作者hp33 (hp33)
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标题[分享] 贴身衣裤不能换 不是常识吗
时间Thu Nov 21 00:29:35 2013
在我们店里，贴身的女用内裤因为卫生关系，所以不能“退换货“。
还为了避免会有纠纷，特别把标售价的纸卡和“不能退换“的警语贴在一起，
结果…依然会有眼睛特别大颗的客人，只看得到内裤特价的数字，
而旁边的警语则自动无视…冏~~
在今天就遇到一位客人，因为买的内裤嫌太小，就要拿来换…
而且神奇的是，她一直强调“没穿过“…但~没穿过怎麽知道会太小呀XDD
我：不好意思因为内裤是属於贴身的衣裤，所以比较不能换喔!!
客：为什麽(整个高八度)我又没穿，而吊牌也还在呀!
我：主要是卫生关系，所以公司规定不能退换…
而且我们在价钱旁边就有写不能退换了(继续陪笑)
结果客人开始大骂~
客：哪有这样的，明明我这个又没穿过，为什麽不能换!!
而且这公告是你们自己写的，我之前又没看到(os：骗肖~跟价钱贴在一起会看不到)
客：而且我在XXX名牌内衣店、菜市场买都可以换就只有你们不能，你到底要不要给我换啊!
(超想跟他说，你知道你有可能买到别人穿过的吗>"<)
我：不好意思，我们内裤真的比较不能退换…而且每家公司的规定不同，
我们主要是因卫生关系才不能退换的(整个又再重覆+陪笑脸)
客：(开始发狠)没关系，反正我有的是耐心，你们店这麽大，我要把你们PO上网，
再告到消基会去。
说完就开就开始拿手机拼命照= =，我无耐之下，只好打给公司求助，
而公司为不把事情搞大，即使知道实体店面根本可以不用让客人退、换货，
还是让她换了(而她原来的内裤也只能我们自己吸收损失QQ)
而在换的过程中，他还是一直不断重覆：他并不是奥客，但别家可以换，
凭什麽你们还不给人换@#$…。还一直抱怨我一开始不让他换的态度太强硬…他很不高兴
我只能边陪笑给他骂，边解释实体店面换货的法规(显然我们的频率还是无法对上线 冏~)
我发现这几年或许是台湾的媒体越来越重视消费新闻，常常在踢爆有的没的…
所以有的时候只要客人一稍有不满，就会呛声，要PO上网喔~~╮(╯_╰)╭
之前还遇过冬天买的东西，在夏天时来找我们，要我们换货
拜托~都过了大半年，老早就换季了，要拿什麽换给他呀QQ
结果，还是一样，一边拍照，一边呛声要把我们PO上网…
其实只是想上来抱怨一下…遇到这种动不动就要上媒体的客人，真的压力超大呀!!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 39.14.234.164
1F：→ likesea:让她上媒体啊，丢人啊，丢脸啊.........175.181.207.104 11/21 02:07
※ 编辑: hp33 来自: 39.14.234.164 (11/21 02:20)
2F：推 itsiou:这些自以为正义的奥客都让人想翻他白眼！ 42.65.40.92 11/21 03:16
3F：→ iscu:奥客就是这种店养出来的！ 220.135.235.60 11/21 06:33
4F：→ cyh33:你是无辜的，但你公司真的很烂！ 192.192.58.18 11/21 08:38
5F：→ cyh33:而且讲难听点 你这里是你们自己吸收,但回公 192.192.58.18 11/21 08:39
6F：→ cyh33:司仓库後谁知道是不是又整理出售，真的很糟 192.192.58.18 11/21 08:39
7F：→ cyh33:不是说原PO你,因为你是第一线人员.话说现在 192.192.58.18 11/21 08:39
8F：→ cyh33:很多事就让它上媒体啊,因为消费者也不是没眼 192.192.58.18 11/21 08:39
9F：→ cyh33:这种奥客她讨不到拍的 反而会被骂翻 192.192.58.18 11/21 08:39
10F：→ cyh33:所以店家其实也不必过於害怕! 192.192.58.18 11/21 08:40
11F：→ peichuan:你们公司让他换,又让他多一家可说嘴了= =220.128.190.162 11/21 09:22
12F：嘘 BEEHONEY:纯嘘你们公司 奥客就是这样养出来的 61.223.158.131 11/21 12:21
13F：→ prenrnbo:下次就更理直气壮的说，上次就让我换!! 123.240.51.51 11/21 13:27
14F：→ sweetpotapo:这就是奥客!我都会问她你会希望你穿过 115.80.200.245 11/21 15:04
15F：→ sweetpotapo:拿回来换的内裤吗?如果你愿意 我给你 115.80.200.245 11/21 15:05
16F：→ sweetpotapo:换 不过我要先去跟厂商拿别人说她没穿 115.80.200.245 11/21 15:05
