或者是衣服的尺码、身高、体重等
这些造成商品无法使用,或者不合消费者心意的原因并不在商家身上
那怎麽能用这样的原因,来要求法律要保障这样的消费者呢?
反过来,我比较好奇的是,你为什麽认为法律需要作这一层的保护
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.42.122.16
1F:推 yihuey:他应该是想说为什麽法律没有规定 实体店面 219.84.178.75 01/23 21:27
2F:→ yihuey:不得退换货吧 219.84.178.75 01/23 21:28
3F:推 chanechang:因为实体商店有自己的自主权吧,不需要 36.238.131.167 01/24 22:03
4F:→ chanechang:每件事都要由法律来制定 36.238.131.167 01/24 22:03
5F:→ DKer:消费者相对於商家是较弱势的一方(资讯不足) 140.109.254.74 01/28 17:10
6F:→ DKer:所以才特别订消保法来保护消费者 140.109.254.74 01/28 17:10
7F:→ DKer:我找不到这篇的前文耶XD 140.109.254.74 01/28 17:12