我们的大陆客很多，有好的也有坏的~~也有让人傻眼的... 今天来分享一下真的很傻眼的客人吧! 1. 前倨後恭的客人.. 这是关於我们的关起来小姐... 她的态度夸张我是已经很习惯了! 前一阵子她的包裹被卡海关， 所以有一些很夸张的往来对话..那因为它收不到东西会紧张我也就算了! 但是，她後来有一些很疯狂的行径， 包括我在放假它给我一天N信"问候"~~~ 到明明她姊姊就签收了包裹，她还来信吠叫叫我们退款之类~~~ 所以我爆发了! 写了一整封信"问候"她，另外也很严肃的跟他说我放假是不会处理公务， 叫她以後不要周末还来烦我! 我以为我这麽一封"哀的美敦书"会让她不再购买! 结果没想到三天之後我就收到她的新订单~~ 而且这次之客气还之好沟通的.... 所以...大陆客人...不不不..是关起来小姐欠骂???? 我实在不太懂他们的哲学是怎样~~ 2. 你们怎麽证明我收到的不是假货?? 昨天一上班就接到一通让我很不知道该如何回答的电话.. 因为这个对我们来说是从来没有客人质疑过的问题 .. "你们卖的XX产品要怎麽证明不是假货!" 这个XX是品牌，我们公司是这品牌全世界唯一的代理商~~ 要这品牌如果不是跟我们买，就是跟我们的经销商买... 所以从来没有人质疑过我们会卖假货， 阿哩我们为甚麽要卖假的自己的产品? 这个品牌的商标都是我们注册的耶! 但是那个北京打来，卯起来喜欢跟我夹杂英文的客人一直如此坚持... 我也只好见招拆招的回答~~ 最後他勉强接受，但是还是在担心我们寄往中国的过程中被掉包怎麽办? 话说中国假货多，但是你都海购了! 你还这样担心~~~ 我也实在不知道该怎麽帮你... 这个牌子也没有普及到需要做个防伪商标之类的啊! 最後要挂电话前，他又突然问... 那为什麽XX公司自己的网站上要放XX品牌产品的介绍? 这是因为人家生产商希望有大批发的顾客来找他们啊! 但是你要零售的话，人家还是会叫你来跟我们买啊! 我想我这样跟他说了之後，他八成会跟XX公司连系，看看我说的是不是真话吧! 大陆的假货有夸张到连货运都会帮客户掉包吗? 不至於吧! 这样也赚不了几文钱耶~~~ @__@ 我真的觉得跟大陆人做生意实在是处处是惊奇，随时有傻眼啊~~ -- 刺鼠的乱想世界.....加拿大生活 旅行 芳疗分享 http://tw.myblog.yahoo.com/nivi-canada/ 加拿大并非美丽新世界，渴望移民者请三思.. --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 154.5.231.136 如果我们是真的很大的品牌，而且一次过运很多那是有可能... 可是我们的客人最多一次买两三千加币而已~~ 这样搞真的赚不到甚麽利润耶...... 而且因为在加拿大完全没有这方面的顾虑， 所以其实连加拿大市占率有个两三成的大厂都没在做防伪的.... ※ 编辑: nivi6462 来自: 154.5.231.136 (05/11 02:58) 我同事跟我说我是少见多怪了..... @__@ 他们那边有个客人每次买产品要寄的时候都要签名， 每一瓶都签~~ 说要确保没有被掉包~~~~ 那到底是个有多不可信的国家啊???? 想到很久以前分享过的，在前一间公司上班的时候碰到的大陆客人 ... 客人担心他买的金饰装盒子会被掉包， 鬼吼鬼叫之後被他女儿骂的... "这是加拿大，人家没有掉包造假的习惯..." "你以为每个人经商都跟你一样会造假骗人吗?" 难不成他们是因为自己亏心事做多了~~ 所以怕被以彼之道还之彼身吗? ※ 编辑: nivi6462 来自: 154.5.231.136 (05/11 03:07) 那是大陆啊! 