作者hs80108 (雅小草)
看板customers
标题[询问] 客人要拿回遗失的HAPPY GO卡
时间Mon Apr 29 12:21:10 2013
有位客人说他几天前遗留了一张HAPPY GO卡在我们店里
但所有店员对这位客人没有印象，且店里遗留的HAPPY GO卡有好几张
他虽然说某张卡就是他的，但卡上没有任何签名或其他记号
所以我们跟他说，如果有办法证明这张卡"卡号"的持有者是他，那卡片就可以还他
因为我自己也有一张，网路登入就可以看到持卡人名字跟部份卡号
但是客人说他是门市办的，所以不知道密码
然後他说他去远传门市问，远传小姐给他一组"验证码"
说只要带验证码跟身分证，我们这边就可以帮他查资料，然後把卡还他
但我们只是跟HAPPY GO有合作关系，帮忙累积消费点数而已
并没有权限可以查询HAPPY GO会员的资料
上他们官网查，还有打语音客服，解决办法似乎只有申请遗失补办
(客服只有语音版，没有可以转接真人的= =)
客人说要拿那张卡去买什麽东西，可以一次累积很多点数
但他不愿意挂遗失补办，还是新申办一张，就是很坚持要原本的
现在大家很头痛该怎麽处理这件事...
不直接把卡给他，是怕 如果他不是那张卡的真正持卡人的话
届时如果真的持卡人出现，说我们怎麽随便就把卡给人，那就麻烦了
我们想得比较多...怕被牵连什麽侵占罪之类的^^"
毕竟HAPPY GO卡是可以折抵现金的...
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.33.138.49
1F：→ cuifalla01:还是要找到HAPPYGO的公司跟他们说吧112.105.151.167 04/29 14:08
2F：→ cuifalla01:顺便把那些遗留在你们那边的一起告知112.105.151.167 04/29 14:08
3F：→ cuifalla01:试试找鼎鼎联合行销的公司电话112.105.151.167 04/29 14:10
4F：推 cyh33:对,因为现在个资法原因.就是把卡送回, 192.192.58.18 04/29 15:01
5F：→ cyh33:让不快乐购公司主动去联络自己的客户 192.192.58.18 04/29 15:01
6F：→ cyh33:不然你们是合作单位,也无法做身份核对工作. 192.192.58.18 04/29 15:01
谢谢大家~我联络到鼎鼎联合行销的客服，他们会帮忙联络持卡人
终於解决了一件大事！！ (跟客人这样一直僵持不下很困扰)
※ 编辑: hs80108 来自: 114.33.138.49 (04/29 16:58)
7F：推 fireflyyen:还好没有随便还卡给客户…我记得有这种 114.24.1.98 04/29 19:02
8F：→ fireflyyen:诈骗方式 只记得要两人合作 114.24.1.98 04/29 19:02
9F：→ hs80108:我知道这新闻，好像在便利商店冒领信用卡 114.33.138.49 04/30 15:01