17F：→ sweetpotapo:过拿回来换的 OK吗? 115.80.200.245 11/21 15:06
18F：→ KiKiMonkey:这时你就拿出另一件合他尺寸的，说： 175.180.67.120 11/21 21:04
19F：→ KiKiMonkey:刚刚好有客人也跟您一样退了一件，也是 175.180.67.120 11/21 21:04
20F：→ KiKiMonkey:您的尺寸，那这件就换给您了。 175.180.67.120 11/21 21:05
21F：→ hp33:其实我当下有跟客人说：如果你买到的内裤是别 27.241.117.253 11/21 21:28
22F：→ hp33:人穿过拿来换的 那你敢放心给女儿穿吗?? 不过 27.241.117.253 11/21 21:28
23F：→ hp33:她也就是把话叉开 就是撸着要换 完全无法沟通 27.241.117.253 11/21 21:28
24F：→ hp33:== 27.241.117.253 11/21 21:28
25F：→ mackywei:"拿去网拍比较好赚喔"(误) 219.85.211.79 11/21 22:56
26F：→ yihuey:你们是哪一家啊 打死不去你们家买 219.85.85.3 11/21 22:58
27F：→ kokus:奥客圣经 会吵的孩子有糖吃 42.66.12.139 11/21 23:23
28F：→ fireflyyen:其实最大的问题在於，媒体一半也是帮凶 1.163.37.180 11/22 01:01
29F：→ fireflyyen:为了新闻，媒体超爱只报客户讲的并扭曲 1.163.37.180 11/22 01:02
30F：→ fireflyyen:店家的解释(只播自己要的效果) 1.163.37.180 11/22 01:02
31F：推 Koknight:消基会很忙的，会理这种人才怪 。 115.83.147.166 11/22 01:58
32F：推 louis5265:原来你们内裤可以换阿 你们的店会臭掉 111.252.77.154 11/22 17:10
33F：→ louis5265:跟他僵在那 就是不给换 罗唆就报警 111.252.77.154 11/22 17:11
34F：推 louis5265:之前我也遇过跑来要换内裤的, 111.252.77.154 11/22 17:24
35F：→ louis5265:也是说回家没穿,我还是坚持不给换 111.252.77.154 11/22 17:25
36F：→ louis5265:後来这位客人没再来了~ 111.252.77.154 11/22 17:25
37F：→ louis5265:我不觉得这是损失,反而是过滤了一个奥客 111.252.77.154 11/22 17:26
38F：→ louis5265:这样生意以後好做,你们的商品品质提升 111.252.77.154 11/22 17:26
39F：→ louis5265:因为传出去你们的内裤可以换,对商誉有损 111.252.77.154 11/22 17:27
40F：→ hp33:我们内裤的单价满低的 售价约20元 所以当时 39.14.7.123 11/22 17:53
41F：→ hp33:公司直接登记数量後 就让我们门市丢了…说真 39.14.7.123 11/22 17:53
42F：→ hp33:的这个利润超级低 公司如果整理再出货 光是人 39.14.7.123 11/22 17:53
43F：→ hp33:工的成本都补不回来XD 39.14.7.123 11/22 17:53
44F：→ jannn:又成功培养一个"需求特别"的客人 114.34.247.221 11/22 18:49
45F：→ jannn:这是前公司教的~"他们"只是需求比较特别的人 114.34.247.221 11/22 18:50
46F：→ jannn:要满足不同客人的需求~$难怪培养一堆x客 114.34.247.221 11/22 18:51
47F：推 asdfghjklasd:你们是那家公司.,我找人去试穿 36.231.84.30 11/23 10:37
48F：嘘 licht:揪团试穿罗(误) 42.67.137.230 11/24 15:45
49F：→ jennyhlc:奥客觉得可以换可能就是之前有像你们公司 203.73.99.166 11/26 02:58
50F：→ jennyhlc:的做法，为了息事宁人就自行吸收，所以他 203.73.99.166 11/26 02:58
51F：→ jennyhlc:就认为只要大声就可以达到目的 203.73.99.166 11/26 02:58
52F：推 rd1560:推报警 都写不得退换 实体店面也无退换义务 101.12.96.118 02/08 14:19
53F：→ rd1560:的依据的话 直接打电话请警察带走 101.12.96.118 02/08 14:19