你都跟人家公司国外总代理联系，还要人家证明是正货~~ 这不跟去宏碁电脑买笔电， 还叫人家证明自己的产品是正牌Acer一样奇怪吗? ※ 编辑: nivi6462 来自: 70.79.232.109 (05/13 11:27) 这个品牌等於是厂商替我们公司制作的"HOME BRAND" 所以这世界上只有我们公司有这个品牌的所有权... 这样有没有比较清楚一点? 如果我们公司都是卖假货，这品牌也就没有所谓的真货了! ※ 编辑: nivi6462 来自: 154.5.231.136 (05/14 02:26) 问题就是我们就是这个商标的持有者， 我们卖假的干嘛? 我们压根没有任何需要卖"假货"的诱因~~~ 我们卖的东西最多可以担心有没有偷斤减两~~ 但是不可能会是假货， 因为我们出来的东西才叫真货， 所以接到这样的电话我会很傻眼~~ 因为跟他怎麽讲他都在担心我们卖假货..... 我是觉得你都找到海外了!还在担心大陆那些狗屁叨糟~~ 那你跟海外买干嘛? 我们名义上是"代理"~~ 但这个牌子全世界就是我们拥有商标权~~~ 台湾、加拿大跟美国的这个商标的专利都是我们的.... 中国大陆那个地方也有去注册登记~~ 这跟你们讲的状况也差很大吧! 而且还有一个重点， 大陆客人老在担心货运公司会调包... 货运有可能送错家...这个三不五时会发生寄错包裹~~ 但是调包真的是前所未闻~~ 他们没有这个必要这样做~~ 要吃掉你的货，就直接偷走赔一百就好了~~~ ※ 编辑: nivi6462 来自: 70.79.232.109 (05/18 23:33) 我没生气，但是我回应的很无奈.... 我们公司品牌的产品虽不算小家， 但是只有加拿大有在贩售 ~~ 真的不会有人特别去仿冒了去调包...... 是有发生过把我们公司的产品跟竞争对手公司的产品包错的事件~~ 但是货运不是故意的 ~ 後来也有换回来...... 我要说明多少次啊????? 好累........ 另外这个货运也会替客人一次运个三五百瓶回去~~ 运这麽大量的客人都没在担心被调包了! 我也真的不觉得买个三五瓶的到底为什麽要这麽担心? 这麽担心你就用邮局啊! 但是跟客人推邮局，每个都嫌贵~~~~ ※ 编辑: nivi6462 来自: 154.5.231.136 (05/24 03:50) 我真的觉得要这麽不放心，那就不要买~~ 如果已经找到国外原厂公司，却还是担心这个担心那个~ 真的就是不要买.... 你觉得由顾客的角度来担心很正常~ 那我可以跟你说，由国外原厂的角度来说真的一点也不正常~ 顾客要跟我们买东西，就请相信我们的专业， 我们也不是随便路上选一家货运公司~ 会合作的公司就是互相有信赖度才会合作~ 另外，我是厂商的工作人员，我不以厂商的角度思考， 那我对得起付我薪水的老板嘛? 我该做的是尽量解释到让客人安心， 但是依照常理的说法客人都不接受，我也不能变出其他的回答~ 说实话就是，就算你是跟美国的iherb买他们的Home Brand， 你硬要怀疑寄件中途被调包，人家的回答跟我也是一样~ 交易必须建立在互相信赖~ 客户这麽不信赖我们的产品跟服务的话， 那也只有请客户另请高明~~ 但很奇怪，这样的客户通常还是都会买... 买了之後却又不断的担心不断的打电话... 北京那位老兄订了货， 货寄了但是目前还在海关， 他今天又打来担心了! 担心拖这麽久被调包...你说我要怎麽回答? 大陆的海关就是会慢，就是会拖， 看货运公司的人脉够不够好， 要想快，那就别省钱，用Canada Post，另外还要付中国的关税罗~~ ※ 编辑: nivi6462 来自: 70.79.232.109 (05/24 12:22)