作者sauyi1018 (sauyi1018)
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标题[分享] 唉...一个月後还要再跟他奋战..
时间Mon Nov 25 10:55:35 2013
10月月中，有位永和区幼稚园的导师，来采购各班班级的常备品，列了一堆清单，
还规定了价位与规格，因为清单品项非常多，所以有些品项没有办法都跟他所列的
价位跟规格一样，因此我们把有问题的品项挑出来，跟他说明差异性，规格的差异
客人可以接受，但是价位的差异，他却说..................
价差你们吸收就好。
天呀，我们不是慈善事业，为啥价差要我们吸收，况且你买的东西，都是没什麽利
润的一般品项，就已经没有赚到工钱了，为什麽价差还要帮你吸收掉，而且这位导
师居然用很不客气的口气，坚持要我们吸收掉那个价差，还因此说我们服务态度不
好，最後我们只好用她之前购买品项的累积点数，来折抵那两位数的价差。
因为品项很多，所以当天他留下清单，卢完他的价差，他就回去，等我们整理好了
再通知他。隔天好不容易品项帮他整理好，打了电话通知他，他却拖了一个星期多
才来，那三大袋商品就这样一直放着，这中间当然也打电话三催四请过。
终於人来了，品项很多，所以当然要清点内容，然後我们还得帮忙把那三大袋商品
分门别类的分成七个班级，他并不是每个班级都一样的内容，而且每个班按各自需
求列表的，所以分起来并不是想像中的简单，这过程中，有时候会有很多其他客人
出现，在以前，需要长时间服务的客人，我们通常会请他稍待一下，让我们先把可
以快速处理的客人服务完，再好好的帮他处理，一般客人是都可以接受的，因为这
样他旁边才不会挤一堆人，他也会一直被其他客人盯着不舒服。但是这位导师可不
是一般客人呀，他坚持服务他的那位员工不可以先处理其他简单的客人，所以那时
候柜台就淹客人好一阵子，核对并分类完落落长的清单，终於要结帐了........，
果不其然是用刷卡，而且要分七笔，虽然这位导师好心的说，看我们方便，要刷成
一笔他也可以，但是有了前面的种种，我们还是让他帐目清楚点，每一班刷一笔好
了。刷卡刷完，商品领回家，已经从10月中搞到10月底了，本以为天下太平，谁知
。
到了商品领回快满月的时候，这位导师又来了，不是来买东西，而是来刷退，起因
是他们幼稚园对於刷卡的请款，核款下来会比较慢，所以他想把一个月前的那七笔
刷卡，通通改成付现。
一个月前的刷卡----------------------- 改成付现。
天呀，都已经满月了，还来这出，要马就隔天或是七天内，现在都可以喝满月酒了
，还来搞这出，不让她刷退，他又开始使出顾客最大，顾客所有的要求都该接受，
我们不答应就是服务不好，要不是我们在他家附近，他才不想来..............，
扑拉扑拉的念了一堆，搞到我家小姐火也上来了，就算可以改都不想帮她改了，哪
有事隔一个月後才来要求刷卡改付现的，各位板友请评评理呀，这种要求去到哪一
个店家，都没有办法达到吧。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.135.199.208
1F：→ EVAshinji:拍拍！真的辛苦了，顾客至上 无限放大版 59.120.142.56 11/25 11:00
2F：推 LUDWIN:当老师通病：孩子王以为到哪都是王 219.85.237.42 11/25 11:30
3F：推 minoru04:一开始不要帮他吸那个价差 就不会惯坏他 111.255.50.148 11/25 19:35
我们没有吸收价差唷，是用他的会员点数去抵扣的。
4F：→ sindyevil:跟主管分析後打电话给他家园长 111.241.59.42 11/25 21:49
我们是有准备要打去学校的
5F：→ kokus:价差的部份你们可以坚持 不爽不要买 42.66.20.99 11/25 22:22
6F：推 asdfghjklasd:申诉她 36.231.84.30 11/26 00:30
7F：→ asdfghjklasd:下次记得录音 36.231.84.30 11/26 00:30
我们有录音+录影
8F：推 jennyhlc:不爽不要买+1 203.73.99.166 11/26 03:01
9F：推 itsiou:我曾经遇到客人不愿付价差还说“这麽一点你 42.65.5.210 11/26 03:28
10F：→ itsiou:们就折扣一下嘛“既然认为只有一点怎麽不付 42.65.5.210 11/26 03:28
11F：→ itsiou:！ 42.65.5.210 11/26 03:28
12F：→ kuanglun:你现在知道有很多人是打死不娶老师的... 216.211.55.14 11/26 12:14
13F：→ kuanglun:基本上老师只会教训人,所有人都要听. 216.211.55.14 11/26 12:15
我实在很难想像这样导师教出来的学生，是否也都是这种付钱是老大的心态
14F：推 Homeshadow:我实在不懂，这种人干嘛要卖呢 61.231.112.134 11/26 16:03
服务业的心酸呀，尤其她是在晚间客人最多的时候，在卖场大呼小叫的。
15F：推 f78:还是有赚吧,做生意就得这样罗 183.30.9.105 11/27 17:46
虽然有赚，但是我们不想养澳洲客户。
我们也曾经报警，让警察来请客人走的。
※ 编辑: sauyi1018 来自: 220.135.199.208 (11/29 10:48)
16F：推 sweetpotapo:做到现在，发现很多澳客的职业，老师 180.204.54.231 11/30 02:31
17F：→ sweetpotapo:是其中之一，在大学里工作的，有些常 180.204.54.231 11/30 02:31
18F：→ sweetpotapo:常会问，可以帮我送吗？明明买的就一 180.204.54.231 11/30 02:31
19F：→ sweetpotapo:点点，东西也没很多，讲话说的理所当 180.204.54.231 11/30 02:31
20F：→ sweetpotapo:然的样子，真的令人厌恶（公主病？） 180.204.54.231 11/30 02:31
21F：推 ccccf:结果有帮他刷退吗? 99.1.178.163 11/30 11:29
从上星期日他来拍完桌子後，就落下一句话，我明天打电话找你们店长，
等到现在一星期都过去了，还没等到这位导师打电话过来。
所以当然就不会帮她刷退罗。
※ 编辑: sauyi1018 来自: 218.161.30.58 (12/03 19:51)